十八线小城SONY 65 X9000h换屏售后全过程记录
身在西北十八线小城,受限于本地市场环境,自然少不了网购,尤其是装修购置家电家具,所以无奈以身犯险,常在河边走那有不湿鞋,翻车自然会有。趁着空闲,和大家分享一下sony电视售后全过程。
字数较多,太长不看的直接拉到最后看总结。
由于购买日期比较久远,这部分回忆图片有限。当时选购SONY 原因自然不用说,为了外观、画质、开机无广告等等。X9000h当时更是越级配备了HDMI2.1接口,完美适配ps5,65的尺寸也适合我这小窝。最重要的是我居然碰到了超值价,无脑冲啊!
2020年618下单,当时也没注意店铺,居然不是自营,现在想想确实赌的成分很大啊,原价7199用了700金豆(这是买热水器前3分钟送的),711余额(这是买洗碗机因为配送超时赔偿的)还有1039.9的优惠,具体想不起来,应该有满减和一个9折优惠。合计下来4744.21。作为一个20年3月上市的电视,买到就是赚到啊。
查了下聊天记录,8月14日到货。中间装修断断续续直到11月7日才正式挂墙,简单检查了一下就走了,这也为本次售后埋下了伏笔。
随后就是波澜不惊的生活,我与家人都对这电视感到满意,随着在张大妈游荡,入手了K3,折腾了黑群。直到 22年2月24日,我收件更新了电视机系统,我尼玛这跟谁学的瀑布流主页啊 ,折腾了半天终于找了个第三方桌面,勉强算是还原了吧。
到此第一阶段结束,下面才是正片,也就是口罩原因,自8月起彻底居家了,之前虽然每天都在看电视,但好像也没太在意,但现在最多的就是时间了,还不把nas里的剧好好看看么。来吧,来吧,电影、剧集、动画全都来吧!但是看着看着我不淡定了,我尼玛这是啥???
这就是大法的品控么,我不愿相信。随后,我一边搜索处理办法,一边搜索售后标准,得到的办法也尝试了,但依旧存在。国标对于显示屏的要求居然允许有一个永不熄灭的亮点??难道要自认倒霉了么?而且自从第一次发现之后,这玩意越发的明显了,位置也绝了,这特么是字幕的位置啊,随着分区背光的点亮,绿点一次次变暗变凉,扎心、难受。
也就是在家闲的了,抱着试一试的态度,我拨打了大法的咨询电话4008109000,转接到首府索尼维修点,告知需要上门检测,但口罩原因,无法安排师傅上门(借口)······我已心灰意冷,在等待近XXXX个月后,口罩还在,生活逐渐正常,事情也迎来了转机,本地的维修师傅来电话了,别的我都理解,发票立刻找当时的京东商家开出,但需要我提供保修卡···这玩意我···翻箱倒柜之后,找到了!
皮球在一顿传代之后,世界杯也圆满结束了,小孩那桌的饭也吃完了,首府维修点及本地维修人员均取得联系,两边互相独立又同时与我联系,我只好一边又一遍的描述问题,发图解释,好在结局快要到来了。
最终我得到准确消息,在保!换屏!!等待7-14天···实际时间只有2月16日-2月20日4天!!!更换的屏幕由京东小哥送来,打着厚实的木架,实际重量却不重。约了21日中午更换,早上上班前我做了最后一次确认,发现这个亮点刚开机的时候居然不显示,需要等待10分钟左右才会出现,我尼玛,怪不得我第一次检查的时候没有发现。
中午师傅到家检查屏幕,出现一样的问题,亮点没了,刚准备抱怨是不是我让他瞎跑,亮点不出意外的出现了,好吧,那就开始吧。经过近2个小时的拆机组装,重新点亮了屏幕。
插上U盘预览了黑白纯色两张图,这次认真的检查了下,顺手下了个屏幕检测app,好吧,没有问题。随后师傅将旧屏装箱,并未带走,意思先用几天,确定正常后再拉走。后续应该还会有厂家回访,延长质保等服务。其实到的屏幕是带主板等元器件的总成,但可能是为了保留用户数据吧,拆下重新组装上了。
至此,本次售后即将落幕,目前电视使用一切正常。总结一下:
1.根据保修卡描述,大陆行货索尼电视的三包服务期限为整机1年,主要部件3年,主要部件含显示屏背光组件等。 至于是否需要纸质保修卡,我表示存疑。
2.网上信息不一定准确,保内出现问题别怕麻烦,还是先咨询官方客服问问,或许可以售后呢。
3.网购家电京东自营,网购家电京东自营,网购家电京东自营。
好了,以上就是这次X9000h售后换屏全过程了,至于下一次买什么电视那就是后话了,至少这次售后还算是愉快。后续可能还会发一些售后维权的故事,如果大家想看的话,毕竟西北十八线小城最怕的就是网购大件售后。
首次发帖,还请各位看官老爷多多指教。
作者声明本文无利益相关,欢迎值友理性交流,和谐讨论~
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