奇瑞汽车近期荣获J.D. Power售后服务满意度双料冠军，并凭借此前斩获的三项第一，成为历史上唯一包揽年度四项自主品牌大奖的车企。这一成就不仅体现了奇瑞在产品品质与服务体验上的卓越表现，也彰显了其“以用户为中心”战略的成功，为行业树立了新标杆。
智能速览
奇瑞汽车以808分获J.D. Power售后服务满意度主流品牌及自主品牌双第一。
奇瑞成为史上唯一包揽J.D. Power四大核心研究（SSI, APEAL, IQS, CSI）自主品牌第一的车企。
2025年主流品牌售后服务满意度整体提升19分，与豪华品牌差距显著缩小。
奇瑞在风云A9L开发中采纳超千条用户意见，实现需求驱动产品进化。
奇瑞推出车主健康守护计划，为车主提供最高200万的重大疾病保障。
精华内容
一系列权威奖项的背后，是奇瑞长期坚持品质与服务双轮驱动的结果。其成功的核心在于将“以用户为中心”的理念贯穿于产品研发、制造到售后服务的每一个环节，实现了品牌与用户的深度共鸣。
权威认可铸就标杆
根据J.D. Power发布的《2025中国售后服务满意度指数研究（CSI）》报告，奇瑞汽车以808分的成绩，与广汽本田并列主流品牌售后服务满意度第一，并摘得自主品牌桂冠。至此，奇瑞已连续将2025年度中国销售服务满意度（SSI）、中国汽车魅力指数（APEAL）、中国新车质量研究（IQS）三项自主品牌第一收入囊中，成功实现J.D. Power四大核心研究的自主品牌“大满贯”，成为历史上唯一达成此项成就的品牌。
数据显示，2025年行业整体售后服务满意度为789分，主流品牌平均分为786分，较去年大幅提升19分，与豪华品牌的差距由29分缩小至12分。奇瑞的成绩不仅超越了行业平均水平，更在主流品牌中名列前茅。
用户驱动产品进化
奇瑞的成功并非偶然，其产品开发深度贯彻了用户参与理念。以风云A9L为例，奇瑞在产品开发过程中面向全球用户收集了18800条意见，最终采纳了其中的1278条。这些来自真实用户的建议，直接影响到了车色选择、门把手设计乃至电动尾翼等具体细节，让用户需求真正成为驱动产品迭代的核心动力。这种开放式的开发模式，确保了产品能精准契合市场期待。
超越期待的服务升维
在用户服务层面，奇瑞正在实现从“守护车”到“守护人”的理念升维。基于“用户即家人”的关系定位，奇瑞在2025年粉丝节上正式发布了车主健康守护计划。该计划为所有奇瑞车主提供覆盖120种重大疾病的健康保障，最高赔付金额可达200万元，且守护期长达10年。车主只需通过奇瑞汽车APP即可申领。从整车终身质保到关爱车主身心健康，奇瑞的服务已超越传统的车辆维保范畴，延伸至用户的生活场景中。
