相机售后那些事，老叔替你打电话都问明白了！

前传，可以略过。

按照惯例总结一下上一篇文章，有人提到过电力猫，这也是一个方案，不过我那个房子其实是两户，有两个电表，所以就不能使用电力猫了。而且电力猫有反应这样或者那样的问题，而且现在MESH路由器也便宜，电力猫这种就可以不考虑了。

关于86面板发热的问题，老叔我今天还真特意去摸了一下，300M的面板拔凉，1200M的面板温乎，真没有评论说的那么夸张，话说回来功率才8W能热到哪去？

有线回程的MESH，已经失去了MESH的特性（MESH特性自行百度），原理跟AP差不多了，就是省了一个AC而已，所以也没什么好争论的。另外说一句MESH只有三个以上才能发挥他的网状特点，两个MESH那不就是线性传输嘛。

所以，我要么选择POE供电的AC+AP，要么就连网线都不布，直接一套无线MESH走起，但是我不想争论哪个好，因为无论哪一种都能满足【一般家庭】的需求。至于怎么选，只要有足够的理由说服自己就行了。

正文开始

上面的内容，其实都是属于还能对付用的情况，但是现实中有很多不能用的情况，老叔最近的相机就出现了问题需要维修，当然老叔有自己的熟悉的渠道商和售后，所以没费什么劲就解决了问题。

倘若是一般消费者遇到了这种情况应该怎么办呢？各个相机厂家的售后政策是一样的么？带着这些问题，我后者脸皮，假装自己是一个消费者，给这些品牌的售后都打了个一个电话。

本文灵感来自于B站装机猿老哥给显卡售后打电话的视频。主要内容以视频形式呈现，我自认为普通话还算标准，所以偷懒不做字幕，如果不方便听电话录音的可以参考视频下面的总结。

一、佳能

佳能的电话目录在这几家里面属于比较友好，除了前面啰嗦了一些在线客服的信息，其他时间电话菜单简单明了，信息明确；照相机摄像机的菜单在1号菜单，从拨通到跟客服通话用了1分10秒左右。

简单描述了一下我的“故障”之后，客服直接询问我所在城市，直接把快修中心的电话以短信的形式发过来，不过乌龙的是，他给的我电话是一个错误的号码。

大连的区号是0410---023是重庆的区号

没办法我只能再次打电话，客服告诉我那现在由于众所周知的原因，我只能选择去几个大城市的维修点进行寄修， 要求必须要【保修卡】和【发票】，否则不提供免费的保修服务。

考虑到很多值友的相机都是从某些开车渠道获得的，所以都没有发票，所以客服给我的答复是，“联系一下经销商”，这个里面给我的感觉就是可操作的空间比较大。

二、索尼

索尼的菜单给我的感觉就是，逻辑混乱！第一个级菜单两个选项是电视机安装和人工服务，我一度怀疑索尼家大业大，我打错电话打到索尼电视的售后去了。

犹豫了一下之后我选了人工服务，然后里面问我是要英文服务还是中文服务。。。。我觉得能听明白第一个菜单的按到这里的，基本上都是能听懂中文的人了，但是为啥要在这选择语言呢？不是应该一开始就选择语言么？

第三级菜单我才终于找到了数码相机的选项，不过是排在第二位，第一位是索尼的HIFI音频设备。整个过程花费了我1分20秒时间。

也是简单描述了我的“故障”之后，同样建议我携带【发票】【保修卡】到当地的售后进行检测维修。并且将电话发到了我的手机上。我给【本地维修站】打电话之后，由于我没有发票和保修卡，对方说你把【序列号】告诉我一下，如果能查到就可以保修。当然，保修时间应该从出厂日期开始算而不是销售日期。

三、尼康

尼康的客服是最不啰嗦的，直接为了保证服务质量，你的电话可能会被录音，从拨号到电话人工接通不到40秒。

同样简单描述了“故障”之后，对方给我查询了一下大连的维修店。重点来了，对方让我记录一下信息，而不是发短信，在我提出发短信的要求之后，对方告诉我。。。

我们的短信服务暂时无法开通。。。。难道你们短信业务也放假？

这一项让我措手不及，我装模做样的找了只笔“记下”之后我问了一下维修需要的票据，被告知需要【发票】和【保修卡】。 我说没有这两样怎么办，他说那你问一下【本地维修点】能不能操作的。。。

