夸克眼镜S1用户反馈充电仓存在严重跑电问题,充满电后3天内电量耗尽,而眼镜电池仍有电。这个问题影响用户日常佩戴体验,官方表示将通过OTA更新解决,但具体时间未定。
智能速览
充电仓充满电后3天左右完全没电
线下见面会10多个用户中3-4人遇到同样问题
官方建议返厂检修需15天,期间无法正常使用
官方承诺后续通过OTA更新解决
建议用户多反馈促使官方加快处理
精华内容
充电仓作为智能眼镜的重要配件,其续航表现直接影响用户体验。当这个配件出现问题时,整个产品价值都会受到影响。
问题现象
用户实测发现,夸克眼镜S1充电仓在充满电后,仅待机3天左右就会完全没电。具体表现为充电仓指示灯不亮,无法正常给眼镜充电,但眼镜本身的电池仍有电量。这种情况属于典型的充电仓跑电问题,严重影响了产品的便携性和实用性。
根据充电仓指示灯的显示逻辑,拔掉眼镜时显示的是充电仓电量,插入眼镜时显示的是眼镜电池电量。用户观察到充满电时(绿色指示灯)拔出眼镜后仍显示绿色,但几天后充电仓完全不亮灯。
官方回应
面对用户反馈,夸克官方的初步解决方案是要求用户返厂检修,但这需要15天时间。返厂期间,用户只能通过充电线直接给眼镜充电,失去了便携充电的优势。对于依赖全天佩戴的用户来说,这无疑是一个严重的问题。
在线下见面会上,官方人员透露后续会通过OTA更新来解决这个问题。但具体更新时间尚未确定,甚至部分售后人员都不知道有OTA计划。这种信息不对称进一步增加了用户的焦虑。
用户反馈
在线下见面会现场,参与讨论的用户中约有10人以上,其中3-4人表示遇到了同样的充电仓跑电问题。这个比例相当高,说明问题具有一定的普遍性。
评论区也有用户反映类似情况,有人表示充电仓电池从未充满过,最多只能达到92%,大部分时间在85%或78%左右。还有用户提到充电次数明显减少,正常应该能充4次,实际只能充2-3次。
充电仓跑电问题已成为夸克眼镜S1用户的主要痛点,官方的OTA承诺需要尽快落地。用户积极反馈有助于推动问题解决,期待厂商能够重视用户体验,提供更加可靠的智能眼镜产品。你是否也遇到了类似问题?
关键评论
跑电原来不是电子产品通病吗,我meta也跑电
感觉漏电,我体感只能充2-3次,正常起码4次才对
充电仓的电池就从来没充满过,最多92%
这东西更本没有ota功能,不能通讯怎么ota