海尔热水器售后服务怎么样?海尔EC6005-TF(U1)60升3D速热电热水器实机测评

2018-11-13 08:50:00 13点赞 22收藏 29评论

寒冷的冬季,回到家中用一个畅快淋漓的热水澡来洗去一身的寒意,是一件非常惬意的事情。但如果遇上性能不佳的热水器产品,就会让原本放松身心、温暖身体的洗澡变成一件折磨人的事情。尤其像电热水器这种大家电来说,上门安装时的售后服务如何,产品功能体验如何,都是影响热水器使用感受的关键因素。

就在这个冬季来临的时候,楼主家购买了一台海尔EC6005-TF(U1)60升3D速热电热水器,正好借此机会亲身体验测评该款产品各项性能与服务。

先来说说服务。我们其实是海尔热水器老用户了,之前购买过的2台热水器都是海尔热水器,每台热水器使用年龄都在5年以上。这次入手的是海尔EC6005-TF(U1)60升3D速热电热水器,11月5号下单购买,11月7号安装师傅就上门送货安装。

海尔热水器售后服务怎么样?海尔EC6005-TF(U1)60升3D速热电热水器实机测评

下单后第二天便收到物流发货短信,海尔热水器客服也及时打电话沟通询问什么时间方便预约上门安装,十分及时。

海尔热水器售后服务怎么样?海尔EC6005-TF(U1)60升3D速热电热水器实机测评

跟客服确认11月7号下午2点半可以安装后,当日海尔热水器的售后人员便送货到家,上午海尔热水器工作人员还打电话来跟我们确认安装时间。下午两点半左右,安装师傅如约抵达,包裹外观完好。

海尔服务车海尔服务车

安装师傅送货上门安装师傅送货上门

热水器包裹外观热水器包裹外观

海尔热水器安装师傅把产品放到室内后,告诉我们可以关注微信号“海尔服务”来查询相关的服务进程,比如这次我们就通过下面功能栏的“家电服务”,选择“我的服务单”,就可以查到服务单跟踪情况,及时了解到最新情况。

海尔服务单截图海尔服务单截图

下面跟大家详细说说海尔EC6005-TF(U1)60升3D速热电热水器产品情况和安装情况。

产品外观

热水器终于到了,迫不及待打开产品外包装。第一眼感觉热水器很时尚、雅致,安装师傅跟我们说这台热水器采用的是华彩外观,PCM面板,整体看起来比较雅致,简约大气。光是外壳就包括优质金属层、精密加固层、环保色彩层、金属闪光涂层、抗氧耐腐蚀层、耐磨层、防指纹层7层,很精细的设计。

产品整体外观产品整体外观

触控屏采用的LED显示屏触控屏采用的LED显示屏

整个产品如上图,除了操控面板,两侧还带有几个相关标志。左边比较醒目的是一个绿色标志。安装师傅告诉我们,这个绿色标志是海尔专利防电墙标志,现在已经是很多用户选择电热水器的“标配”了,带有这个标志的电热水器不用担心用电隐患。这项技术相当于在热水器和人体之间加了一个很大的电阻,即使发生漏电,也能将电压降到12V以下,成为人体能承受的安全电压,不会造成人体伤害。如果家里有电器发生漏电,这个防电墙标识也会发出闪亮预警。

防电墙标志防电墙标志

海尔热水器售后服务怎么样?海尔EC6005-TF(U1)60升3D速热电热水器实机测评

另一个比较醒目的标识是一级能效标志,在热水器右侧。安装师傅告诉我们目前国内家电能效评级分成了五级标准,一级能效表示节电性能已经达到国际先进水平。这台海尔EC6005-TF(U1)60升3D速热电热水器能效系数可以达到0.6,热水输出率基本能够达到80%。

一级能效标识一级能效标识

产品附件

除了产品海尔热水器还附送了很多配件,如安全阀/排水管、膨胀螺栓、膨胀挂钩、说明书、遥控器等。提一下产品说明书,是一个小册子,里面各种使用方式写得十分详尽,让人看得很明白。

海尔热水器售后服务怎么样?海尔EC6005-TF(U1)60升3D速热电热水器实机测评

产品说明书产品说明书

遥控器遥控器

其他配件其他配件

安装

新买的海尔热水器产品整体情况如上,前期准备工作完毕后,安装师傅便正式开始安装了。提一下安装师傅很专业,先将工具箱放到了垫布上而且也戴上了鞋套,开始为我们安装新的热水器。

安装师傅工具箱安装师傅工具箱

因为我们是旧机换新机,安装师傅先拆下了旧机器,随后对各个线路进行检查和量尺寸,在确认一切没有问题后,才开始进行新机安装。

家里的“前任”海尔电热水器家里的“前任”海尔电热水器

安装师傅检查线路和量尺寸安装师傅检查线路和量尺寸

安装师傅换下旧机器安装师傅换下旧机器

安装师傅固定新海尔电热水器安装师傅固定新海尔电热水器

由于整体线路不用修改,安装师傅在固定好热水器后主要是调试安装进出水口及管路。

热水器底部样子,尚未安装底盖热水器底部样子,尚未安装底盖

安装师傅调试安装进出水口安装师傅调试安装进出水口

安装师傅安装进、出水管安装师傅安装进、出水管

在调试完成,确认进出水口不漏水后,安装师傅将底盖安装好,热水器就完成安装啦。简洁雅致的热水器让浴室整体感觉都提升了。

安装完成安装完成

安装师傅现场教学

安装完成后,安装师傅也十分敬业爱业,现场给我们打开热水器进行使用教学。安装师傅告诉我们如何使用3D速热,如何预约热水。安装师傅打开热水器后,告诉我们按下显示屏上3D模式标志,标志亮起后,热水器便进入3D速热模式,这个状态下热水速度加热变快,能够比普通模式下省去70%的加热时间。

安装师傅开启3D速热模式安装师傅开启3D速热模式

安装师傅还告诉我们这台热水器具有智能抑菌功能,同样按下显示屏上的智能抑菌模式,热水器便开启抑菌模式,这个模式下的热水十分干净、健康。

安装师傅开启智能抑菌模式安装师傅开启智能抑菌模式

接下来安装师傅为我们亲手操作了如何预约热水,需要事先调整好热水器时间,之后按下显示屏上的“时”键可以在0-23之间调整小时,按下“分”键,可以0-59之间调整分钟。

安装师傅进行预约时间调整演示安装师傅进行预约时间调整演示

在整个安装过程完毕后,安装师傅便收拾好工具箱离开。在这里就要提一下海尔热水器的服务。本次安装由于没有使用附件之外的安装部件,我们没有花费任何除了购买热水器及其之外的任何费用,确实是“免安装服务费”。而且海尔热水器还提供8年质保承诺,也就是这8年里“免工人上门费”、“免零部件费”、“整机包修”等,这让我们十分放心。

以上就是购买一台海尔热水器,从下单到上门安装的全部过程了,售后十分专业周到。至于海尔EC6005-TF(U1)60升3D速热电热水器使用体验如何,例如手机wifi操控、性能等,待楼主体验之后再来和大家分享吧~

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