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外卖大战停火一周年:免费午餐结束、涨价来了,三巨头的“品质标签”到底谁能信

源自19位全网作者

17:41

8月,正好是那场惊天动地的外卖大战满一年。去年夏天,你可能还在抢0元奶茶和9块9的大餐;今年夏天你多半已经发现了:红包变薄了,配送费回来了,商家的菜单悄悄贵了一截。有商家甚至贴出"致歉小作文",坦言对外卖价格做了小幅调整,“首先想跟大家诚恳说一声抱歉”。小红书更多的用户在吐槽:价格回来了,品质却还停在补贴大战的年代,“都明显看出碎肉多了”。微博

先说结论:免费午餐确定结束了。但换来的,是行业换一种打法——从"拼补贴"转向"拼品质"。这对用户是不是好事,取决于你会不会用新工具。这篇文章把三件事说清楚:这一年发生了什么、三巨头的品质标签谁能信、你怎么亲手挑出靠谱的"品质外卖"。

一、补贴退潮不是错觉,证据都在最近的财报里

8月13日,京东发布2026年第二季度财报:包含京东外卖在内的新业务板块,单季经营亏损从去年同期的148亿元收窄至99亿元,管理层在电话会上透露"单均补贴在明显下降";同期集团整体营销开支203亿元,同比砍掉近25%。36氪一句话:不烧了。

淘宝闪购也在收紧弹药。阿里新财年给淘宝闪购的投入只有上一财年的一半,日均单量从去年夏季高峰下滑了三到四成,稳定在6000万单左右,单均亏损则从高位压到了1.5元。36氪8月初,闪购的搜索团队被整体并入淘天搜索体系,组织收缩的背后,正是账本逻辑的变化。

最直接的体感在骑手端。今年7月,有媒体走访北京十余位众包骑手,反馈高度一致:配送单量、单价与收入较去年同期几乎"腰斩"。36氪

外卖大战停火一周年:免费午餐结束、涨价来了,三巨头的“品质标签”到底谁能信

这对你意味着什么?"你出1块、巨头补5块"的补贴价没有了,外卖回到真实成本:食材、人工、配送和平台抽成。这也解释了眼下的错位感——价格先恢复了,但商家的配送、抽成、食材成本没降,出品改善自然滞后,"变贵了但没变好吃"不是你的错觉。

二、巨头的新战场:品质标签军备竞赛

停火之后,三家都把牌桌搬到了"品质外卖"上,但打法完全不同。

美团和大众点评走的是"榜单派"。去年9月大众点评宣布重启品质外卖,把必吃榜、黑珍珠和高星酒店餐厅搬上外卖,目前全国已有超1400家2025必吃榜上榜餐厅、近30家黑珍珠上榜餐厅以及近1500家高星酒店餐厅接入这项服务,门店的点评评分和真实评价会直接展示在外卖页面上。合规的堂食商家还会被挂上"堂食店"专属标签,在首页推荐、搜索排名等核心位置获得优先展示。

外卖大战停火一周年:免费午餐结束、涨价来了,三巨头的“品质标签”到底谁能信

淘宝闪购走的是"认证派"。它主打"小蓝心"优质商户标识,核心是"真堂食"与"真评价":商家必须有真实线下门店和合法资质,平台靠真实到店评价和AI技术剔除虚假数据。知乎

不过社区的评价相当冷静。有用户梳理后认为,闪购的品质保障机制真实存在,但由于早期审核宽松遗留问题、部分商家运营不规范以及补贴竞争带来的成本压力,实际体验仍存在明显差异。知乎

京东外卖从入场就打"品质"和"骑手保障"牌:今年618期间日订单量突破2500万单,品质餐饮门店入驻超150万家,全职骑手规模突破12万人,宣称坚持净利润率不超过5%、为全职骑手缴纳五险一金、摒弃"幽灵厨房"。微博

配合6月落地的新规,京东外卖还启动了"堂食看得见"行动,优化堂食标准认定,加大对品质堂食商家的扶持力度。新华网但人设归人设,审核执行是另一回事。今年3·15期间,广东媒体记者经过数月暗访发现,广州市内存在大量外卖厨房,藏身城中村、小巷子、写字楼内,后厨脏乱不堪,这些宣传"堂食"的厨房已经上线京东外卖平台。微博

