记一次失败的宏碁新蜂鸟3 SF314-57G-520M购买和退货

购买理由

家里有了台式，那么就需要找一个稍微轻点的笔记本，其实一开始没有注意到这个型号的，心里想的都是小新pro13，大多数人应该和我也差不多。偶尔某一天，15号左右吧，看到爆料说新蜂鸟3 SF314-57G有BUG价4388哟 ，顿时动了心，去看了一下参数，符合自己需求，个人需求如下：

1.要轻，尺寸不能太大（蜂鸟是1.18KG，小新pro是1.28KG，都行）

2.综合硬件配置不能太low（两个都是没问题的，具体配置自行百度，小新的会更激进一点）

3.外观起码过得去（萝卜青菜各有所爱，我觉得两个都没问题）

4.价格要合适（合适两个字就很有玄机了，多少为合适？我自己是4000-5000左右）

综上，主要看到4388的价格（是什么蒙蔽了我的双眼 ），然后果断动物平台下单，开始了V字型的心里路程。

外观展示

到货后是满心欣喜的，外观完美，借口齐备，一切都很好，心水的typec充电也具备

然后·······重点来了，请注意看这个正面图的F8键

使用感受

你没看错，是空白的，可能有人问：这有什么问题么？ 问题在于，这款机子在各个动物网上商城都是写了支持背光键盘的，没错“支持背光键盘”，那么背光键盘的开关在哪里，答案是F8键，那么我手上这台机子岂不是“特供品”？！ 打电话问了宏碁客服，即便按照他们的指示也不行。

再放个近一点的图感受一下我当时的一脸懵逼状态

然后怎么办，赶紧先看一下购买页面，的确有写啊，有背光键盘功能

这就很麻烦了，此时已经拆了包装开了机，而且鉴于该平台整天被说“无货”或者“退货难”，咋个办 ········只好决定赶紧先把机子多角度照相和录像，保留证据，随后封箱，第二天去本地的宏碁售后问问。

第二天一早，就去了售后点，售后点工程师首先确认了手上这台机子的确没有背光功能，这就很石锤了，手边的机子可以说属于“功能性缺失”和“货不对板”，至于是不是“特供批次”就不知道了，然后我请他出个问题证明，他表示很为难，因为型号太新，售后数据库里面还没来得及更新，无法出证明 ，但是好在他帮我请示一下他们的负责人，最后说他们这边也把我问题报上去，要是遇到需要售后点确认的，可以再回来找他们。

然后，就去购买平台申请退货。 交涉过程省略，说说我交涉的重点：

1.一开始对面有点敷衍了事，最后我再三强调退货无关个人喜好问题，这是“功能性缺失”和“货不对板”，并且发了截图和说了宏碁售后点的回应。

2.总算有专人对接了，态度还是很好的，这个可以给个赞。确认问题后，对面主动表示在他们请示后可以帮我退，不过就没有说是批次问题还是个体问题（也不太可能说的吧，不过从晒单情况看，好像不是单个问题）

3.已经邮寄回去了，等着退款了，还是选择小新pro13······希望一切顺利 ，然后我“惊奇”地发现，宣传已经改了，这操作真实666，大家可以对比一下我前面发的截图

总结

1.如果没有出现“背光键盘”问题，蜂鸟3会是个很好的办公机子，接口齐全，轻薄，外观不错。但也有较为弱鸡的地方比如电池虽然有48Whr可续航只能说一般般，联网办公，用chrome和word，后台开微信，大约就是6小时左右。然后性能释放较弱，跑分忘记截图了，大概就是20W左右的水平，做个参考吧。

2.退货心得：一定要有理有据，不能做摸摸党但是也不能做“吃亏党”，符合自己的合理需求才是最重要的。 。证据一定要全，什么相片，录像，聊天记录，统统要有，这会主要是留了个心眼，想着说不定“无商不奸”，就把宣传截图也留着了， 果然·····

3.退货时，心平气和好好交涉就是了，别人也是客服啊也不容易，不爽归不爽，没必要凶别人，能好好解决就行。虽然我手上是做了二手准备的，一旦平台赖账，我会毫不犹豫找12315申诉去·······

最后，也祝愿各位能买到合适的机子，以及请买了这款机子的同学们注意一下是不是也有我这个问题。