新款机型发布即现划痕争议 企业回应展示机磨损问题

2025年9月25日，新机型发布后不久，用户反馈集中涌现，涉及屏幕显色异常、无线网络连接不稳定以及机身表面易出现划痕等问题。其中，关于机身划痕的反映最为普遍，部分使用者表示，设备在短时间内即出现可见痕迹，甚至有观点认为这是迄今为止最不耐刮的机型。

对此，相关企业已作出正式回应。目前多家门店陈列的展示机背部可见明显磨损，尤其是磁吸充电区域表现突出。企业解释称，此类痕迹并非设备本身被刮伤，而是由于部分展示用磁吸充电装置老化，导致材料在接触过程中发生转移，通过清洁即可恢复外观。

同时说明，该情况并非新款独有，此前部分展示样机也曾出现类似现象。为改善展示环境，企业将对门店陈列方式及相关配件进行调整，以减少展示过程中的物理接触损伤。

企业强调，当前外界对新机型部分问题存在一定程度的放大。有专业机构在拆解分析后提出，此次机型摄像头模块边缘设计较为尖锐，可能影响阳极氧化铝材质表面的耐用性。该机构建议，若采用更圆润的过渡设计，有助于降低表面受损风险。

对此，企业回应表示，摄像头模组所用材质与过往同类产品保持一致，均经过标准耐磨测试，符合出厂质量要求。但需指出的是，任何金属表面在日常使用中随着时间推移，仍可能出现细微擦痕，属于正常使用损耗范畴。

作者：两三杯可乐