AI家电逆势涨了四成：多掏钱之前，先看看那台更新完不制冷的三星冰箱

国庆七天，家电商场里出现了两个方向相反的数字。

一个是大盘。按奥维云网的统计，1到8月国内家电零售额同比跌了9.7%，黄金周冰箱、洗衣机、空调的销售额预计还得往下走。另一个是AI。苏宁易购放出的数据，10月1日到7日，AI智能家电销售额同比涨超四成，AI产品销售占比头一回突破七成；京东MALL里，智能家电的销量占比升到了60%。

不是大家不买家电了，是开始为“AI”这两个字掏钱了。你要是打算在金九银十的尾巴或者双十一换台家电，尤其是准备用国补以旧换新的，标签上的“AI”会一直往你眼前凑，导购会拿它解释为什么这台贵几百上千。

这钱值不值得掏？

先看厂商这一头。今年的国补比去年少了500亿，只补冰箱、洗衣机、空调这些品类里的一级能效，单件封顶1500元。补贴收窄，厂商就得找新的理由让人掏钱。价格战打不动了，9月家电协会拉着美的、格力、海尔们签了自律公约，明说告别低价内卷。利润从哪来，AI就是那个新故事。海尔国庆套购的客单价同比涨了近两成，钱从哪儿来的，看得见。

标签上的“AI”，本质上是厂商把利润收回去的工具。但这事不能全按阴谋论看，厂商想跳出价格战是真的，消费者想买个省心的东西也是真的，两边不冲突。真要掰扯清楚的是，哪些AI是真好用，哪些只是个标签。

真有用的那种，长两个样子。一个是替你选择。现在的洗衣机动辄十几个模式，羊毛、羽绒、烘干温度，看得人头皮发麻。AI感知是你把衣服扔进去按一个键，机器自己称重、自己判断材质、自己定水量和时间。对从来没读完过家电说明书的人，这是实打实的省事。另一个是说人话。你说“衣服比较脏”，洗衣机自己改程序。这种交互对老人友好，不用再戴着老花镜在触摸屏上找小字。

没用的那种，也很好认。有消费者吐槽，家里人没说话，AI风扇突然自己应了一声。小家电接云端大模型的门槛很低，联个网就能宣传“大模型加持”，可一台电风扇本来一个按键的事，加上语音之后不是更省事了，是多了一个会出错的东西。大屏触控同理，年轻人嫌它烦，老年人玩不转。

而最实在的那笔代价，藏在前阵子韩国出的一场事故里。

9月22日，离韩国秋夕没几天，一批三星Bespoke AI冰箱收到了SmartThings的固件更新。更新完，冰箱当场罢工，不制冷，内部照明熄灭，触摸屏要么黑屏，要么停在“正在更新”上，拔电源重插也没用。三星官方社区里很快出现几十条投诉，有人眼睁睁看着为过节备的牛排、海鲜、婴儿辅食在冰箱里慢慢回到常温。有位用户在社区里留了句很扎心的话，说它根本不制冷了，我还在给它付电费。

三星承认，这是一版内部测试软件，疏忽之下误发给了用户，随后道歉、暂停推送。道歉是真的，免费维修也是真的。但有三件事更值得留意。受影响冰箱的数量，至今没公布。食材损失的赔偿方案，没有，三星给用户的建议是把食物转移到装了冰块的保冷箱里。维修得工程师上门，有用户一开始从客服那儿得到的答复是，等假期结束再说。

肇事的那条更新通道，去年10月就上过一回新闻。三星给一台卖3499美元的智能冰箱推了系统更新，更新完，屏幕上开始出现广告。上一次塞广告，这一次停制冷。

有人会说，三星家电今年5月已经退出中国市场，这是韩国的事，跟我有什么关系。但你看看自己家，米家、华为智选，还有几乎所有大牌的冰箱、洗衣机、空调，现在都做远程更新。手机确实被更新修好了无数bug，可手机也有回滚，厂商推错了版本，当天能再推一个修复包。冰箱拿到的是手机同款的推送频率，没有手机同款的救急手段，固件默认自动更新，屏幕上没有降级入口，出了事只能等人上门。

那买的时候、用的时候该看什么？老舅给你把这几笔账列出来。

先算核心账。冰箱制冷好不好、洗衣机洗得干不干净、能效是不是一级，这些决定这台家电值不值。AI是加分项，不是溢价理由。今年国补只认一级能效，单件封顶1500元，每人每类限购一件，先把补贴用足，再谈智能。
判断AI功能就看一条：断网之后，最常用的功能还能不能一键操作。能，说明底子扎实；离了云端大模型就趴窝的，尤其小家电，基本可以略过。
给老人买，优先物理按键加自动模式。大屏触控和语音唤醒，对老人不如一个拧得动的旋钮。
家里已经买了联网家电的，冰箱塞满食材的时候、长假之前，别点更新；能关自动更新就关掉，改成自己手动查。更新多数时候是修漏洞的，但也得让别人先替你踩过坑。

四成的涨幅是真的，说明AI家电里确实有好用的东西；9.7%的跌幅也是真的，说明大家不是不花钱了，是不想只为标签花钱。

那位用户的电费，在冰箱停止制冷之后还在照跑。AI家电最该先学会的不是聪明，是先把家电这两个字做稳。