玉泽刷屏，"医研"经得起几分查证？扒完正反口碑，这三个坑下单前要有心理准备

9月24日晚上，玉泽官微又放出一波杨紫的广告拍摄花絮，#杨紫玉泽首位全球护肤代言人#的话题第三次刷了屏。8月12日官宣当天，限量杨紫礼盒上午10点开抢。9月21日杨紫空降玉泽直播间，微博上流传"当日订单飙升41%、冲到带货榜第一"的现场数据（粉丝口径，官方未审计）。再到9月22日上线24小时VLOG、今晚的花絮掉落——一个多月里，玉泽的流量几乎没有断过。微博微博

这波刷屏带来一个肉眼可见的结果：玉泽的评论区涌进了大量新面孔。小红书那条"真的有人为了杨紫去买玉泽吗"的帖子下面，93条评论里一多半是"我就是看杨紫代言买的"“买了面霜和次抛”。与此同时，另一条老帖下的高赞评论说出了很多人的真实处境——“我用玉泽很久了，现在想试试别的，但是不太能区分广”。小红书小红书

好评在刷屏，质疑也在冒头。今天就把两边都扒开：哪些"医研"是经得起查的硬事实，哪些是被软文放大的话术，以及下单前要有心理准备的三个真差评。

先说公道话：医研底色这部分，基本是真的

玉泽身上最值钱的标签是"医研共创"，这四个字被很多品牌用滥了，但玉泽这条线是能查到源头的：

• 起点早于品牌。2003年，上海家化和上海交大附属瑞金医院皮肤科启动联合研发，当时国内还没人认真做"皮肤屏障修护"这个细分。6年基础研究、1386例临床验证之后，2009年才推出第一款产品——皮肤屏障修护身体乳。先有科研命题再有产品，这个顺序在国货里确实少见。聚美丽

• 人是真的。玉泽首席科学家是瑞金医院终身教授郑捷；上海家化首席研发官贾海东公开讲过，医研合作是有门槛的——要端到端、要回归临床验证、要是慢功夫，几个月就完成的医研合作不现实。

• "第一"有出处、有口径。官方话术里的"青蒿修护第一品牌"，上海家化在中报里给了注释：数据来自美业颜究院对2025年中国大陆线上渠道青蒿修护护肤品类的研究，“青蒿修护护肤"指备案成分表含青蒿相关成分、且NMPA批准功效宣称含"修护"的产品。这是一个界定清晰的销量口径第一——不是"功效第一”，也不是全渠道第一，但至少不是空口白话。上海家化

• 青蒿研究是真的在砸钱。玉泽和中国中医科学院中药研究所做了600多天的联合研究，从10个省市29个产区筛选原料，最后在湖南永州建了全国首个青蒿日化用原料示范试点基地。今年3月升级的第二代干敏霜，核心变化就是加了这个青蒿提取物。未来迹

• 生意结果能对上。上海家化2026年上半年营收37.91亿、同比增长9%，归母净利大涨43.4%，其中玉泽干敏霜线上销售额同比涨了60%；7月玉泽面霜品类拿了抖音电商美容护肤乳液面霜榜TOP1。财报和行业榜单互相印证，说明"医研人设"确实转化成了销量。经济参考网

一句话总结：玉泽的科研叙事骨架是真的，这不是一个纯营销品牌。但问题出在下面这一层。

软文把话术"放大"了：两句话最典型

骨架是真的，不代表你刷到的每篇好评都可信。流量涌入这一个多月，玉泽相关软文的浓度肉眼可见地升高，其中两个说法需要单独拎出来降温：

第一句：“和诺奖团队联合研发的青蒿提取物”。这句话出现在一条1507赞、636收藏的小红书热帖里，传播量不小。但对照官方口径：玉泽的合作方是中国中医科学院中药研究所；诺奖颁给的是屠呦呦团队发现青蒿素抗疟，而护肤品里用的是青蒿提取物，做的是舒缓修护，和青蒿素抗疟完全是两回事。连玉泽自己的品牌稿都在强调，从诺奖到化妆品中间还隔着功效机理解析和细胞实验验证——到了软文嘴里，这个距离直接被抹掉了。看到"诺奖"俩字就下单的，先停一停。小红书聚美丽

第二句：“分分钟退红”。这是官方营销物料里的原话。化妆品的功效宣称需要备案依据，但"退红"的实际体感和宣称之间永远有落差——尤其要提醒一句：如果你是持续性泛红、灼热、遇热加重，那可能是玫瑰痤疮或者其他皮肤疾病的地盘，该挂皮肤科挂号，任何面霜都只是辅助，别指望"分分钟"。小红书

