7. 宁德时代要上门修电池了!
8月10日,宁德时代旗下新能源后市场专属品牌宁家服务于海口举办年度品牌日活动,重磅发布全球首款电动商乘通用动力电池维修服务车,同时落地全球十大直营体验中心、完成百城战略合作签约,以技术革新与渠道扩容全面重构新能源动力电池售后服务体系,打破行业传统维保桎梏。
此次全新推出的动力电池移动维修服务车,是宁德时代深耕新能源后市场、破解用户维保痛点的核心载体,具备极强的全域服务能力。车辆综合续航可达800km,摆脱场地与里程限制,能够灵活奔赴各类服务场景。整车高度集成30余项专业电池检测设备,搭载50项成熟现场维修作业能力,可覆盖除电芯深度拆解之外90%的动力电池故障场景,全方位适配乘用车、商用车的日常维保与故障抢修需求。
针对传统电池售后效率低、流程繁琐的行业难题,这款移动维修服务车实现了服务模式的颠覆性升级。以往新能源车主遭遇电池疑难故障,普遍需要拖车进厂检修,整体维修等待周期长达72小时,耗时费力且用车成本高。而依托宁家服务上门维保体系,故障修复周期可直接压缩至48小时,真正实现“服务主动找用户”,彻底省去拖车救援、门店排队、等待配件等繁琐流程,极大提升用户维保便捷度。
长期以来,新能源电池后市场普遍存在“只换不修”的行业痛点,车主面临电池整包更换成本高昂的问题。对此,宁家服务依托宁德时代核心技术积淀,为移动服务车搭载标准化CTP维修技术,并配套自研“鹰眼系统”,全程实时记录超150个维修监控节点,实现维修流程、数据、质量全链路可追溯、可核验,保障维修专业性与规范性。凭借这套成熟的技术服务体系,品牌可实现76.8%主流车型的电池模块级精准修复,全程统一使用原厂配件,在保障电池使用安全与性能的前提下,大幅降低车主更换电池整包的高额支出,践行“以修代换”的普惠服务理念。
渠道布局层面,宁家服务已构建全球化、立体化的售后服务网络,目前服务范围覆盖全球84个国家,累计布局1376家专业服务站,服务能力辐射海陆空多领域。根据百城签约战略规划,2026年下半年,宁家服务将在全球落地100座城市直营体验中心,同步大规模投放动力电池维修服务车,全面覆盖各大城市新能源车辆电池应急维保、日常养护需求。同时,业务边界持续延伸,从传统车企电池维保,拓展至换电站、船舶、低空飞行器储能运维等多元领域,打造全场景新能源服务生态。
为进一步惠及广大新能源用户,本次品牌日活动现场,宁家服务正式启动 10亿元用户专项补贴计划 ,创新推出百元级基础、千元级PLUS两套电池维保权益包,权益内容涵盖原厂精准检测、专业故障维修、车辆延保等核心服务,以高性价比、标准化的服务产品,降低用户电池养护成本,解决车主电池维保、售后保障的核心顾虑。
业内相关人士表示,随着国内新能源汽车保有量持续攀升,动力电池售后维保已从行业配套服务转变为刚性市场需求,后市场服务质量成为新能源产业高质量发展的重要支撑。宁德时代此次推出上门电池维修服务体系,成功打通新能源电池售后上门服务完整闭环,凭借成熟的“以修代换”技术体系、标准化运维流程与全球化渠道布局,有效补齐了新能源后市场服务不规范、效率低、成本高的行业短板,为全球新能源电池运维行业树立标准化、专业化、普惠化的服务标杆,助力新能源汽车产业服务生态持续完善升级。