海南航空回应“百万天价机票”：系系统故障所致，已修复并加强OTA监管
03-01 02:09
精选参考来源
知乎 2026-01-14
新浪微博 2025-11-15
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1. 市场监管总局对携程立案调查，携程表示将配合调查，具体情况如何？将带来哪些影响？
知乎 2026-01-14 00:00:00
2. #1890元国际航班机票改签费24400元#【#多方回应1890元机票改签费24400元#：国际航班情况特殊，需核实订单】近日，有网友反映，其在去哪儿网购买了一张1890元的国际航班机票，办理改签时被要求支付高达24400元的改签费。然而，选择退票可退回400余元，重新购买同期航班也仅需1800元左右。该网友向@经视直播 记者表示难以接受高额改签费，他最终选择退票并重新购票，并质疑“若改签费用如此之高，设置此选项意义何在”。面对“改签费高出重买费用十余倍”的质疑，去哪儿网与海航客服回应称，国际航班情况特殊，需核实订单。11月14日，记者就此事分别联系去哪儿网与海南航空。双方均表示需凭订单信息方可核实具体费用，并对机票退改规则作出解释。去哪儿网表示，改签费并非基于前台显示票价，而需根据订单舱位、票价差、改签手续费等综合核算。平台强调，改签费根据航班起飞时间确定，所有款项均结算给航空公司，平台不另收费。同时提醒，机票价格实时浮动，改签与重新购票时的价格也可能不同。海南航空客服补充称，不同渠道购票适用不同退改规则：官方渠道购票仅收改签手续费与票价差；代理平台购票或含代理费，需联系平台核实。国内机票改签费按距离起飞时间比例收取，国际机票改签费出票时即固定，航班起飞后办理还需加收误机费。“单改签费很难达2万余元，该情况可能是手续费与高额差价合计，具体需订单号或护照号核查”。经视直播的微博视频
新浪微博 2025-11-15 00:00:00
3. 携程被立案调查！它究竟有多赚？
抖音 2026-01-14 00:00:00
4. #多少滞留三亚的人被自己穷笑了#刚去查了一下返程机票，价格确实高的离谱，去的时候几百块，返程直接近万，经济舱全空，只剩天价公务舱，换我也会被“穷笑”滞留这里建议大家，出行先锁回程票，要么错峰走，要么选海口中转，别等走不了才后悔。旅游可以随性，但返程真的不能赌“命”多少滞留三亚的人被自己穷笑了
新浪微博 2026-02-25 00:00:00
5. 民航局 26 年将整治「过低票价」，此举会如何改变航空市场？
知乎 2026-01-13 00:00:00
6. 【#网友吐槽网购3357元机票行程单仅1070元#】近日，有网友吐槽，自己于2024年11月17 日，通过航班管家 App 购买北京至深圳的往返经济舱机票，平台标注舱位为全价 Y 舱，他支付总价 3357 元。后续报销时，他发现平台提供的电子行程单显示舱位为 Z 舱，票价仅 1070 元，差价高达 2287 元，且舱位被调换。因行程单是唯一报销凭证，票面价远低于实付价，导致他无法全额报销。过去一年里，网友持续发帖维权，至今仍未追回这两千多元的差价。@巨流视频 巨流视频的微博视频
新浪微博 2025-12-30 00:00:00
7. 携程们，是该整顿了
微信公众号 2026-01-16 00:00:00
8. #为什么你的机票比别人贵##机票定价谁在操控#关于机票价格“越查越贵”的争议，我翻了最近的新闻和用户讨论，发现这事儿确实容易让人产生被针对的感觉。先说几个真实案例：有用户说和同事同时搜同一航班，自己手机显示4800元，同事手机却跳到6000元，最后同事买完自己这边才降价。类似的情况在暑期旅游旺季特别明显，比如有人组团订票时，手快的人4800元拿下，手慢的硬生生被抬到6000多。这种“集体查询触发涨价”的现象，确实会让人怀疑是不是平台在操控。不过根据民航专家的解释，这锅可能真不能全甩给杀熟。机票价格主要由航司的收益管理系统动态调整，比如某趟航班经济舱有15种子舱位，便宜的卖光了自然只剩高价票。平台显示的价格其实是缓存数据，支付时才会二次确认，中间可能因为航司临时调价或舱位变化出现差价。就像有用户发现，同一航班在不同平台查到的价格可能差2000块，其实是不同时间抓取的缓存数据。差评最近那期视频，大家有空可以看一下，同一账号反复搜索同一航班，价格确实会逐步上涨，这可能是因为系统判定“需求增加”自动调价。