长虹电热水龙头使用4个月京东换货第三方服务纪实

前言

1.使用经历

在今年2月份天气最冷的时候，我安装了电热水龙头--长虹CKR-B9，使用至今功能正常，出热水速度很快，水流也很大，水压很强，去除污渍很给力。

对付一般的碗碟表面的污渍很容易就能冲洗干净。热水洗餐具，出水量随你调节，热得快，加上洗洁精，洗得干干净净不腻手。一安装上家人就连连称赞，爱不释手。

成也萧何，败也萧何。也因为水压很强，一不小心就溅得到处都是水渍，我都是开最小出水量的。

热水也是，别开最大水量，不然热水出得还是冷水多，水温就温温的。

2.外壳开裂现象

上图是长虹电热水龙头的标签。每逢周末我都有清洁厨具水槽的习惯，今天清洁的时候，突然发现电热水龙头顶部右侧有一条黑线，应该是外壳有点开裂了。于是报给售后，爽快答应发一个新的盖子。

没想到中午做饭顺手清洗的时候，发现底部也有一点开裂痕迹。

这样拍细节更明显。

放大来看，除了明显的那个裂痕，还有一个细小的痕迹。塑料外壳就是比较脆弱。

于是我要求售后换货了。

售后记录

1.聊天记录

开始是顶盖发现有裂痕，要求售后，很爽快就说发配件给我。

中午饭后洗碗时，发现底部也有裂痕，又和售后人员说了情况，发了照片，然后售后人员帮我填写了售后申请，可惜我想要快递上门取件。

然后自行去申请上门取件换货的申请了。原先想的是能先寄出新的，再把旧的让快递师傅拿回去，没想到只能寄出旧款，再收到新款。

第一次我申请售后说是质量问题，售后人员和我协商（说是协商，我能不同意吗）改为其他。感觉这里藏有猫腻。

2.拆旧装旧

没办法，只能拆掉旧的，再把以前的旧款水龙头安装回去。

第一步当然是拔掉电源插头了。接着是将角阀上的波纹管给拧松，把管子出出气，排掉里面的自来水。

然后拿出我的套装盒子，本次拆旧，扳手最有用。

将旧水龙头从柜子里拿出来。

接着拆掉长虹电热水龙头的插头，不然无法从水槽孔里拿出来。

拿下来后，可以清晰看到侧面本体底部的裂痕，刚好位于螺丝的旁边。目前影响还不大，但是我担心进水后热冷接触会导致本体爆炸，所以不得不换货。

另一侧，可以看到电源线和进水口。

拿出来后，再安装旧款水龙头，那就是很简单了。俗话说得好，由俭入奢易，由奢入俭难，旧款水龙头真是谁用谁嫌弃啊！目前为止，放水的时候，发现旧水龙头顶部连接处有点漏水，希望电热水龙头早点换货回来。

于是我快速将电热水龙头放回原包装盒子里，幸亏以前作为咸鱼卖家有经验了，包装盒也没丢弃。

等待师傅上门取件。快递师傅很准时，17点到达，然后开箱查看了配件是否齐全，我没有提供说明书，他说没事。

3.重新安装

京东快递还是很给力的！第二天就送到商家指定代收点，然后以为第二天就能发货隔天就能安装了，我还是太年轻了。等啊等啊等，等到周一，还是没动静。

儿童节当天，商家终于收到货了。用邮政快递发货，京东上显示售后已完成，但是没有更新快递包裹信息，还得去客服聊天记录里翻。

预计6月2日就能到家，周末肯定能安装好的。

周六上午送达，中午吃完饭就开始安装。

三下五除二就安装完成了，我已经是个熟练的安装工了。

检查了一下外观，没有裂纹。

安装完成先通水，再插电。

顺利完工。

说明书上的温度最高是60°C。

新换的这个感觉很容易就热到75°C了。新款热效率感觉高了很多，难道是环境温度高的原因？

总结

关于这次电热水龙头的售后，基本满意！提醒自己和广大值友，虽然是京东自营产品，但是售后有可能是厂家或第三方商家，选购的时候看清楚，建议选择发货和售后都是京东自营的比较好。吃一堑长一智，吸取我的教训，虽然影响不大！