国产新能源车售后靠谱吗？482条用户观点大PK_新能源车

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2. 新能源车企售后优劣该如何衡量？

3. 国产新能源车到底值不值得买？用了3年，谈谈我的使用感受

4. 健全售后保障，完善新能源车行业生态

5. 售后暴利

6. 哪些新能源车用户口碑好？售后服务成关键

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19. 比亚迪车企售后怎么样？

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21. 想买比亚迪？先看看售后评分排第几！

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23. 新能源之争

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40. #理想汽车 #理想售后服务 #理想L6

41. 给小鹏的售后服务点赞

42. 我的小鹏还没满月就事故了…

43. 小鹏星夜服务体验

44. 谁懂以客户为中心的服务价值😄

45. 小鹏远程智能诊断体验。#小鹏汽车\n#智能远程诊断\n#小鹏智能服务

46. 小鹏X9终于还是塌了，但是售后挺不错的！

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57. #尊敬的哪吒汽车车主及合作伙伴

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69. 买新能源车风险高？降低风险看销量看服务！ #星耀8 #车机OTA #买车

70. 小鹏汽车将聚焦五大方面持续发力：坚守安全与品质底线，升级售后服务、充电与OTA体验，持续推进科技平权，深耕物理AI领域，不断深化全球化布局，以长期主义构建企业核心竞争力。小鹏汽车希望在下一个十年，成为全球用户喜爱的智能科技企业。

71. 格力邀小米加入“十年包修”，空调售后何时不再“玩文字游戏”？

72. 比亚迪这波确实可以呀，宣布为智能泊车安全兜底！对于咱们消费者来说，比如天神之眼智能泊车辅助场景发生事故，就不用走保险流程，直接联系比亚迪售后处理即可，不影响次年的保费。目前比亚迪天神之眼智驾车型保有量超100万台，敢于兜底，能看出比亚迪对天神之眼有绝对的技术自信，以及对消费者全方位负责的态度，这就是一个顶级大厂的实力和担当！#比亚迪承诺为智能泊车安全兜底#

73. #新手停车难售后驱车50分钟上门画线##新手倒车忙的竟是售后师傅#现在服务业都卷成啥样了？淮安有个新手司机，家门口停车给难住了。你猜他找谁？不是驾校教练，而是新车的售后！最神的是，售后高师傅真就开车50分钟来了，二话不说掏出油漆刷子，现场给他画了个停车位！画完还亲自测试，确保泊车辅助能一把入库，把隔壁邻居都看傻了。这哪是售后啊，这简直是驾校、物业、贴身保姆三合一服务！以后买车是不是还得问问，你们家售后会画线吗？

74. #新手停车难售后驱车50分钟上门画线##新手倒车忙的竟是售后师傅#一个很有意思的Case：当智能泊车辅助系统，遇到“非标”物理环境而无法识别时怎么办？每次都自定义设置？淮安一位车主的售后，给出了“物理外挂”级解决方案。师傅驱车50分钟到现场，没调试代码，而是掏出油漆，现场把车位给“标准化”了，直接给物理环境打了个补丁。结果？AI瞬间识别，完美入库。这波操作完美诠释了科技以人为本，也说明了AI的尽头，有时候真就是一桶油漆。

75. 你知道现在新能源车的售后服务有多卷吗？现在卖新能源车不仅要产品力强，售后服务也是大家非常看中的一点！#买了新能源车才知道什么叫服务#我是智界R7 Ultra车主，看到杰兰路的《智界汽车售后服务调研报告》，看到车主回店的满意率是特别高获得了车主普遍认可，这和我平时的亲身体验是一样，甚至都推荐亲戚成功购车。让我印象最深的是每个季度的健诊活动，玻璃水都不用自己买，鸿蒙智行都承包了！我也经常去售后快充、洗车、吃饭，享受鸿蒙智行的一条龙免费服务。现在把24点才打烊的星夜服务也推荐给大家，方便上班族的服务需求，再也不用请假保养了！下班顺路搞定，这体验，谁用谁知道，真香！ #智界R7#

76. 比亚迪始终以技术为基、产品为核、服务为翼，为用户打造新能源出行解决方案。从核心三电技术突破到全品类产品矩阵布局，从购车体验优化到售后体系完善，每一步都围绕用户需求深耕。如今 1300 万 + 新能源汽车保有量，既是市场的认可，更是千万用户的信赖。