一句冷水:品质标签是必要不充分条件。它能帮你筛掉最差的,但别指望它保证最好的。

三、真正能用上的:新规交给你的四件工具

很多人可能不知道:今年6月1日,《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》正式施行,2017年的旧办法同时废止。新华网新规从平台、商家、配送全链条发力,也把几件趁手的工具第一次交到了消费者手里:

  1. "无堂食"标识:不提供堂食服务的商户,必须在店铺主页设置专门标识,一眼就能分清对方是不是纯外卖店;

  2. 线上店名必须对上实体招牌:营业执照、食品经营许可证、实际经营地址、健康证都要在店铺主页公示,线上店名和线下门店对不上的,先在心里降级;

  3. 食安封签:外卖包装必须封口,且保证封口开启后无法复原,胶带、订书钉这类简易封口都不能替代;

  4. 明厨亮灶:新规倡导入网餐饮服务提供者通过"互联网+明厨亮灶"等方式,向社会公开餐饮食品加工制作过程,接受社会监督。

其中和你钱包、肠胃最相关的一条单独说:收餐先查封签。发现未贴食安封签或封签破损,可以当场拒收,拍照留证后通过平台客服或12315热线维权。新华网

社交平台上,已经有网友把这套工具总结成了一套"四步点餐法",照着做就能避开大多数坑。微博

  • 第一步,看标签:优先带"堂食店"标签的商家,"无堂食"店先降级考虑;

  • 第二步,查门店:翻评价(尤其差评)里的实拍图,用地图核对地址,确认是真实门店;

  • 第三步,看后厨:有"明厨亮灶"的店,先开后厨直播再下单;

  • 第四步,验封签:收餐先看食安封签,破损直接拒收。

外卖大战停火一周年:免费午餐结束、涨价来了,三巨头的“品质标签”到底谁能信

四、"吃好"到底要花多少钱

品质外卖不等于贵价外卖,但它确实有价格门槛。一位上海用户的总结很有代表性:20元出头能吃饱,30元能吃好,40元能满足营养,想营养又好吃基本要50元以上。知乎

外卖大战停火一周年:免费午餐结束、涨价来了,三巨头的“品质标签”到底谁能信

我的建议是按场景分层,把钱花在刀刃上:

  • 工作日工作餐:25~35元价位,用上面的四步法筛选,目标不是惊喜,而是"干净、真堂食、不踩雷";

  • 周末家庭餐或犒劳自己:直接走点评品质外卖,选必吃榜、黑珍珠商家。广州的炳胜已经被网友点到同款品质外卖,“拿到手先被包装惊艳,红色纸盒+分区收纳”,堂食底子厚的餐厅,外卖降级幅度相对小。小红书

  • 给孩子点餐:优先准入严格的专属频道和标注亲子友好的堂食商家,"无堂食"店直接略过。

五、接下来值得盯的三个信号

明年你的外卖值不值得点,可以看这三件事的进展:

  1. 补贴管制会不会真正落地。今年6月,市场监管总局发布《外卖平台补贴行为规范十条(征求意见稿)》,明确"不得以开展长期、大额补贴的手段和方式,排除、限制市场竞争"。36氪补贴被关进笼子,平台才会把钱投到供给和品质上。

  2. 半年核验会不会动真格。新规要求平台至少每六个月对商家登记的经营地址、经营资质核验更新一次,而今年4月,市场监管总局刚对拼多多、美团、京东、饿了么(淘宝闪购)、抖音、淘宝、天猫7家头部平台开出35.97亿元巨额罚单,这是2015年食品安全法修订以来面向平台开出的最大金额罚单。新华网处罚能不能转化为常态化审核,还要继续观察。

  3. 品质标签的开放度和退出机制。谁先公开认证标准、核验方式和清退记录,谁才值得更多信任。这一条暂时没有标准答案,值得持续跟进。

停火一年,战争没有结束,只是换了战场。对普通用户来说,不必关心谁的财报更好看,记住一件事就够了:靠补贴吃饭的时代已经过去,接下来想吃好,得靠你手里的标签和规则。

内容由AI生成

精选参考来源

1. 关于外卖调价,我们带着歉意说心里话

2. 能说吗,我觉得很多餐饮大店在外卖大战的时候价格降了品质也降了,结果现在价格恢复了,品质还是停留在外卖大战时期肉很便宜的时候,都明显看出碎肉多了

3. 补贴退潮、AI上桌,京东讲起新故事

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