坐着火车去看球!球迷专列一站式服务体验完发现省心是真省心
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“球迷专列”驰骋 服务升级“暖”途连心
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【绿茵逐梦 铁路护航!大连客运段暖心服务球迷奔赴“东北超”】7月4日,东北地区城市足球联赛(简称“东北超”)迎来大连队客场挑战通辽队的焦点对决,为满足球迷跨城观赛需求,中国铁路沈阳局集团有限公司精准对接赛事热潮,开行Y571/4次球迷专列。大连客运段担当本次列车乘务工作,用贴心服务为400余名球迷的助威之旅保驾护航。
球迷专列内,精心布置着足球和东北文化元素,营造出别具一格的出行氛围。行李架、墙板、座椅、地面等位置到处张贴着“东北超”赛事标识、球队队徽以及东北特产贴画,铁锅炖、锅包肉等美食与东北城市旅游地标图案交相辉映,让足球激情与东北风土人情深度交融。列车还准备了助威小礼品,不少球迷一上车便举起手机拍照分享,直呼“还没到赛场,热血已经燃起来了”。
面对球迷团体集中出行、助威装备繁多的特点,乘务组推出系列便民举措。针对结伴出行的球迷,工作人员主动协调调换相邻座位,方便大家同行同乐;随车配备便民服务包,备足充电设备、润喉糖、颈枕、眼罩等服务备品,途中随时为有需要的旅客提供帮助。遇有携带助威旗帜、乐器、喇叭等大件物品的旅客,乘务员主动上前协助安置,将道具妥善收纳,避免影响其他旅客通行和休息。列车运行途中,工作人员还与球迷开展赛事话题互动,分享观赛小贴士,车厢里洋溢着轻松热烈的氛围。当日比赛结束后,大连客运段还将继续担当通辽至大连的Y572/3次返程列车,方便球迷顺利返程。
一趟专列,承载着球迷对主队的热忱,也传递着铁路服务的用心。大连客运段以实实在在的举措,为球迷出行添一份便利,为绿茵场上的激情添一份热度,让“东北超”的精彩沿着铁道线一路延展。(文字:段旭辉、李杰。图片:沙兴通)
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