新能源市场的用户口碑正在经历一次深刻重塑。通过2025年度的NPS数据，可以清晰地看到各大品牌在用户推荐意愿上的激烈角逐，这不仅反映了产品与服务力的较量，也为未来市场格局的变化提供了重要线索。
智能速览
问界以82.5的NPS值位居榜首，成为用户推荐意愿最高的品牌。
理想、小米和小鹏品牌NPS下滑明显，排名出现较大幅度下跌。
NPS数据变动是品牌产品力与服务力的直接市场反馈。
精华内容
这份NPS榜单不仅是排名的更迭，更是各大品牌过去一年努力的量化体现，背后隐藏着市场竞争的真实逻辑。
头部品牌领跑
问界凭借82.5的NPS高分从上半年第二位升至榜首，展现出强大的用户粘性。特斯拉与蔚来同样表现抢眼，NPS分别上涨8.8分和10.1分，排名同步跃升2位和4位。这三个品牌的口碑增长，普遍被认为与其持续的产品体验迭代和服务体系优化密切相关，成功地将用户转化为了推荐者。
部分品牌承压
榜单的另一端，部分品牌的口碑出现了值得警惕的下滑。理想汽车从榜首跌至第五，NPS下降4.4分，或受MEGA事件影响。小米和小鹏的排名均大幅下跌11位，NPS值分别降至65.4和61.0。这些变化表明，负面舆情的冲击和市场竞争的加剧，对用户推荐意愿构成了直接挑战。
腰部品牌突围
极氪和方程豹的强势崛起是本年度NPS数据的一大亮点。极氪的排名从第41位跃升至第23位，NPS从29.5大幅提升至59.5。方程豹也从第30位上升至第15位，排名提升了15位。两个品牌的口碑能实现跨越式增长，清晰地反映了其过去一年在品牌战略和运营政策上的调整取得了显著成效，成功在激烈的市场中找到了突破口。
NPS的波动，为2026年的新能源市场竞赛提供了重要参考。当产品力逐渐趋同，围绕用户服务的口碑战争将成为决胜关键。谁能持续赢得用户的真心推荐，谁就能在未来的市场中占据更有利的位置。
