10月29日，有网友发帖称，茉莉奶白与chiikawa联名款水杯在仅用清水冲洗、未装入热水的情况下突然炸裂，使用者受伤、血管破裂并入院治疗。截至当晚21时23分，受伤者仍在手术中，其家人已经联系了茉莉奶白品牌部。如果这只杯子已经在手，处理顺序比事件细节更重要：立即停用，连冷水冲洗也停掉；保留凭证向购买渠道退回去；在品牌给出调查结论或召回方案之前，不再把它拿回使用。荔枝新闻南方都市报
上线当天，反馈"一碰就碎"的不止一人
这套联名于10月29日0点起上线，购买指定套餐可获得冰箱贴、贴纸、吸管杯等授权周边。当天就有多名消费者反馈杯子偏薄易碎，有晒图称杯子从包装盒里拿出来、碰到桌子就当场碎在了手上。而广州多家门店联名套餐首日售罄，店员表示第二天还将补货，这只杯子目前并未停售。茉莉奶白官方微博小红书南方都市报
危险的点不在"装热水"，而在杯体本身
外包装盒的产品信息表写着，杯身主要材质为高硼硅玻璃，适用温度0℃到100℃。高硼硅玻璃的主要卖点恰恰是耐冷热冲击，普通温差通常不至于让它炸裂——这正是本次事件值得警惕的地方：炸裂和"装热水"没有直接关系，“只装冷水”"轻拿轻放"这些习惯调整消除不了风险，用户集中反馈的磕碰即碎更指向强度或工艺层面的问题。这只杯子是双层结构、夹层内放有装饰亮片，有用户推测这影响了杯壁厚度与强度，但品牌方尚未公布检测信息，真实原因仍待官方结论。茉莉奶白官方客服对此的回应是高度关注、正在全面跟进中。知乎小红书荔枝新闻
已经买到，按这三步处理
停用并隔离。不冲洗、不装任何温度的水、不进洗碗机和微波炉——从公开案例看，碎裂多发生在拿放、冲洗这类最日常的动作里。处理时轻拿轻放，必须移动就先裹上厚毛巾或衣物，并把杯子放在儿童和宠物碰不到的位置。
保留证据。外包装盒不要扔，尤其保留标注材质信息的页面；给杯身、杯盖和已有裂痕处拍照录像；保存订单、小票、外卖签收记录，这是后续退赔和索赔的基础。
退回维权，受伤另算。有消费者在杯子与包装完整的前提下已顺利找商家退款。商家拒绝退换的，可通过12315平台或市场监管部门投诉；已经受伤的，及时就医并保留病历和费用票据，依据民法典的产品责任规定，因产品缺陷造成损害的，被侵权人可以向销售者请求赔偿，也可以向生产者请求赔偿——受伤者的家人已经按这个路径在跟品牌方交涉。小红书
公开确认的炸裂伤人目前是一例，同日的磕碰碎裂报告则有多起，具体致裂原因还有待品牌方或监管部门的调查结论。但同一批产品、上线同日的集中反馈，已经足够支持一个保守的选择：在它被查明之前，这只杯子还不该被当作普通水杯来用。