更扎心的是，有人提前一个月查到的540元机票，临出发前发现航司偷偷降价到300元，这种信息差收割确实气人。我觉得关键问题在于信息不透明。航司和平台用复杂的动态定价机制，普通人根本看不懂规则。有人说：“我们查到的价格就像薛定谔的猫，付钱前永远不知道是贵还是便宜”。不过好消息是，2024年新实施的《消费者权益保护法实施条例》明确禁止看人下菜碟定价，遇到价格欺诈可以三倍索赔。我总结了一下目前网上大神给普通人的避坑建议：1.多平台比价，包括多看下航司官网2.别迷信低价提醒，设置降价通知可能适得其反3.付款前截图留存，降价可投诉索赔这个事不是简单的杀熟与否，而是定价机制和消费者认知的错位。下次订票前，不妨多刷新几次，说不定能抓住航司临时放的漏呢（视频来源及版权属于@差评君 ） 森赛的微博视频
新浪微博 2025-09-08 00:00:00
9. 民航局 2026 年整治「过低票价」，将对航空市场带来哪些影响？机票会涨价吗？
知乎 2026-01-07 00:00:00
10. #三亚春节机票翻倍酒店涨超200%##三亚放心游##助力新春三亚文旅宣传#别被误导！三亚民宿事件真相澄清近日三亚海棠湾民宿纠纷被部分媒体断章取义，刻意渲染“天价”误导公众，事实并非如此。消费者预订的是四居室民宿19晚，总费用8499元，核算下来整套每晚仅447元，单间每晚仅112元，远低于网传高价假象。查询周边房源，近期价格多在200-500元区间，旺季小幅上涨属正常范围，并非天价。事件发生后，三亚相关部门第一时间介入调解，平台已完成先行赔付，游客损失全额弥补，处置及时高效。三亚始终严管旅游市场，价格公开透明、监管到位。请大家理性看待网络信息，不被片面报道带节奏，遇问题通过官方渠道维权，切勿轻信不实炒作。
新浪微博 2026-02-13 00:00:00
11. #为什么你的机票比别人贵#近日，博主@差评君 关于机票价格变动的视频引发网友的热烈讨论：为什么同样的机票价格却不一样，不少人怀疑被大数据杀熟。但真实情况真是这样嘛？据悉，机票定价主要由航司收益管理系统操控，依据航线热度、供需关系、时间等因素动态调整，不同时段、渠道显示价格不同，并非针对个人“杀熟”。按照这些说法，其实建议大家可以多下载几个机票软件，买的时候可以对比着买，这样应该可以避免多掏钱了！#机票定价谁在操控#
新浪微博 2025-09-08 00:00:00
12. 今年十一，机票为什么涨疯了 ？
微信公众号 2025-10-01 00:00:00
13. 【#秋假飞机票暴涨劝退家长#】#成都秋假飞三亚票价飙至6000元# 11月12日-14日成都中小学秋假期间，亲子出行需求激增，成都飞三亚、北京等热门航线票价大幅上涨，部分航线价格较平日翻了数倍。有家长算过，带两个孩子飞三亚单机票就需1.5万元，远超预算，面对“天价”机票，不少家长在社交媒体上评论，“这个票价比暑假还贵”，并纷纷调整出行计划。航空公司客服回应称，目前暂无增加航班的安排，票价上涨是市场供需关系导致。
新浪微博 2025-11-12 00:00:00
14. 【三大航司发布公告：#中日航线免费退改签延至明年3月28日#】国航、东航、南航陆续发布日本相关航线客票特殊处理的通知，2026年3月28日（含）前出行的涉及日本进港、出港或经停航班可免费退改。在此之前，免费退改签政策到2025年12月31日结束。（第一财经）
新浪微博 2025-12-05 00:00:00
15. 【#10航司涉日航班免费退改延长#】据不完全统计，12月5日，国航、东航、南航、海南航空、四川航空、春秋航空、山东航空、厦门航空、深圳航空、吉祥航空10家航空公司相继发布公告，对涉及日本航线进出港航班客票特殊处置方案进行了调整，2026年3月28日（含）前出行的涉及日本进港、出港或经停航班可免费退改。上述10家航司涉及日本航班的免费退改政策，是对11月15日退改政策的延长。11月15日，多家中国航空公司发布通知，公布了涉及日本航线客票的特殊处置方案，2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间日本进、出港的航班，可免费退改。
新浪微博 2025-12-06 00:00:00