77. #比亚迪承诺为智能泊车安全兜底# 近日，比亚迪放出行业重磅承诺，凡是使用天神之眼智能泊车辅助停车时，所有依法由本车承担的安全问题及损失，用户无需走保险流程，直接联系售后就能搞定。这意味着不仅省去繁琐的理赔手续，更不用担心明年保费上涨，真正实现零负担智能泊车体验。这份底气来自比亚迪三大全球之最，中国最大智驾云数据库、全球顶尖工程师天团、世界级新能源制造体系。当别人还在谈技术参数时，比亚迪直接用售后兜底展现对天神之眼系统的绝对自信。从研发到服务全程护航，让每次智能泊车都成为放心享受，这才是新能源领导者该有的担当。

78. #新手倒车忙的竟是售后师傅# 见过售后修车，但真没见过鸿蒙智行这么卷售后的！为了帮新手车主的泊车辅助用着更方便，直接上门给画了个车位！不得不说，“交付只是起点”对于鸿蒙智行来说真不只是一句口号。像星夜服务、45分钟交付承诺啥的，都真的把用户的事当个事办。换位思考，将心比心，这样做服务就对了。#新手停车难售后驱车50分钟上门画线#

79. 偶然间刷到了一封来自魏牌高山7车主的感谢信，在遇到事故之后，整车可靠的结构保障了安全，售后更是第一时间介入，做到了有温度的保障。真遇到事，魏牌尽显品质，整车就是守护安全的第一道防线，毕竟长城一次次地硬核测试，为的就是守护住车内人员的安全，这也是长城较真验证的原因。作为拥有亚洲面积最大的安全碰撞试验室的车企，长城是车圈有口皆碑的较真王，而魏牌也实打实地贯彻了长城安全的理念。毕竟安全是基本，守护最关键，真遇到事，能守护车内成员才是重中之重。同时在发生事故之后，售后也能及时介入，不仅关注车的情况，更关注人，魏牌站在用户角度考虑问题，带来有温度地相伴，在事故之后不会让车主感觉到孤立无援，而是有一群靠谱的伙伴站在身后，一起去解决问题。出门在外最怕危险，如果真遇到不可抗力的事故也的确需要有温度的解决，一封感谢信是#科技WEY美好生活# 的最直观展现，唯有方方面面可靠，我们才能更信赖。最后祝大家一路平安~尤其是现在年底了，开车一定要注意，以稳为先！

80. 【#山东智己车主事故后称仍选智己#】10月16日凌晨4点，山东临沂发生一起高速交通事故，一辆智己LS6在行驶过程中与大型货车相撞，车辆前部严重受损，几乎报废。车辆在撞击后状态稳定，没有起火或冒烟，车门可以正常打开。事故发生后，智己汽车售后团队在获悉情况后迅速响应，连夜赶赴现场，协助处理事故、联系保险，并全程陪同车主就医。车主回忆：“从处理现场到医院检查，都有人在帮我对接，服务还是可以的。”并表示“自己只是手部轻微擦伤，车确实安全，下辆车还会考虑智己。”目前，事故原因仍在进一步调查中。事故曝光后，有人讨论车体防护，也有人关注售后反应。不少网友在评论区表示：“撞成这样了人还没事，车是有点厉害的，售后团队相应也及时。”行车安全无小事，任何一次事故都在提醒，安全防护与及时响应同样重要。你认为，车企的安全体系应不应该延伸到服务环节？

81. 广西北海宋PLUS EV连扛三道闪电护航车主安全。8月5日下午，广西北海铁山港服务区内上演惊险一幕：一辆缓慢行驶的比亚迪宋PLUS EV在雷暴天气中连续三次遭遇闪电直击，强电流在车顶形成明显放电现象，据了解车内女性驾驶员全程未受伤害，并已按原计划继续广西旅程。据比亚迪集团品牌及公关处总经理李云飞微博透露，核心部件零如电池、电机、电控三大件均完好无损。此外，比亚迪售后人员也第一时间对车辆进行检测，发现外观结构全车玻璃、轮胎及内饰完好，仅车顶遗留两处雷击灼痕，雷电验证比亚迪安全实力。目前，比亚迪售后团队已启动专属服务通道，协助车主进行车辆的检修。这次广西北海宋PLUS EV连扛三道闪电护航车主安全的事情，也再次应证了比亚迪一直贯彻“安全是电动车最大的豪华”这个理念。在遭遇雷暴时，汽车内是可以防雷的，如果在行驶途中被雷击中，一定不要贸然下车检查车况，等到雷暴过去后再下车。

