大连开始交暖气费了：18℃是底线，不热了钱能退回来

我家门上贴了张纸，小半个月了，我一直以为是燃气安检通知。

今儿出门倒垃圾，凑近了一看，好家伙，是取暖费通知，网点开了、公众号能交了，还提了一句：再拖就要影响供暖。

缴费这事咱们从来不含糊，通知一贴，该交的都交。可真到了三九天，有些人家里那暖气，就是不积极。

今天大叔不是撺掇谁去跟供热公司吵架，是把规矩给大伙儿捋清楚：该交多少钱、多少度算达标、不热了按啥顺序找人、退费到底咋算。这篇建议存一下，真用上的时候不慌。

01 26 块一平，买的是啥

先说钱。按《关于降低主城区供暖价格的通知》（大发改办字〔2015〕638号），大连主城区居民住宅，供暖价 26 元一平方米，里头含 0.20 元的保险费；非居民住宅 31 元一平；庄河的居民住宅 25 元一平。

一平 26 块是个啥概念？一平米房子一整个冬天的暖气钱，还不够两斤好排骨。所以这钱花得不亏，前提只有一个：它得热。

面积按房屋所有权证上写的建筑面积算，不是按套内。交费之前，大伙儿把产权证翻出来对一遍，别稀里糊涂多交。

还有个好消息。据大连市住建局、发改委 2025 年的文件（大住建发〔2025〕178号），从 2025—2026 这个采暖季开始，市内 5 区里执行民用水电、实际用于居住的非居民住宅，也按居民住宅标准收。公寓、商住两用的朋友，这条记一下。

缴费时间，官方口径是每年 5 月 15 日到 11 月 4 日。供热合同一般约定 11 月 15 日前交清，逾期供热方有权关闭锁闭阀。具体截止以供热单位的通知为准，别拖到最后一天。

渠道就那几样：联合收费处网点、支付宝、微信生活缴费、网上银行，还有像「华能大连供热」这类供热单位自己的公众号。

02 18℃是底线，不是舒适线

钱交完了，说温度。

按《大连市供热用热条例》，供热期是当年 11 月 5 日到次年 4 月 5 日，整整 5 个月。这 5 个月里全天室内温度：居民用户的卧室、客厅不得低于 18℃；其他有暖气设施的房间不得低于 16℃；非居民用户（不含工业建筑）不得低于 16℃。

18℃

居民卧室、客厅的法定底线温度

这里头有个事，很多人没绕明白：18℃ 是法定底线，不是舒适线，它是及格线，不是优秀线。

我家去年冬天客厅就在 19℃ 上下晃，人在沙发上看会儿电视，腿上还得搭条毯子。18℃ 以上，供热方就不算违规，嫌冷不占理；可要是整天卡在 16、17℃，那就是不达标，你有权说话。

测温度也有讲究：门窗关严了测，用检定合格的温度计，放在房间正中，离地面 1 米左右。别把挂在墙上的老式温度计凑到暖气片跟前读，那个数不作数。

03 不热了，按 4 步走

这一段最要紧。顺序走错了，后面退费就跟你不相干了。

第一步，先自查。给暖气排气，手动放气阀拧开，听见嘶嘶声、出水了就关上。

再看入户阀门是不是全开，装修完阀门半开着，我见过不止一家。然后问问邻居：整栋楼都不热，那是供热的事；只有你家不热，多半是自家管道、气堵或者滤网堵了。

第二步，报修。打供热单位的服务电话，要求师傅上门整改。这一步千万别跳，因为退费的前提就是「报修后仍不达标」。

第三步，整改一次还是不达标，申请测温。测温时段是 6 点到 21 点，工作人员得 2 人以上、出示证件、用检定合格的计量器具，还要填一张测温单，写明测温时间和位置。这张单子后面有大用。

拿着测温单跟供热单位对，不达标的天数就按这张单子上的记录往下算。

第四步，不满意就往上升级。对测温结果有争议，可以向所在区（市）县的供热管理机构或计量技术检测机构申请复测；也可以直接向区供热主管部门投诉，主管部门会安排人在 2 到 4 小时内，或者按约定时间上门测温。

《辽宁省城市供热条例》里写着：供热单位应自被告知之时起 12 小时内现场测温；供热行政主管部门自接到投诉起 12 小时内组织测温。

04 能退多少钱？算笔账

这一段是大多数人不知道的，大叔也是翻了文件才明白。

按《辽宁省城市供热住宅室温检测及退费规定（试行）》，只要是供热单位的责任造成室温不达标，就有退费一说。

2600 元

100 平米的房子，一季的暖气费

16℃（含）以上、18℃ 以下：按认定不合格天数收费额的 40% 退。低于 16℃：全额退。这个 40% 和 100%，是按不合格的天数算，不是按整个采暖季算。

天数怎么认定？测温间隔不得少于 5 天。1 次不达标按 2 天退；2 次不达标按 10 天退；1 个月内 3 次（含）以上不达标按 30 天退；供热期内超过 3 个月不达标，视为全供热期不达标，按全额采暖费退。

大叔给大伙儿算笔实在账。100 平的房子，26 元一平，一季 2600 元，供暖期 5 个月 150 来天，一天合 17 块多。

要是 17℃ 这种半死不活的温度，退 40%，一天不到 7 块；但 1 个月里测温 3 次都不达标，按 30 天算就是 200 块左右。室温要是掉到 16℃ 以下，直接全退，30 天就是 500 多；整季都不达标，2600 块全额退回。

屋里不热，多数人的第一反应是自己再掏钱买暖风机、电热毯。一台暖风机开一天，好几度电就进去了。这笔钱，本来不该咱们出。

还有一条压箱底的。《辽宁省城市供热条例》规定：因供热单位原因，自被告知起超过 24 小时温度仍不达标的，要按日退还日标准热费的两倍，总额不超过当期热费。说人话就是，该退 17 块的，退你 34 块。

所有这一切的前提，就一样东西：测温单。一定拿到手，看清上头的测温时间和位置，让工作人员签字，自己再留张照片。单子没到手，后面的账没法算。

05 这 8 个坑，踩一个亏一笔

最后给大伙儿列个清单。这 8 条都是容易栽跟头的地方，看完就知道该防啥了。

1、缴费别拖过截止日，逾期供热方有权关闭锁闭阀，损失自负。

2、不热先报修、再测温，跳过报修直接要求测温，很可能被劝返。

3、测温单是凭证，没单据，后面退费无从谈起。

4、多次测温间隔不能少于 5 天，1 次不达标只按 2 天退，想多退就得持续测温、留好记录。

5、别私自放水，别装循环泵。这不光违反《大连市供热用热条例》，还会破坏整栋楼的供热平衡，越放越凉，最后全楼跟着遭殃。

6、顶楼、边户、老楼先分清责任。保温差不等于供热不达标，但只要室温低于 18℃，你仍然有权要求测温。

7、有争议就打 12345，也可以向区供热主管部门投诉，主管部门 12 小时内组织测温。

8、交费时核对面积和单价，按产权证上的建筑面积对，别稀里糊涂多交。

06 交钱是义务，热不热是权利

说到根上，供暖费交得积极，是义务；家里热不热，是权利。这两件事不冲突。

大叔唠叨两句：过日子跟烧暖气一个理儿，怕的不是花钱，是钱花出去了，还不知道自己买到的是啥。

把「报修、测温、退费」这一套顺序记熟，冬天心里就有底，也不用跟谁置气。

大家遇到过暖气不热的情况吗？最后是咋解决的？评论区聊聊，给大连的邻居们提个醒。大叔知无不言，留言必回。

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