教你买保险 篇二十四：网上买保险理赔难吗？

谁和你说的网上买保险理赔难？站出来，我和他理论理论。

保险是按什么理赔的？答案是条款。

条款规定能赔那就能赔，条款规定不能赔那就不能赔，线上线下都一样。

说到底不管是网上买还是代理人那里买，他们都只是一个中介，最后都是保险公司来承担。

最后处理方式都是一样的，都是保险公司理赔部进行理赔，不存在先后以及难易。

网上保险的理赔操作基本如图：

报案一般可以选择电话，官网，微信公众号，先和官方客服报案估计下能不能赔，再提交审核资料，等待审核即可。

之前网上有报道过网络保险因理赔资料不全，理赔责任难以确定，导致理赔延期的案例。

不能否认这种问题的存在，但是随着互联网保险越来越成熟，服务越来越完善，我们也没必要杞人忧天。

其实不管是线上线下只要理赔资料齐全，理赔就不是难事。

并且线上理赔更加方便快捷，互联网时代，这必将是趋势。

首先不可否认的是线上还是线下理赔都有自己的优劣势。

部分案例理赔拖延案件难以确定责任导致理赔延期线上线下都有存在，但是基于很多人对互联网保险的不信任，再加上媒体对部分案件的报道，这就加大了客户的疑虑。

而很多人听说线上保险理赔难的真正原因是来自于保险代理人的宣传。

如今越来越多的人接触到互联网保险，这给线下800万代理人带来了困扰，有人来抢饭碗了。

当客户问起线上保险怎么样时，保险代理人通常会以难理赔为借口。

具体难在哪，咱也不知道，咱也不敢问。

新《保险法》规定：

保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。

保险公司在赔付协议达成后10天内应支付赔款;对不属于保险责任的，则应当自作出拒赔决定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。

也就是说只要向保险公司提出理赔申请，保险公司必须在30天内做出赔还是不赔的决定。

如果赔，10天内要支付赔款，如果不赔，3天内要告知拒赔的原因。

所以说，我们消费者根本不需要担心保险公司一直拖时间不给理赔，保监会管着呢。