82. #比亚迪承诺为智能泊车安全兜底# 比亚迪此番承诺，让用户在使用天神之眼智能泊车时更安心。一旦出现安全问题或本车需担责的损失，无需走保险，直接联系售后即可，避免影响次年保费涨价之类的。比亚迪敢于为智能泊车安全兜底的底气源于其硬实力：中国最大智能辅助驾驶车云数据库、全球最大智驾研发团队及新能源生产体系。这不仅是对技术的自信，更彰显了对消费者负责的态度，全力守护用户泊车安全。希望其他家也跟进一下，光在网上说自家如何智能厉害没用

83. 小米汽车的售后牛逼的点就在于不缺车损开单的情况（按照目前车损的情况基本上售后都是躺着开单）配件基本上是基于出厂价供货（很多别的牌子的售后是会出厂价+售后利润来算的），等于是售后没赚多少钱，如果价格调高个10%，我估计售后收入都会很可观，保险赔付还打折给保险的话，那确实基本压着做，等最近观察一下YU7的看看涨没涨，Ultra除了碳纤维也是很便宜，SU7确实太便宜了，就拿SU7的侧裙举例，如果你弄到蹭到，维修可能300吧，整条换掉……800块钱，30万的车一般都是2000起步。另外深圳这边的售后，效率很高，服务很好，就是太远了，希望福田也能开个直营售后

84. 有被魏牌高山7女车主写给长城汽车的感谢信暖到，一辆真正懂用户的MPV，不仅要把“安全”刻进骨血里，带来实际保护能⼒，更要把“守护”落在每一个细节中，而魏牌高山就做到了。从产品本身，高山7用料扎实，⻋辆在严重碰撞中，⻋⾝结构完整，就像一个坚固的“安全堡垒”，更好地保护了车主的安全。而在售后服务这一块，他们不仅处理车辆，更关怀用户，就像车主在信里说的：“长城汽车使我放心，长城售后让我省心、安心。”真正做到从产品到服务，处处透着让人安心！#科技WEY美好生活#

85. #汽车资讯#买车容易修车难，正成为不少新能源车主的痛点。在国内，车主同样面临维修渠道单一、费用居高不下的困境，“买得起修不起” 已成为行业不容忽视的问题。 #大V聊车# #汽场全开# 锐车小叔的微博视频

86. #新手停车难售后驱车50分钟上门画线#笑死了，老司机的练成就像打怪升级，谁新手时期没有任性过，反正我开车遇到问题从来不找自身原因。不过有人任性也要有人来宠是吧，车位难那就解决车位，重新画个专业的车位就行了，反正有泊车辅助功能，只要车位够标准，新手也能轻松拿捏！必须要给鸿蒙智行的售后点个赞！能修车、能划线还能当教练，简直就是全能王！关键是还特别宠客户，有求必应，难怪新司机遇到问题第一时间想到的不是自己技术问题，而是售后师傅。这技术和服务，哪个车主不爱！#新手倒车忙的竟是售后师傅#

87. 这几天网上一段网友拍到的一辆车子行驶过程意外遭雷击的视频备受关注，真的看着就相当的危险。但幸运的是，后面关注到车主并没有事，车辆也基本是完好的。网友注意到，这是一辆比亚迪宋PLUS EV。事后比亚迪售后团队跟进相应的售后，据了解车主没有受到伤害，车辆三大件、外观、玻璃、轮胎、内饰也都完好，但车顶也是有两户明显的雷击灼烧痕迹。这一波属实是雷电验证比亚迪安全实力，是幸运，也是确实产品足够硬核安全，想必这位车主心里也对自己选择的产品有更大的安心了。当然这种事还是不要遇到的最好。也提醒一下各位，最近天气变幻莫测，汽车内可以一定程度防雷，但是如果真的遭遇了这种意外雷击，也不要贸然下车检查。一定要确保安全再进行下一步哈。