16. 【#三大航急发中日航线免费退改签#】#日本机票免费退改# 11月15日，中国南方航空股份有限公司发布《关于日本航线客票特殊处理的通知》，中国国际航空股份有限公司发布《关于发布国航涉及日本航线客票特殊处置方案的通知》，中国东方航空股份有限公司发布《关于日本相关航线客票特殊处理的通告》。东航表示，为协助行程涉及日本航线的旅客更好地安排出行，现发布东航涉及日本航线进出港航班客票特殊处置方案，凡客票中至少含有一段未使用的涉及日本（包括但不限于东京、大阪、广岛、札幌、小松、鹿儿岛、长崎、新泻、冈山、福冈、静冈、名古屋、松山、冲绳、富山、熊本）进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班），航班起飞日期在2025年11月15日至2025年12月31日期间的，可免费变更一次，退票则免收退票手续费。南航和国航的日本航线退改签政策也与东航类似，可以免费退改签的客票起飞时间从11月15日起到12月31日结束。（界面新闻）
新浪微博 2025-11-15 00:00:00
17. #十一来重庆必打卡100家烟火小店# 高德直接把重庆人私藏的小饭桌全曝光了！董妈火锅、四娃面庄、朱记豌杂……全是我国庆假期准备去嗦的，现在全国人民都要来排队。对了，国庆机票已涨成天价，辛苦本地朋友赏面子，把锅留给我们这些游客，我马上就来啦！
新浪微博 2025-09-26 00:00:00
18. 携程被立案调查背后，谁在博弈
微信公众号 2026-01-17 00:00:00
19. 携程欺诈消费者，机票多收一倍，你太黑啦！携程你违规啦！😡
抖音 2025-11-27 00:00:00
20. 没事不要打开携程查看机票价格！
微信公众号 2026-01-15 00:00:00
21. 携程突然大幅涨价，怎么解释？
微信公众号 2025-12-11 00:00:00
22. 携程是一个以欺诈手段提供用户方便的公司
知乎 2025-11-05 00:00:00
23. 太坑了！订好的机票被莫名加价，然而我毫不知情？！
今日头条 2026-01-26 00:00:00
24. 春节返程高峰全面来袭
今日头条 2026-02-21 00:00:00
25. 海南春节旅游爆火，返程机票超万元！
微信公众号 2026-02-24 00:00:00
26. 全部售罄！海南返程机票价格逼近万元！官方出手
微信公众号 2026-02-24 00:00:00
27. 三亚“天价”机票并非坐地起价
http://www.hnr.cn/travel/zhlyzx/201802/t20180227_3071992.html
28. 三亚旅游“天价机票”引网友热议,消费者如何维护合法权益?
https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_26413347?commTag=true
29. 海南机票和迪士尼VIP团:天价的祸端
https://news.cncn.com/271513.html
30. 规范发展二级票务平台
腾讯网
31. 谁在坐地起价？三亚天价机票背后的真相
今日头条 2026-02-26 00:00:00
32. 海南航空回应部分机票价格异常：已售机票有效
今日头条 2026-01-12 00:00:00
33. 三亚飞北上广深机票逼近万元！春节返程高峰下的“天价机票”背后
微信公众号 2026-02-23 00:00:00
34. 海航回应部分航线机票价格异常：已售机票全部有效
今日头条 2026-01-10 00:00:00
35. 秋假遇上“天价机票”?成都飞三亚票价飙至6000元
腾讯网
36. 近万元一张？三亚返程 “天价机票” 引关注，多部门合力保出行
今日头条 2026-02-24 00:00:00
37. 🛫 春运天价机票背后：海口→上海票价破万，理性出行才是王道
今日头条 2026-02-24 00:00:00
38. 三亚飞北上广深机票逼近万元！面对“天价机票”，航司给出回应！
微信公众号 2026-02-24 00:00:00
39. 关注 | 机票价格异常！海航回应！
微信公众号 2026-01-09 00:00:00
40. 线上买的机票比实际票价高了近千元？法院：侵犯知情权
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41. 天价机票“刺痛”返程路，海南文旅“热”背后的冷思考
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52. 机票退高买低，维权成功获“退一赔三”
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