希尔顿酒店 最快明年支持使用 iPhone/iPad 作为房间门卡

出行时一路舟车劳顿抵达酒店时，每个人都想以最快的速度进入房间休息，为进一步提升客户的入驻体验，最大程度地简化从订房到入住的过程，希尔顿酒店集团近日准备斥巨资对全球4200家酒店进行技术升级，最快到明年，将支持用户绕过前台，直接使用手中的iPhone或iPad解锁房间。

据华尔街日报报道，目前全美的希尔顿酒店已可支持用户通过Hilton HHonors app预定房间、登记入住、办理退房、获得专属服务以及预约行李运送，到今年夏末，还会在6家专门的酒店为旅客提供app在线选房服务。希尔顿集团透露将从明年开始为酒店安装支持该应用的门锁，并计划到2016年底将该服务辐射至全球的希尔顿酒店。届时用户将能够随时随地通过手机完成从预定到退房的全部手续，无需再通过前台排队等候。

线下服务商做app已是大势所趋，从星巴克、优衣库到顺丰速运，都将app做得有声有色，简化消费流程、提升用户体验的同时，也节约了大量人力成本。全球连锁酒店中，像喜达屋、万豪、洲际酒店等，也都在通过互联网、手机app等形式布局O2O模式，以吸引越来越多手头宽裕、讲求效率的新一代消费群体。