Apple Watch S10掉漆该不该保修？用户观点彻底撕裂
25-11-14
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Alwyn阿尔文
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1. 兄弟们，给你们讲下我的掉漆处理过程。#iwatch #iwatchS10 #iwatchS10亮黑色掉漆 2025年2月份在京东自营购买的S10亮黑色，无磕碰正常使用4个多月就发现漆面开始起泡掉漆，联系京东自营店被告知漆面不在保修范围，属于正常磨损即使给我返厂也是无法保修，京东小姐姐态度很不错，告诉自己无能无力，给我申请了一点小补偿安慰，让我自己去找找下线下授权店，因为我在芜湖没有苹果官方授权店，我先在苹果支持上联系了苹果客服，告诉我到线下授权店处理，大概意思如果确实存在质量问题质保内可以维修，我到了授权店，工作人员告诉我，性能没有问题的话，漆面不属于保修范围，漆面他们也无法建立返厂工单，让我联系苹果客服，看看苹果客服有没有办法，这个时候我联系了一个线上客服，很机械化，告诉我他们也没有办法，漆面属于正常磨损，性能没有问题无法返厂，以线下确认为主（态度很僵硬），期间我再次联系了苹果客服，又一位客服态度比较好，说会给我向工程部反馈，让我等他消息并上传漆面起泡照片，然后我打了12315进行投诉，第二天收到了苹果处理12315问题的电话，说会帮我尽力处理此事，重新帮我联系了线下直营店，告诉我给我安排好了，可以返厂检测，第三天，态度较好的客服告诉我他没有办法尽力了，但是看到他的工单被强制关闭了，告诉我有更高权限部门在为我处理，我对他表示很感谢，万幸自己打了12315不然又是没有结果，最后希望我的经历对大家有所帮助，我一直认为手表区区几个月的时间在没有人为磕碰正常使用的情况下，就掉漆起泡属于质量问题，购买新手表本来就是为了情绪价值，质保外就算了最起码1年了，质保内不给质保属于耍流氓，而且这个问题是通病了，建议苹果要召回
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