酒红色iPhone 18 Pro曝出褪色:客服称"反馈较少",去年同款问题的处理结果是这样的

源自92位全网作者

10-15 17:47

iPhone 18 Pro的主打新色勃艮第酒红,开售不到一个月就撞上"褪色"质疑。距离该系列在国内正式开售近一个月,已有消费者在社交平台公开反馈,正常使用的新机出现机身局部褪色,酒红色版本的色差观感尤其明显。 传播最广的原始帖来自Reddit用户Low-Ad9343:他9月19日购入酒红色iPhone 18 Pro,到10月9日,铝合金表面已从深沉的酒红变为更浅、更亮的红色,并且这种颜色变化在他看来是永久性的;他把手机送进Apple Store,店员表示将向工程师核实。 截至目前,苹果官方仍未发表声明,变色原因和受影响手机数量都没有经过证实的数字。界面新闻手机中国

褪色的位置,和去年高度重合

从用户晒出的实拍看,病灶相当集中。酒红色机型的摄像头周围出现了淡粉色的痕迹。 评论区流传过几种解释——某种化学物质与着色铝材反应、热量或紫外线照射——但原始信源自己也承认,这些推测目前均无确凿证据。 能确认的只有现象本身:约三周、肉眼可见、局部、疑似不可逆,而苹果尚未就制造问题发表官方声明。界面新闻手机中国浪涨科技

为什么总褪在鲜艳色上:关键在一道"封孔"工序

材料工程领域的公开分析给出了一个能同时解释两代问题的机制:Pro系列机身中框和镜头周边结构件采用航空铝合金,依靠阳极氧化在金属表面生成带微孔的氧化膜,再用染料填充着色,整套工艺的最终稳定性,高度依赖生产末端的"封孔"工序是否彻底。 如果封孔不到位,氧化膜内的微孔没有被完全闭合,汗液、油脂和潮气就会渗入膜层内部,缓慢破坏染料分子,最终形成可见的局部褪色和色差。这也对得上两代机型一致的病灶位置:摄像头金属平台和日常握持接触汗脂最多的边框区域。需要划清边界——这是公开技术分析提供的可能解释,不是苹果承认的原因,本次事件涉及的批次和工艺环节均未经证实。界面新闻

去年的星宇橙,把售后路径先演了一遍

这不是苹果连续第二年主打色翻车。上一代iPhone 17 Pro的星宇橙从2025年9月发售次月起就有人发帖反映掉色,主要影响中框与相机金属平台,多位用户在使用约30天后出现明显变色,提供的对比图显示橙色逐渐泛粉,褪色机型多集中在2025年9月、10月生产的早期批次。 今年酒红色的报告时间线与之几乎重合:9月18日前后开售,10月上旬出现集中的变色晒图。界面新闻

10月15日话题登上热搜后,媒体以消费者身份向苹果客服求证,得到的回应是:正常情况下不会出现褪色,目前对18系列的褪色反馈比较少,出现掉色可以到线下门店具体咨询,也可以申请售后服务。界面新闻

而去年同一问题的处理先例是:到店检测、非人为损坏质保内可换新或维修,但苹果始终没有发布统一售后公告,个体处理结果存在差异。当时苹果技术人员给出的路径是到店检测、确定原因,如非人为损坏会提供售后换新或维修,公司没有发布统一处理通知;此前还有用户遭遇客服以"褪色问题不在保修范围内"为由拒绝,线下门店处理尺度存在差异。 对照今天,iPhone 18 Pro酒红色的处境几乎是同一部剧本的复读:客服口径同样指向到店检测,统一公告同样缺席,最早晒图的Reddit用户也还停在"等工程师核实"的环节。界面新闻

已购和想买的人,各自该看什么

已经买了酒红色18 Pro的用户,手里可打的牌去年已被验证:留存购机凭证和变色前后的对比照片,前往官方或授权售后点检测,非人为损坏在质保期内有获得维修或换新的先例——但不要把获赔当成确定结果,个体被拒和门店尺度不一都真实发生过,苹果对颜色褪变的官方定性至今没有给出。还在观望这个配色的用户,目前可核验的判断只有两条:客服称本次褪色"反馈比较少",但真实规模未经证实;连续两代高饱和深色系在铝合金上一周至一个月内出现同类反馈,鲜艳色的着色稳定性并非个别运气问题。接下来值得盯的观察信号只有一个:苹果是否从客服话术升级为官方声明或统一处理方案。

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