半年十几个国货品牌栽在AI广告上：双11买百雀羚前，先分清“官方”和“矩阵”

最近刷护肤品信息流的人，很难躲开这样一种十几秒短视频：AI生成的粉色花朵从饱满开到枯萎，配字“这就是纵欲过度的女人”，后面跟着“法令纹深，用冰敷”“没有男人会喜欢垮脸又显老的女人”，最后一挂链接——买某款抗皱水。

很多人第一反应是哪家白牌在野路子投放，点进账号一看，居然是“官方旗舰店”授权的。怒火就是这一刻上来的：花几块钱让AI批量生成的羞辱文案，怎么就打上国货大牌的旗号了？

先把这半年的事摆成一张时间线

这不是个别品牌的偶发事故，而是从8月烧到现在的一波：

先交代一个证据分层，免得被当成通稿或者被当成定罪。南都大数据研究院的调查里，被正式点名的是自然堂、倾颜、温博士，主流媒体没有把百雀羚写进名单。把百雀羚写进案例、还给到具体日期和画面细节的，是“万能的大叔”9月6日的复盘和设计号“三个设计师”8月30日那篇《老牌国货百雀羚被骂惨了》这类行业自媒体。两家独立信源相互印证，但和主流媒体的点名范围有差——这个分寸，是我建议你记住的第一个判断依据。农民日报知乎

你看到的“品牌官方”，可能只是矩阵的冰山一角

这轮翻车的机制，比个别文案恶心更值得看清楚。

短视频平台上，大品牌的常见结构是“官方旗舰店＋一堆授权子账号”。自然堂出事的账号名叫“自然堂官方旗舰店紧致肽精华水”——产品名直接缀在店名后面，看着是官方，实际是授权矩阵的一环，内容生产可能层层转包。AI把一条口播视频的成本打到几块钱、当天出片，矩阵号按“一天几条”的产能考核跑量，人工审核跟不上，焦虑模板就成片地流出去。出事之后的标准动作也一致：下架、甩锅“AI生成”、声称“外包失误”。苏泊尔那波之后，媒体评论的标题写得很直白——把锅甩给AI行不通。对普通用户，机制可以浓缩成一句话：内容质量不等于品牌意志，视频话术不等于产品质量，但账号名确实在透支品牌多年攒下的信任。品牌真正说了算的官方阵地长什么样？新品首发走的是天猫小黑盒这类可核验的官方渠道，陈列、物料、备案信息全部摆得出来的。东方财经羊城晚报

同一时间线上其实有对照组：今年618，天猫拉百雀羚、大疆、白象等头部品牌玩过一波“AI猫斯卡”创意短片，金角银角大王用百雀羚护肤的脑洞片点赞上万，没人骂。所以问题从来不是AI，是谁在审核、按什么指标考核。这轮被骂的，全部是“焦虑模板＋无底线引流”那一类。天猫

百雀羚的“分裂”：上限和下限，是两套人马在运营

盯着百雀羚这一个品牌看，这半年的观感尤其拧巴。

它的品牌上限这条线一直在往上拱。7月，百雀羚联合北京工商大学在个人护理品技术高峰论坛上发布了《东方女性整全抗衰白皮书》。研究给出的数据是：东方女性看起来更耐老、皱纹出现更晚，可一旦进入衰老期，面部结构性变化来得又快又集中，苹果肌下垂、轮廓松弛、纹路和凹陷几乎同时显现。9月底的第36届IFSCC珀斯大会，百雀羚携12篇入选论文参会——这个含金量之事，站内前几天已经拆过三档，不重复算。10月9日，官方宣布拿下Worldpanel消费者首选护肤品类TOP1、“十年九冠”。妆点潮流知乎微博

它的下限这条线又确实掉过价。“万能的大叔”9月6日的复盘里，创立于1931年的老牌国货百雀羚，官方认证账号在8月13日发布过一支AI生成视频，画面就是粉色花朵从饱满到枯萎。而官宣就在前一天的8月12日，百雀羚请《给阿嬷的情书》女主角李思潼出任品牌灵思大使、同步上线潮汕话开场的七夕广告片。一边是被营销圈夸“把乞巧还给女性”的短片，一边是骂女性“纵欲过度”的AI模板——同一个品牌，24小时里的两张脸。知乎知乎

再往前，3月一支百雀羚概念视频被设计圈吐槽“质量掉得太大”，原因很具体：片子里的模特全部由AI生成。后来争议视频火速下架，但口碑裂痕早已无法挽回。截至发稿，百雀羚没有就AI模板视频做过公开可查的正式道歉，而自然堂至少让客服出了面。微博知乎

对这种分裂，正确的读法是：上限（研发、获奖、品牌创意）和下限（矩阵内容号）分开看。别因为刷到烂广告就把产品一票否决——灵玉2.0卖到断货，赵露思10月8日那条晚间分享安利的“回春”神器2.0版就是百雀羚灵玉面霜，笔记拿下10万+赞，评论区全是蹲机制的。热度是真的；但也别因为“十年九冠”，就对所有挂着官方字样的内容照单全收——那条骂你的视频，也是“官方”发出来的。小红书

下单前，花两分钟做这四件事

双11预售马上开闸，这类AI模板的投放大概率会跟着大促冲量。给你一套能直接用的甄别动作：

1. 找AI标识。按《人工智能生成合成内容标识办法》的规定，所有AI合成、生成的图片、视频、音频、文字等宣传素材，必须在显眼位置标注“AI生成”等字样。10月9日北京市市场监管局发的消费提示说得更直白：无明确AI身份标注的带货广告、种草内容，切勿轻信。没标识又配“突然变漂亮”话术的，基本可以断定是流量模板。知乎

2. 核账号身份。下单前进平台官方旗舰店页面，核对店铺认证主体；刷到视频的账号名如果带具体产品后缀、或干脆是“XX授权”字样，别默认它代表品牌官方口径。

3. 留证。已经在直播间或短视频里下了单的，广告承诺截图留好，与实物不符时平台规则基本都支持按宣传承诺主张售后。

4. 不从视频页直接成交，最后对一遍宣称。用搜索进店铺找同款，把商品详情页的功效宣称和广告里说的对一遍——“没有男人会喜欢垮脸”这种话，永远不会出现在详情页和备案功效里；详情页和宣传对不上的，才是真正要跑的链接。

谁该较真，谁不用

• 就想趁双11入灵玉2.0的：产品这条线没有因为广告风波塌，走旗舰店正常买。你被冒犯的是信息流，不是钱包。

• 对品牌价值观敏感、正在犹豫的：盯品牌怎么收尾——在矩阵账号清理和审核机制说清楚之前，可以把它放进观望名单。

• 给妈妈辈下单的：这套“纵欲”“垮脸没人爱”的焦虑话术，精准收割的就是长辈信息流。别让她们从视频链接下单，你自己搜旗舰店代买，比讲一百遍“别信广告”都管用。

接下来盯什么

三个继续观察的信号：涉事AI模板视频下架之后，品牌端有没有正式的说法，而不只是“内部整改”四个字；平台对“官方店＋产品名”这类授权矩阵号的命名会不会出手规范；以及今年双11预售期，焦虑模板有没有跟着大促返场——如果返场，说明罚的还是比赚的少。

最后补一句反常识的：这轮事件里被骂得最狠的那几家，广告投得一点都没少——一条几块钱的AI模板就算翻车下架，带来的转化依然划算。AI能让花朵枯萎，但不会让你的钱回账。预售开闸前，先分号，再下单。