掌握FREE四步法，内向性格也能发挥影响力

前段时间某个社交平台上组织了一个话题，内容是关于内向者的心理状况的，有很多人参与其中，并且坦露自己作为内向性格的人，在社交上遇到的问题，有一部分人希望能改善这种情况。

我们每天的生活都离不开社交，无论是学生还是上班族，如今是全球经济一体化的时代，人与人的联系和合作愈发紧密。想在某些领域或人群中建立起自己的影响力，该怎么做呢？

《深度影响：如何自然地赢得他人的心》是新加坡作者凯伦•梁关于提升个人影响力的书。凯伦•梁是亚洲职业演讲协会的成员，同时也是美国训练与发展社团“提高人才绩效计划”的培训师，曾入选“新加坡十大影响力职业演讲家”。

可是她小时候曾被贴上“害羞”的标签，很多时候她都是沉默的，她回避所有人，好像与世隔绝一样。多年后，她做到了让自己的能量散播出去，成为了一个有影响力的人。

深度影响：如何自然地赢得他人的心

这本书分为三个部分，分别是深度影响力的基础，怎么拥有深度影响力，以及深度影响力的5C特质。

作者认为影响力拥有两个核心，以此将影响力分成四个类型，并介绍了拥有深度影响力的FREE四步法，通过她自己的经验和大量咨询案例总结出75个建议，目的就是帮助人们不费力气地赢得他人的心。

那么深度影响力到底是什么，有什么样的方法才能拥有它，指导我们去建立或改善人际关系呢？以下两个部分的内容，可以了解影响力的基础概念和拥有深度影响力的方法：

01 影响力的基础

影响力的核心是喜爱和尊敬，根据程度的不同，影响力可以划分为四种类型：休眠型、权威型、亲和型、信服型。

休眠型：在受喜爱和受尊敬这两个因素上比较中立。这一类型的人有可能是不愿意努力去发挥影响力，也有可能是没有意识到要发挥影响力。

权威型：非常强调被尊敬，较少强调被喜爱。这一类型的人很自信，通常他们有专业的知识和技能，言出必行，在职业追求上很有野心。

亲和型：受喜爱程度较高，受尊敬指数通常较低。他们具有亲和力，是团队友好氛围的维护者，有出色的沟通技巧。

权威型和亲和型是可以随不同场合切换的，而且是无意识进行的。你会发现自己或他人，在职场和在家庭环境中，随时切换着这两种类型。

我自己也有很深的体会。我在一家服装公司上班时，管理北京地区店铺的区域经理是位女性。刚到公司没多久，就听到同事们说，这位经理平时都会下沉到各个店铺指导销售，来公司的时间不多，每次来一定有重要的事情，而且总是很严肃。

销售业绩压力大使得她经常组织多部门会议，会议上会布置很细致的销售目标和任务，也要求其他支持部门，要第一时间提供追踪数据，销售需要的物料全力配齐，如果没有完成目标她会紧盯各个环节，直到满意为止。眉头深锁是她的常用表情，员工们常说她很严厉，老板则把销售得好的大区交给她管理。

有一次我去他们部门办事，经过她办公桌时听到她在打电话，我没有听到往常的怒气，反而是轻声地说：“好好吃饭啊”，“妈妈周末陪你去”。我很惊讶，她对孩子好温柔。后来得知这位经理有个女儿，她对女儿说话从来都是轻言细语、耐心十足，如果你看到她讲电话时笑容满面，那不用说一定是在跟女儿讲电话。

人们会有很多状态来处理不同的状况，这个过程就自然地完成了类型的切换。

信服型：是受喜爱和受尊敬美妙地结合在一起。人们愿意跟这类型的人一起聊天，而且相信他们有能力提供建设性的意见，也愿意接受他们的指导。他们有魅力有智慧，能承受压力也能激发他人的自信心。

