小米手机成于价格,败于质量与服务?
事情的起因还是在好几个月前,由于年迈的iPhone 11 Pro电池急剧衰减,在门店体验了小米13后,通过网购购入了一部小米13 12+256GB,刚开始的蜜月时光是快乐的,在安卓NFC功能的加持下,我丢掉了原本IOS系统下我要携带的很多卡,包括公司卡,也包括自己的车钥匙等等,也体会到了小米手机的轻薄,当然,裸机的使用也导致了后续的背板破碎。
可是,好景不长,小米手机开始出现间歇性重启,症状就是时长会出现小米那个图标,然后进不了系统,我想,这种应该算是小问题吧,慢慢就好了,也并没有放在心上,可是,我错了。
重启进不了系统的时间从原来的5分钟,慢慢延长到了25分钟,严重影响了我的生活
加上保修时间也慢慢临近了,在最近的一次重启后,我申请售后保修。
东西发回小米售后后,很快有工作人员联系我,说是系统问题,我表示了否认,因为我自己已经重装了多次系统,也没有好转的迹象。
在我的强烈坚持下,他们才表示是电源键的问题,并进行了维修。在其他网络平台上,小米13手机的问题并不是第一次,我表示是否为主板问题时,他们信誓旦旦表示不会有问题,让我先用着。
这时,我表示自己的后盖破碎,属于我自己人为的原因,能否自费更换时,客服表示没有问题,可以进行更换。
很快,我收到了顺丰的推送,表示手机正在回来的路上。可第二天.......
直接邦的一下,退回了,理由是还没有更换背板
老哥,你如果没有更换背板,来回发是为了浪费时间么?
更奇葩的事情今天发生了,给我致电,要求我承担快递费.....
材料费跟手工费我可以理解,快递费是什么关系??是因为你们发错了,这个费用需要我来承担么?
小米客服的能力与水平,真的值得商榷啊
小米从此粉转黑,小米一生黑
小米汽车SU7的好感程度也一下子降低到最低,试想下,手机重启还可以等
小米汽车重启如何是好??
作者声明本文无利益相关,欢迎值友理性交流,和谐讨论~
小心你号没了
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卖家当的猫
LZ自己摔坏了手机,去小米售后申请保修。
小米说是人为损坏,LZ要求自费更换背板,电话客服表示同意。
然后LZ收到了没有处理的手机,这很明显是拒保了。
小米以人为损坏为由,要求LZ承担快递费。
于是LZ成了小米一生黑。
大致就这么个过程。不过说实话,LZ摔碎了手机去售后申请保修,也是勇气可嘉。是不是用申请维修比较妥当?
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aktoooo
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ryanyang1987
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largo
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jeffmarc
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在家给水晶贴瓷砖
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乡里大表哥
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