顺手给三个识别软文的土办法，在玉泽的种草区非常好用：

1. 讲品牌科技故事（诺奖、微囊、临床例数）明显多于讲自己皮肤细节和质地体感的，警惕。

2. 评论区清一色"已买"“好用”、没有互相追问和反驳的，警惕——真实讨论区一定像那条443评论的老帖一样，"敏感肌救星"和"纯营销"同时存在。小红书

3. 文末带购买引导、拼单链接或者"礼盒限量快抢"的，基本是带货性质，内容本身当广告看。

差评也是真的：三个坑，下单前有心理准备

翻遍小红书、微博、B站近一年的负面反馈，玉泽的差评高度集中在三件事上，而且都不是"产品无效"这种见仁见智的问题，是实打实的体验坑：

坑一：包装没有塑封。多位用户反馈网购玉泽面霜最外层包装、产品外壳、盖子任何一处都没有最基本的塑料封口，找售后换货之后还是一样，商家的回复是这属于正常情况。去年10月就有了一条56条评论的吐槽帖，直接质问包装能不能改一改。今年8月还有人发帖避雷二代面霜替换芯的封装问题。这不是批次事故，是长期如此——对"开封即怀疑被人用过"这件事介意的人，收到先验货、拍照留证，心理关过不了就趁七天无理由退掉。小红书小红书

坑二：泵头和"分量感"的落差。有用户面霜突然压不出来，拆开瓶子发现内容器只有浅浅一层，忍不住质疑这真的有50g。另一位用到最后迫不得已把瓶子剪烂——不是因为好用得一滴不想浪费，是不想浪费钱，每次还剩很多就挤不出来了。还有乳液被吐槽像俄罗斯套娃，实际能用的就中间那么一小点。真空按压结构有减少内容物接触空气的好处，但残液挤不干净、内胆和外瓶视觉落差大，这些抱怨是真实且反复出现的。买之前把"瓶身显大"这个预期先掐掉。小红书小红书

坑三：气味两极分化。“真的快被玉泽这款面霜臭死了”“每天泵一下都像在上刑”，这是今年4月的差评。今天凌晨还有人在微博吐槽涂了玉泽的屏障面霜好臭。这个味道吐槽从2020年B站的全线测评一直延续到今天，六年没断过，说明配方没往调香方向改。对气味敏感的人，强烈建议先花几块钱买试用装（天猫U先的青蒿修红次抛2支装6.62元）确认自己能不能接受，再决定正装。小红书微博哔哩哔哩

另外补一句渠道风险：B站2024年有老用户发过买到假货玉泽面霜的开箱对比，用了四五年第一次买到假货。玉泽单价不高、假货利润薄，但直播间之外的第三方低价店铺一直是重灾区，来路不明的"骨折价"别碰。哔哩哔哩

如果你还是要买：一张价格锚点表

流量高峰期最容易乱花钱。以下是9月22日—24日我在微博券帖、小红书拼单帖里实际观察到的渠道价，下单前可以对一遍。微博

至于贾乃亮直播间那些"三百出头"的套装，小红书拼单帖里有人刷了好久发现最低285，在问这到底划不划算。也有人拿着三百出头的价格在观望双11会不会更便宜。判断逻辑很简单：现在是品牌拉新的投流高峰，单品渠道价已经接近大促水位，但套装值不值要把赠品的替换芯、周边折算掉再算单克价；纯囤货党，历史规律是全年低点大概率出现在双11，等一个月不亏。换季正烂脸、急着用的，按上表的单品价直接买，不用等。小红书小红书

适合入的：换季干痒、轻度泛红的屏障修护需求，想要大牌医研背景、单克价又不想太贵的。
先缓一缓的：持续潮红灼热先去医院；对气味和包装体验零容忍的；指望胶原霜、焕白次抛这些刚铺开的新线美白抗老速效的——新品长期口碑样本还不够，让子弹飞一会儿。

写在最后

玉泽这一轮是教科书式的"医研底色×顶流营销"组合拳：科研骨架经得起查，但流量放大了话术，也放大了新用户对差评的暴露面。对消费者来说最理性的姿势是——信它的研发链路，不信"诺奖""分分钟"这类修辞；买它的主力单品，对包装、泵头、气味这三个老毛病做好预期管理。

后面还有三件事值得盯。一是双11的真实底价。二是玉泽的防晒线——品牌已经官宣了防晒代言人，正在全力切入防晒赛道。股东会上也披露了"玉泽500光电防晒"等储备新品。三是品牌会不会回应包装塑封的争议。有新信号，再来说。消费钛度经济观察报上海家化