这是什么操作，为啥不是客服直接回答我，每个地方的售后政策还不一样么？

于是我拨打了【本地维修点】电话，被告知他们不能修，只能去北京检测，【发票】【保修卡】缺一不可，我说我没发票可不可以跟店家联系补一个发票，他说可以。

四、松下

值得注意的是前面几个品牌售后电话都没有语言选项或者只有中文英文可选，松下的客服出现了中日英三种语言选项，松下中国主营不是相机，所以相机业务是被分到了跟电视一起，划到了影音设备一类，地位还不如电吹风。从拨打到人工客服接听用时1分钟左右。

在简单描述了我的“故障之后”，我本以为他会告诉我拿着票据去售后进行保修，这个客服对于我相机的型号的含糊描述和故障信息非常在意，一直在追问我详细信息。

我并没有松下的相机，面对这么详细的盘问，我开始露怯我的汗立马就下来了。。。

在盘问之后，然后客服还在努力的帮我排查故障，我就是想问一下保修政策而已。。

随后音乐想起，40秒之后告诉我，你这个问题属于质量问题，去当地售后检测一下吧。。。。。。

啊，就这？

保修同样携需要带【发票】【保修卡】，如果没有发票保修卡可以提供有效购买凭证，比如订单截图或者经销商提供的电子发票，总体来说保修政策还是比较宽松，我觉得还是可以以序列号进行维修（没有去求证）。

五、富士

你见过400电话没有菜单的么？再拨打过富士售后电话之后，我算是开眼了。。。从拨号到接通用了10秒钟，直接开门见山，我们就一个相机业务，有啥是你说吧。

我反复打了几次之后，又发现，富士的售后电话并不是7X24的，客服是严格8小时工作制的，超过8工作时间，你是打不通的。。。你能想象一个400电话没有语音系统，还没人接么？去打一下富士的售后电话吧。

还是简单描述了一下我的“故障”，同样也是要我提供发票和保修卡，我说这俩我都没有，他说收据也行。。

“收据啊，我也能整到！。”“你这个整是没有用的。”

我听到这里差点没忍住笑。

最后告诉我，如果没有【发票】【保修卡】，可以根据【序列号】到维修站申请“特殊保修”。根据相机出厂时间进行保修时间的计算。

我说那你给我发一个短信告诉我我们当地维修站的电话吧，他说：

我们这里没有短信业务。

我真的开了眼了。。。

我是实在懒得记电话了，就挂了。

奥林巴斯

抱歉的是我对奥林巴斯的相机实在不熟悉，如果有知道的可以在下面留言告诉我。

总结

通过上面的电话录音可以知道，除了佳能和尼康明确要求必须要【保修卡】和【发票】以外，其他的品牌或多或少都有些宽松政策，比如说用序列号和购买信息截图就能保修。不过在电话里面经常被提到的一个词就是【当地售后】，如果你在实体店购买的产品，即便没有这两个凭证，商家也会想办法给你保修的。如果你是网购的相机或者咸鱼收来的二手相机，一定要问清楚保修政策。淘宝拼多多闲鱼的卖家有一些是实体店开的，这些店只要不倒闭跑路，基本售后都是没问题的。京东天猫的直营店售后最好，但是由于平台抽点和厂家限价，除非搞特价活动，否则基本上是最贵的，港货和海淘的机器，由于销售地不同，基本上无法国内转保，所以购买时候需谨慎。

当年老叔的尼康D600就买的港行，比国行便宜一千多，开始美滋滋，以为占到了便宜。后来掉渣门被曝光，国行都能去更换成D610，我没有发票换不了，然后淘宝店还不管我。于是我只能拿着【限量】的D600继续用了五年。

除了尼康以外，其他品牌最近几年好像没曝出来大范围的质量问题，但是由于海关对数码产品的税收政策愈发严格，免税的商品想直接进来也不同意，而且国内组装的机器在国内售卖的价格越来越低，加上拼多多聚划算最近的烧钱补贴，国内的相机价格“几乎”是全世界最低的了。

不过由于各种原因的叠加，最近澳元的价格持续走低，上周最低到了3.9，相当于八折。澳洲电子产品定价也非常迷，所以就出现了999澳元的佳能EOSRP和1399澳元的富士X100V等等神价格。

这个USD是澳元，并不是美元

目前看，海淘相机只有澳大利亚还有意义，不过由于众所周知的原因，现在即便买到了也很难运回国内，所以只能看着网页眼馋了，期待疫情早日结束。

最后祝大家身体健康。