88. #比亚迪承诺为智能泊车安全兜底#比亚迪放大招了，为智能泊车安全兜底，这表明了比亚迪对于天神之眼的智能泊车安全非常有信心，对于用户来说，也是一个非常好的一件事，假设用户在天神之眼智能泊车辅助场景下出现了意外，不用走保险流程，直接联系比亚迪售后处理，从而不影响明年的保险费率，这波很赞！

89. #比亚迪承诺为智能泊车安全兜底#比亚迪为智能泊车安全兜底，意味着用户在天神之眼智能泊车辅助场景下的安全及依法由本车承担的损失，不用走保险流程，直接联系比亚迪售后处理即可，对用户最大好处就是不影响明年的保险费率，保费也不会上长。

90. #比亚迪承诺为智能泊车安全兜底#比亚迪的承诺，意味着用户在天神之眼智能泊车辅助场景下的安全及依法由本车承担的损失，不用麻烦的走保险流程了，直接找比亚迪售后解决处理就行。敢于这么承诺，来源于比亚迪强大的立秋团队带来的技术底气，也来源于对天神之眼绝对的自信，展示出对消费者负责到底的态度。对于这种企业的产品，消费者当然放心。

91. #4S店老板谈国产新能源成主流#现在买新能源真就认准国产了，听4S店老板唠，现在到店客户十个有八个问国产新能源车，配置卷、续航顶，价格还实在，早就不是当年的样子啦。豪车经销商也说这是新能源黄金期，纷纷转行国产新豪华！不管是家用代步还是追求高端质感，国产新能源都能打，技术越来越成熟，售后也跟得上。以前觉得买新能源得看外资，现在反过来了，身边朋友换车全冲国产，开着有面儿还省心。这波国产崛起是真给力，把新能源做成了主流选择，不管是老板还是普通车主，都认这份实力！选车纠结的宝子，闭眼看国产新能源准没错～#豪车经销商谈新能源黄金期#

92. 比不保值更可怕的，是新能源车烂尾！修不好修，连使用都有问题

93. 比亚迪宣布率先实现媲美 L4 级智能泊车，在中国市场，比亚迪对所有天神之眼车辆在智能泊车场景下的安全及损失全面兜底，不用走保险流程，直接联系比亚迪售后处理即可。比亚迪这次做的确实够激进，一点不像传统车企，希望友商也能尽快跟上，大家一起早日推动 L3 甚至 L4 的普及，让智驾更安全，也让车主更放心～

94. 提车时发现小划痕，4S 店处理超爽快验车时发现车门上有个小划痕，本来有点膈应，跟销售说后，他立马安排售后处理。不到半小时，划痕就修复得看不出来了，还额外送了次2次保养。临走前，售后留了联系方式，说有任何问题随时找他，本来有些不愉快，被领克的服务打动了。#领克10EM-P##售后服务#

95. #买了新能源车才知道什么叫服务# 杰兰路最新报告显示，智界汽车售后服务满意度领先行业，其“星夜服务”“六大承诺”“季节性健诊”等特色服务，将售后从“必要流程”升级为“品牌加分项”，赢得车主高认可度。在新能源市场售后普遍“节流”的趋势下，智界逆势升级服务，不仅建立差异化优势，更印证了“好服务不是成本，而是最佳品牌投资”。

96. 比亚迪重磅承诺为“天神之眼”智能泊车安全兜底！用户在使用该功能时，如发生安全责任事故及相应损失（依法由本车承担的部分），可直接联系比亚迪售后处理，无需走保险流程。此举最大利好是避免了用户次年保费上涨，切实降低用车成本。综合来看，比亚迪敢于做出此承诺，还是源于其强大的技术底气：拥有中国最大的智能辅助驾驶车云数据库、全球最大的智驾研发团队以及全球顶级的新能源制造体系。够自信，有底气！更体现了其“对消费者负责到底”的态度，致力于为用户每一次智能泊车提供全方位的安全保障。#比亚迪承诺为智能泊车安全兜底#

