购物经验 篇三：美团外卖流感药买贵了，全款退款

昨天小朋友甲流突发高烧，赶紧在美团上面买了奥司他韦，收到货一看是大人的胶囊，买的时候手忙脚乱没注意看清楚，赶紧和骑手商量说让他带回去，骑手表示带不了。因为家里有大人的流感药，用不上，所以只能谋求退货。下面就来看看具体流程。

🍀第一步直接在订单里面申请退货退款，并表示愿意承担配送费用，但是商家直接拒绝，说不能退货。

🍀没办法直接电话联系美团客服反映，客服表示只要不影响二次销售就可以全额退款，客服里面和商家联系，商家同意，这里还特别和客服确认了是否全额退款，得到肯定答复。

🍀接下来就是把药品送回店铺，因为就三四公里，直接自己电动车过去的，半小时来回，因为是自己有错在先，耐心的和店家说了，店家没有说什么只问了下是不是不要了，准备了好多说辞都没用上😂。

🍀接着联系客服表示已经退货，客服说24小时内会联系我跟进订单，到了第二天看到没有退款，商家没处理，再次联系客服，客服直接联系商家搞定退款，👍。