从权威型到信服型，可以通过更多的微笑和温柔地低声说话，来增加被喜爱程度。从亲和型到信服型，则需要专注自己的办事效率，适当严肃，来增加被尊敬程度。

影响力坐标轴

作者特别强调了，影响力类型不是个性类型。只是我们在各种不同环境下采取的影响力方式，而且每个人都是灵活多变的，了解自己处理人际关系时所处的位置，如果想改变可以对照不同类型进行调整，运用到各种场景中去。

02 拥有影响力

FREE四步法是简单有效的提升影响力的方法，它们是：第一印象（First Impressions）、融洽的关系(Rapport)、情感连接(Emotional Connection)、发挥影响力(Exertion of Influence)。通过这几个方法可以让我们变成信服型人，兼收被喜爱和被尊敬。

1）第一印象

第一印象是建立喜爱的基础。我们通过观察一些销售人员，发现他们很注重自己的穿着，干净整齐的工作服，有些购物店铺要求女性导购化淡妆。

杨澜说：没有人有义务透过你邋遢的外表，去欣赏你高尚的内心。当我们去建立一段新的人际关系时，也要从良好的第一印象开始。在视觉上，穿着合适整洁的服装，微笑并用适度的眼神交流，从听觉上，用温柔舒缓的语调说话，有感染力的词语能增加你的自信。

2）建立融洽的关系

谈话是人们主要的互动模式，可以快速地与他人建立融洽的关系。谈话也是有方法的，而不是漫无目的的闲聊，WTF法将谈话分成三个步骤：工作（Work)、想法(Thoughts)、家庭(Family)。

提到工作的问题，可以问“你最喜欢你所做的工作的那一点”，“你是如何开始从事这个行业”，这些问题关注的是人，而不是工作。也就是为谈话私人化打下基础，因为最终我们要发挥影响力的是这个人，而不是这个人所在的职业领域。

知道对方的想法，无疑可以更深入地了解。开放式的提问，可以让对方聊出更多的信息。比如用“什么时候”、“如何”、“哪里”等等。注意谈论正面积极的想法和感觉，开心轻松的内容，会让双方都可以将话题进行下去。

家庭是人们看重的部分，也是更私人的话题。谈话时可以先从“你是哪里人”开始，通过家乡美食和特产等，延伸到学校、家庭成员、孩子等等。

3）情感连接

这一步是将关系推进到信任区间的一步。首先，谈论对方的激情所在，也就是说让对方真正兴奋的事情。其次，了解对方的恐惧，或者说是造成阻碍对方发展的事情。最后，提一个增添好感的神奇问题：”有什么可以帮助你的？“

注意，一定是要在谈论激情之后再去谈论恐惧，否则人们会停在负面情绪上，导致谈话无法继续。

4）发挥影响力

我们要建立一段新的人际关系，从第一步到第三步循序渐进，就可以发挥影响力，受对方的喜爱和尊敬。

当我们想要改变现有的人际关系的话，则需要试着先改变自己对这段关系的成见，因为一旦我们对他人有负面评价的话，与对方接触时也会带上消极的态度。只有改变自己对待他人的方式，才有可能谈论如何发挥影响力。

FREE四步法的核心是多多关注你要影响的这个人，真正地关心对方才能发挥影响力。也就是说，在对方感受到了我们是为他着想，才会有喜爱之情，有了喜爱才会愿意接受我们的帮助和专业建议，才能被对方尊敬。

喜爱是尊敬的核心

回想一下我们的学生时期，如果我们特别喜欢和尊敬某位老师，那么这门课的成绩很可能会优于其他课，我们也更愿意听这位老师的教诲。这位老师当年具体说了什么话，我们可能早已不记得了，但是却能记住老师给我们的感觉，甚至会以老师作为今后的行为范本。

通过《深度影响：如何自然地赢得他人的心》这本书，找到了发挥深度影响力的简单可行的方法。我们可以成为那个有能量又积极向上的人，在家庭里或在职场中发挥我们的影响力，建立舒服的人际关系。当人际关系改善了，我们也会从中吸取正能量，这将是一个受益终身的良性循环。