97. 超奔驰宝马！李斌回应蔚来拿下新能源售后满意度第一

98. #买了新能源车才知道什么叫服务# 最近看到个报告，说智界的售后服务满意度特别高。现在很多新能源品牌觉得保养次数少了，服务也跟着缩水，但智界反而搞升级了！「星夜服务」对打工人太友好了，下班后也能去修车保养。还有六大承诺、季节健诊这些活动，愣是把去售后变成一件挺舒心的事。感觉智界在证明一件事：好服务真不是花钱，而是给品牌加分、最值当的投资~#新能源汽车##大V聊车#

99. 蔚来分享了换电站对延长电池寿命的效果：总的来说可延缓 23%的电池衰减速率，安全监控方面电池故探测率达到99%。具体到售后数据上，每维修100块电池，99块电池都是在这个电池没有出现任何故障，用户也没有感知的情况下，在换电站提前拦截，再送到售后去维修的，给用户带来零故障体验。蔚来的电池安全监测系统除了蔚来，其他的车企、储能企业也在用。#蔚来##蔚来换电站##新能源汽车#

100. #买了新能源车才知道什么叫服务# 这个，是真的是买了之后才知道什么叫做服务。想想以前传统车企售后服务，最简单的保养这种。去了，最多就是给你接一下车，然后让你在一边等着。但买了新能源之后，时不时就想要去“售后一下”。因为像鸿蒙智行那些，去了可以可以蹭咖啡蹭点心，还能蹭饭。记得当时提完车第一次去售后服务中心，刚好那会要饭点了，然后我跟接待说了是要去干啥。真的没想到她上来第一句是问我：快到点了要不先给你订个餐。整得我还没反应过来[允悲]这服务真的没谁了。新能源厂商起来产品卷，服务也是更卷的。说起来，好像我的小7又差不多到保养时间了。[哪吒使坏]

101. 【#比亚迪推出L4级自动泊车#】7月9日，比亚迪汽车发布消息，比亚迪在智能泊车场景取得关键突破，在全球率先实现媲美L4级的智能泊车。同时，比亚迪承诺，在中国市场，比亚迪对所有天神之眼车辆用户在智能泊车场景下的安全及损失全面兜底。比亚迪表示，用户在天神之眼智能泊车辅助场景下的安全及依法由本车承担的损失，不用走保险流程，直接联系比亚迪售后处理即可。中新经纬的微博视频

102. 给你兜底电池安全的家用车，究竟能不能买？

103. 朋友说店里的监控经常丢失晚上的数据，售后排查也没找到问题。我手机登陆了他家监控的后台日志，发现每天晚上10点左右断电，查看监控录像发现员工下班后把监控电源关了。看来，厂商的售后也不专业啊，这估计是学徒去店里检查故障，漏掉了很多关键性的东西啊。

104. #买了新能源车才知道什么叫服务# 谁说新能源售后只能“摆烂”？智界这波操作真香了！最近报告都说了，新能源售后频次低，好多品牌直接开省钱模式。但智界偏不！人家逆势搞升级，把服务玩出花！“星夜服务”让打工人下班也能修车，季节健诊当保养是种享受... 硬是把必选项变成了加分项！要我说啊，这年头车都长得差不多，拼的就是谁把车主当回事儿！智界懂：好服务不是成本，是印钞机！#大v聊车##新能源汽车#

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135. 看着被搬空的展厅，想起跟客户聊的说就像买油车要买大众一样，新能源目前没有哪个品牌能像比亚迪这样势如破竹的销量。下午客户的说的新能源只有比亚迪和非比亚迪，在整车造车质量和三电方面即使是20w级的电车也没有比亚迪可靠，如当前最火的小米或者仰望用的都是比亚迪三电设备供应，而比亚迪自身的车型更是全车身级及电池一体成型。在智能兜底赔付方面只有比亚迪可以不限人不限时间次数不限赔付上限。在充电技术方面只有比亚迪可以超越充电桩本身的功率加强充电效率。在全国售后联保服务只有比亚迪是实时售后专员对接联系等等。在看不见与看得见的各方面，也许你没有很了解，但是比亚迪在新能源市场的占比率和无懈可击的综合品质是维系客户忠诚度的直接体现，也许广告和营销会让你一时心动，但是长久的安心使用与舒适驾乘感受才是购车选择的最重要参数。外行不懂就随大流，毕竟这么多年能一直在市场有绝对占有率的品牌也就剩下比亚迪了，广告会骗人，老百姓钱流到哪里是不会骗人的，特别是比亚迪还是被出租车司机反复验证了这么多年呢，出租车一年的使用里程是家用车的60倍，那么相当于经历了400多年的数据验证后还是依然选择比亚迪。#生活状态 #比亚迪

