12306特殊人群服务请收好，有一天可能会用到！让出行更安心！

12306有一个特别温馨的服务，你知道吗？没错，就是特殊人群出行服务，特殊人群主要是指需要辅助器具才能行动的人群，比如严重的心脏病患者、残障人士、出行不便的孕妇、伤病患者等等 。

操作方法

关注铁路12306公众号，点击右下角“更多信息”，点击“温馨服务”，点击“重点旅客预约服务”，按照表格要求填制联系电话、身份证号、乘车日期、车次、同行人员、需求（轮椅、担架等），乘车站、到车站等等。

铁路工作人员会在出发前不晚于两小时与你联系，跟你确认时间、地点、车牌号码等，会提前在约定地点为你守候，检票的时候也会带领你走特殊通道，提前在站台等候上车，为特殊人群带来非常好的服务与体验，不焦虑、不慌张，让特殊人群感到温暖安心。

建议点赞收藏，此方法仅限于特殊需要的人群，健康人士请一定一定不要占用特殊通道，占用特殊资源，为特殊人群让出绿色通道，让世界充满爱！