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假一赔三——关于我在淘宝买到假货维权这事
2022-12-05 10:19:46
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不知道多少值友能看到这篇，希望多一点吧，不为热度，只为给大家维权提供一点经验。
先说缘由吧。双十一看好一件Nike的棉服，就是链接这款，现在已经断货下架了，活动时候官方店是打五折499，可惜没有适合的码，就去找别家店，天猫店不是原价就是断货。淘宝店这种肯定是假货的重灾区了，为了避免麻烦比较了几十家店，各种承诺各种代购各种实体店，眼花缭乱。最后选了几家淘宝酷动城和平台入驻店，又比较了店铺信誉、评价之类的，看了店铺的所有商品，确定店内商品都是在同一个实体店拍的，很像实体店发货。价格也是四百多接近官方店价位。作为买家自认能做到的也就到极限了。
然后就是付款发货收货，到货的时候感觉不太对，做工太差了，到处都是线头，别的没找出什么。
乍一看没什么
背面也正常
褶子比较多
这线头开始不太对了
最不能忍的就是袖口这个线头这么长
又是线头
线头线头，崩溃了
为了举证去识货验了一下，标和水洗之类的都没什么，就是细节做工假的一批。
本以为有这个就可以淘宝申请维权了，联系官方让我大跌眼镜，各种踢皮球，又是申请又是修改申请，又是举报假货，前后换了五六个客服，折腾了五六天没人处理。但是淘宝却联系了卖家，卖家接到消息把所有商品都紧急下架了，并电话联系我，表示他们店里确实都是假货，但是疫情期间大家都不容易，打起了苦情牌，还质问我是不是职业打假人，为什么买他家货，最后表示可以退货退款。合着卖假货还有理了，没有任何违法成本，没有任何处罚。
就是这个卖假货的店，紧急下架了商品
卖家打电话，第三次才想起来录音取证
卖家的嚣张和淘宝的处理方式惹毛我了，没办法只好投诉到12315，处理期限45天，也是服了。
第六天忍不住联系淘宝官方客服催促处理投诉，客服表示很抱歉，但是不承认第三方鉴定结果，只承认品牌方和国家鉴定中心的鉴定。我说我有电话录音，卖家都承认卖的是假货，意思是我得找Nike官方给我出个鉴定报告证明是假货，至于那个国家鉴定中心，我至今不知道这是个什么机构，带着国家俩字的估计不是随便出报告的地方吧。最后的投诉专员电话联系我，方案就是退货退款。随后删了我的举报和投诉。
当天卖家又给我打了几个电话，开始我没接，后来还是接了，卖家说淘宝和当地工商部门都联系他了，建议私了。卖家表示让我把衣服寄回去，到货之后给我500元补偿，里外里我花四百买的假货，私下邮回去能赚一百块钱。我没同意，毕竟实物是我唯一的证据了，如果邮回去卖家又不赔偿我就连证据都没了。按卖家的行为这种可能性很大。我跟卖家表示我要保留证据，就算淘宝不处理我也等12315的处理结果，如果还是包庇假货的话我就认了。
到这里我已经做好了维权无果的准备了，淘宝官方这种态度才是假货横行的根本原因，可以说是假货的保护伞。肆无忌惮的践踏买家的权益，一副爱咋咋地的嘴脸。而12315的电话回访更让我无奈，说这种情况太多了，解决不过来，也处理不过来，卖家的姓名地址都是假的（确实店铺地址是江苏苏州，而发货地是温州的，卖家是湖北武汉的），他们异地根本无法处理，只能转给淘宝官方协商处理，能保住钱款损失才是最要紧的，建议私了，先退款退货。
当天晚上卖家第四次电话联系我，表示愿意按照假货假一赔三私了，退货处理，先行赔付三倍货款。我考虑了一会还是同意了，这是妥协也是无奈，卖家还是继续肆无忌惮的卖假货，但这应该是目前最能接受的结果了吧。
最后说几句，我不反对淘宝卖假货，你是工厂货，山寨货，剪标货我都无所谓，但是你不能打着代购，实体店，授权店的名义卖假货。买家举证困难维权无门，淘宝官方肯定是不会处理的，12315效率太慢，也懒得处理，只是和稀泥。虽然也可以走网络诉讼，但是我们只是普通买家，不是专业打假人，谁也折腾不起。只能自己擦亮眼睛吧。
作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～