136. 在智能兜底赔付方面只有比亚迪可以不限人不限时间次数不限赔付上限。在充电技术方面只有比亚迪可以超越充电桩本身的功率加强充电效率。在全国售后联保服务只有比亚迪是实时售后专员对接联系等等。在看不见与看得见的各方面，也许你没有很了解，但是比亚迪在新能源市场的占比率和无懈可击的综合品质是维系客户忠诚度的直接体现，也许广告和营销会让你一时心动，但是长久的安心使用与舒适驾乘感受才是购车选择的最重要参数。外行不懂就随大流，毕竟这么多年能一直在市场有绝对占有率的品牌也就剩下比亚迪了，广告会骗人，老百姓钱流到哪里是不会骗人的，特别是比亚迪还是被出租车司机反复验证了这么多年呢，出租车一年的使用里程是家用车的60倍，那么相当于经历了400多年的数据验证后还是依然选择比亚迪。#提车大吉

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151. 零跑车主必看！售后知识大科普✨

152. 蔚来凭什么拿下J.D. Power双冠殊荣？

153. 蔚来七连冠！2025中国车市口碑指数揭晓

154. 11月的第一天，不得不吐槽一下这个比亚迪的售后，：正常充电后无法启动，显示EV功能受限，然后给他们打电话询问情况，他们师傅大概推断是其中一个小电瓶没电导致无法启动，然后需要搭电才能启动，启动的小电池说是保质期只有1年或者2W公里过保了，那我说车才买一年不到，能不能过来帮忙换一下，她说可以电池325+人工费150，我是在市区大理兴盛充电站，他们的店在满江开发区，也就8/9公里，就直接要150，然后我就说那我自己搭电过去，但是当时是周六，也是下午5点半，她说他们6点下班……给我气的，这售后质量还说是新能源第一工厂，简直连我私家车长安的都不如。 #比亚迪 #大理比亚迪 #比亚迪秦plus @

155. 硬核一下|深度解析电池衰减异常检测维修全流程

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158. 零跑全系车型，电池单独终身质保！

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160. 售后好，就敢买蔚来吗？车主有话说

161. 入手比亚迪新能源车2年亲身体验，该提升的不仅是质量，更是服务

162. 当新能源电池发生衰减，造成车辆续航里程不足时，买方如何维权？

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166. 零跑全系车型电池单独终身质保！

167. 零跑电池终身质保到底是什么？！

168. 目前比亚迪的真实质量到底怎么样？来看看网友们真实评价和体验！

169. 以案释法•新能源车电池衰减过快，可以全额退款吗？

170. ✨被蔚来的服务再次暖到！✨车子小刮蹭，选择一键维保，蔚来直接安排道服小哥无接触取车，修好再给我送回来，中途产生的高速费还微信转回给我，全程不用我操心。这已经是第二次体验了，第一次是上门免费补胎，我连楼都没下，道服小哥找到我的车直接在停车场帮我补好，照片上传APP就走了，省心！新能源车的这服务态度情绪价值拉满！

171. 蔚来的服务，只想吹爆

172. 理想之后：哪些新能源品牌的质量保障体系更值得信赖？

173. 选蔚来是被“用户企业”的理念打动，提车后更是深有体会。车本身没话说，外观年轻动感，内饰用料环保高级，异味几乎没有。智能系统反应快，语音指令识别精准，老人也能轻松操作。换电站覆盖越来越广，周末出游随便规划路线。交付后还有专属服务群，有需求响应超快。这不仅是买了辆车，更是加入了个温暖的圈子，选它不后悔！#蔚来 #提车日记 #选车心得 #车型

174. 零跑车主必看！电池售后政策解读📑**

175. 小鹏x9维修记

国产新能源车售后靠谱吗？482条用户观点大PK

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