凯迪仕智能锁口碑两极分化?3个真实短板买前必看

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43. 避雷凯迪仕智能锁!!! 考虑买智能锁的朋友们,可以避开这个牌子了,垃圾产品,垃圾售后! 2021年11月份在天猫旗舰店买的锁。 用了一年多的时候,锁不上门!当时联系客服之后,由于在质保期内解决了。 用了三年多后,每20天换一次电池,每次换8颗。联系客服,他们为了推脱责任,说我的智能锁耗电快是因为我用的南孚电池,当时买的时候并没有人跟我说不能用南孚电池,说明书里也没有说不能用南孚电池,只说装5号电池就行!现在有问题了就说是我使用的电池不当引起的,如果要上门处理,除了上门服务费之外,还要再花五百多换配件!再加点钱我都能买新的了!想着算了,换电池便宜点,忍忍就过去了! 用了四年多后,突然开不了锁! 今天晚上十一点出去遛了个狗回来,指纹识别不了,语音提示门被锁。平时识别不了几分钟之后就能开,今天十分钟,二十分钟,三十分钟,一直开不了锁。联系客服,告诉的方法都没用,还是开不了,让我打电话联系当地的开锁师傅,关键是当时装门的时候安装师傅说门锁了之后,要开门只能切门了,现在又说安装师傅能开?前后矛盾?并且费用得我自己出,因为过了质保期。我一个女生带着狗,大半夜,外面下着大雨,让我去找一个不确定安不安全或者不一定能找来的开锁师傅???问他们的售后师傅能不能来,要等明天早上八点之后,才可能会联系我,并且强调要收费!我接受不了收费,因为不是我的问题,是锁的质量问题,但是客服表示,无论是谁的问题,过了质保期都只能是消费者的问题!我不同意收费,客服说帮我申请收费优惠,不能免费维修,我表示我需要找师傅上门鉴定,如果是我的使用问题造成的门打不开,我不用优惠,自己承担全部费用;如果是锁的问题,要求免费上门处理。客服拒绝我了,因为不在保质期内,他没权限?! 总之买了凯迪仕的锁,各种毛病,打给售后,各种推责。没用几年,就会出现需要消费者付费更换零件。

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