记一次 Apple 苹果 iPhone 6s 智能手机 的返厂经历

貌似到了6s这一代之后，保修政策就变成了能修就修，不能修再换了。售后被国人玩坏了

用了3年苹果，并没有过维修经历，估计也不想有，谁不希望自己的手机从买来就没有任何质量问题到手机寿终正寝呢？不过在其他社区看到别人各种换机，也多少想体验一下苹果的保修政策或者换机政策。

大一买了个ipod touch，体验苹果系统，毕竟高中一直有买数码杂志，早就看ios心痒痒了，只是迫于没钱。不过随后因为不能打电话，带着双机太麻烦，卖掉买ipod touch，买了5c（还是因为没钱买5s，而且还买了个美版有锁，不过后来升级系统被锁，再花钱解锁了，真是坎坷多难），5c服役两年，到今年3月底，借着朋友的白条（我的额度不够，还欠着一个ipad mini4）加上优惠券，4300多买了个16G的深空灰6s。

Apple iPhone 6s (A1700) 16G 深空灰色 移动联通电信4G手机最好用的智能手机￥4499京东查看百科详情

到手之后，自然少不了开箱，算是补补了

这是当时拍的照片，最后一张右上角有点暗，不过出问题的地方是左上角，后面再看。

然后到7月21号左右，用了将近4个月的6s，在护眼模式下出现了状况。

看到左上角的红色阴影了吗？如果不开护眼模式是黑色或者说是灰色的，但是开的之后就变成红色了。

有的人说是系统的原因，不过我觉得是硬件的原因，而且很多人都有这样的情况，我也在威锋论坛求助过，但是多数人都不以为然，觉得无所谓吧。像我这种强迫症是实在有点难受，而且正好想体验一把苹果的服务，于是便开始寻找苹果的售后点。

先是一波苹果客服看有没有什么效果，回复无非都是刷机试试什么的，我自然是不信，然后客服建议我去售后点检测然后询问了我住的地方，给了我比较近的售后服务点。

这不得不吐槽一下，武汉怎么说也是个比较大的城市，一个直营店都没有，只有授权的售后服务点，真的是。。。

然后周末去了广埠屯的售后点，等着修的人还真是不少，领号排队等了差不多一个小时才轮到我

中途碰到个屏幕碎的人去咨询，售后人员是这么说的，屏幕费用900（900多少不太记得了），然后检测费200，送去维修之后，如果检测其他没有什么问题，那就直接换屏，只需1100，但是，如果发现其他地方出现问题，就直接换机，换机费用2000+，并且不经过用户同意直接更换，用户只能交这2000+块钱。然后那个人就走了

轮到我的时候，直接拿给售后人员看那片阴影，并告知刷机无效（因为之前刷的ios10，然后有点问题，去维修之前刷回9.3.3），然后那个售后人员就告诉我要返厂维修，巴拉巴拉一堆注意事项，并且说明要回到手上大概要10天左右的时间，我也干脆，给修就行 我也不在乎什么拆过不拆过，反正是苹果修的，出问题接着找他就是。

还有，我的6s也出现了掉漆现象。

给他提了一下，结果得到的回复是外观原因，不修不换。

那就换屏幕好了

然后就得到了下面这张单子

故障描述：屏幕左上角黑色阴影，放弃数据贴膜，同意维修。7月24号

他问我要不要备机，我5c还能用，所以没要。 （天真的我 ）

备机还有点注意事项：就是维修完成后收到短信最好就去取，不然超过期限，他会默认是你不要你自己维修的机子了，要不回去了，那个备用机也交给你了。具体期限不记得了 我是听别人维修的时候听到了，感觉挺吓人。所以大家注意注意，如果到期限实在拿不到，最好在这之前就给人到时候帮取机，或者就不要备用机。

备用机是6吧好像。如果用6s换6，还是挺亏的

顺便贴贴我的5c。

接下来就是漫长的等待了

有一点就是，你可以通过服务报告书右上角的码，不知道其他售后是怎样，我的是IPWH开头的。用这个码在售后的微信公众号，或者网址查询维修进度，然而这并不是那个详细。所以，我们需要另一个码。

维修ID，这是苹果就到维修要求时候做的记录，通过这个可以查到更加详细的信息。

就像这样。这个ID可以问售后服务点的人要，应该也可以自己查，我是自己查的，在询问苹果客服和售后客服无用的情况下，只能度娘别人的经历了。

还有一些**的事情，上图7月29号运送，叫道理的话3天应该能到，于是我在31号的时候又再一次联系苹果客服和售后客服，想得到运单号之类的东西，毕竟周一要去遥远的地方上班，如果这周拿不到，要取到机就是下个周了。售后客服要我4点过后再打电话去询问确认，4点后满怀期待的去问，结果没到 好吧，再用一周5c就是了

但是！！！当我7点多到公司宿舍的时候，他给我发了个短信。

我！真！是！日！了！你！个！粑！粑！

我用的美版5c啊！！！我用的移动卡啊！！！2G网啊！！！宿舍没wifi啊！！！玩毛啊！！！

所以这次维修大概只用了7天。

好吧，再等一个周就是了

下一个周末的取机过程也是精彩，6分钟从街道口地铁站狂奔到大楼上到24层（当然坐电梯），赶在下午6点下班之前拿到手机，爽

取机是拿着之前的服务报告书给售后看即可。

然后拿到手两张纸。

签收日期是8月6日，当时喘得厉害，没看手机，以为是8号了。

整个过程就大概这样。

手机拿回来是完美冷屏无漏光，希望不要进灰就好

经历到此结束，有问题我知道的我也会回答。