足不出户，买遍德国——W家购物体验

相对于日淘美淘来说，德淘的最大的一个缺点就在于文字上面。日文可以猜，英文多多少学过，实在不行有翻译软件，但德文的话大多数人看不懂，而且翻译软件大多数情况下翻译的并不准确，早些年w家是一个纯纯粹粹的德文网站，奶粉危机的时候，大多数的妈妈都在这个网站给自家小孩选择奶粉。那时候网站界面上没有完全的中文购物形式，近几年网站屡屡做出优化，已经进化成一个纯中文界面的购物网站了，有了这次张大妈的购物卷加持本人彻彻底底体会到了一次零困难，毫无沟通障碍的德淘之旅。

无障碍之一，网站界面中文化产品内容本地化

虽然部分产品的介绍内容有明显的机翻痕迹，但是相对于晦涩难懂的德文来说来说，沟通起来基本上是没有障碍的。大多数热门产品的页面介绍，完全通顺流畅，而且没有国内网站花里胡哨的通病，产品介绍界面简洁大方，直奔主题。

无障碍之二，完全中文化的支付方式

传统的海淘必须得有信用卡，而且多数只支持单标的信用卡，w家目前在信用卡的基础上还支持银联和支付宝，尤其是有了支付宝这个中国最大的网络支付平台以后付款这一栏更加的没有障碍。

无障碍之三，中文客服以及微信公众号

很多的海淘网站不支持中文客服，在沟通很多问题的时候，难为我们这帮小伙伴又得用翻译软件，又给你用一口蹩脚的中式英语跟客服侃大山，然后客服说的很多内容没有给翻译出来，一来二去效率低不说，有时候搞得人一头雾水。而w家目前支持中文客服，而且很接地气的还有微信公众号，甚至产品可以直接在微信分享，可以说在接地气这一方面，w家走在了众多海外购物网站的前面。

实际购物体验

优点之一，支持中文产品名搜索

大多数的产品都是直接支持用中文搜索，省去了大家去找查找产品原本外文名称的名称的烦恼，而且搜索界面简单大方，每一样产品都会有外文和中文两种语言标明产品名称。整个购物流程和其他海外网站区别不大。

优点之二，直邮中国，快捷效率

w家的产品目前支持直邮中国，普通和特快两种方式，两种方式均由网站直接发送，无需转运。这样就可以无需缴纳增值税，享受海涛优惠。

两种方式区别如下

需要注意的是，两种方式都会收取体积费，目前只有支持特快的产品会发特快。

由于采用的是航空运输，运费会受到包裹所占机舱空间影响，而不是由实际重量决定，这就是所谓的“体积重量”，体积重量是一种反映快件密度的计重方式，低密度的快件，较之其实际重量，占用的空间通常更大。根据物流合作商的要求，您在订单结算时看到的重量即为体积重量，因此它是比实际重量更重的。

实际购物过程中，重量是系统结算的，自己无需计算，但是邮费价格较高，在购物的过程中，有时候凑单还是需要注意运费。

到货情况

实际到货后从包装可以看出来，还是非常简洁，普通快递是荷兰邮政-postnl。产品都细心地用泡泡纸包装了一遍，到货检查后发现没有出现任何洒、漏情况，快递还是比较靠谱。货物可以查到实时的物流情况，产品实际称重和在邮政网站上查到的没有区别，邮费虽然略贵，但是时效非常的快。

总结：

虽然w家从诞生之初就被产生过种种的质疑，但是从这次购物体验可以看出，网站非常注重中文本地化的运营方式，而且一直在进步。如果不是之前知道这个网站，可能会彻彻底底的认为这是一个完全中文的本土购物网站。产品从最初的购买付款到最后的运验，全程没有任何的卡顿，全程中文化服务可以说是目前来说对中国客户最友好的海淘网站，虽然邮费略贵，但是可以以正常的价格购买到放心安全的国外的优质产品，相信还是会有不少人会选择在这家网站购买。

优点：中文一体化，零障碍。

缺点：邮费略贵。