避坑京东飞利浦牙刷售后，挺有意思的分享下

更新日期2024/12/26

一直没有回复，我又跟进问了下，京东还是咬死商品没有正常质保，真的🐮。

（吐槽1：供应商和京东的问题不应该消费者买单）

（吐槽2：京东目前客服基本就是不主动处理问题，感觉远远不如以前了）

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更新日期 2024/12/24

京东三天没有跟进回复，主动咨询后继续踢皮球给商家

最新回复20241224

**我是分隔符**

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**原文内容**

前言

618参考站内优惠爆料，使用普通牙刷参与以旧换新活动，购买飞利浦钻石三系电动牙刷。

#爆料类似下方图1内容：

优惠爆料参考

正文

这几天牙刷充电一直充不进去，想着申请售后维修一下

1) 订单页面申请售后，提示过保

找到订单页面申请售后，结果提示错过售后申请时效。不由再看了眼订单时间，又看了下当前商品详情页质保信息......

商品订单页面

当前商品详情页质保信息

2) 飞利浦店铺咨询客服

这里我以为需要走厂商售后，就联系了下飞利浦客服（还暗自吐槽下东子自营都不管售后）

飞利浦客服对话

3) 联系京东plus客服 （）

大晚上转了三次京东客服，终于连上了人工，大晚上也是打扰客服了。结果咨询完又变得有意思了

京东客服聊天记录1

京东客服聊天记录2

嗯，结果就是说以旧换新订单没有正常质保；厂家踢皮球给京东，京东让联系厂家。

有种吃拼好饭的感觉......

结论

想想觉得还是挺有意思的，发出来也是给大家提个醒。

如有不对，欢迎指正。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～