为了留住2亿酒店常旅客，五大集团都使出了哪些招数？

前序：非常感谢您的信任！诚恳邀您支持，麻烦关注+点赞+在看。凡是有👉图标的都是有历史文章。过去几年，各大酒店集团为了争夺和留住会员，可谓诚意满满。从万豪到凯悦，从希尔顿到雅高，各种“放水”和“促销”动作不断。今天就来盘点一下，各集团为了留住这庞大的常旅客群体，都做了什么努力。当然，也欢迎各位在评论区补充。

万豪：全面开花，提升会员含金量

万豪在这方面的动作最为积极，几乎覆盖了从获取会籍、积分回馈到权益升级的各个环节。

• 降低门槛：开放8晚白金挑战，让会员更容易快速获得高级会籍。

• 积分大放送：每个月多次推出“闪促”活动，通过入住送大量积分，降低实际入住成本。

• 权益升级：提升白金卡权益，部分丽思卡尔顿等高端品牌也可使用套房券升级。

• 保级助力：每年第一季度推出双倍房晚活动，帮助会员更快保级或冲击更高级别。

• 跨界合作：与新航、加航、日航、阿联酋航空等航司开展会籍匹配与合作，提升万豪会员卡的“含金量”，让会员享受更多出行便利。

希尔顿：持续放水，扩大会员基础

希尔顿的策略核心在于“放水”和“扩大分母”，让更多人能体验到高级会员的待遇。

• 挑战持续：持续推出钻卡挑战，降低获取顶级会籍的难度。

• 奖励可传递：达标钻卡后，还可以赠送钻卡给亲友，扩大会员福利的辐射面。

• 价格优惠：员工亲友价（5折）较易获取，降低了真实入住成本。

• 待遇升级：金卡会员在多数酒店即可享受行政酒廊待遇，性价比颇高。

• 外部合作：与滴滴等平台合作进行会员匹配，拓宽会员来源。

• 资产整合：通过收购不同集团，提升积分在网络内的使用价值。

IHG：稳健经营，突出性价比

IHG的策略更侧重于通过稳定的积分价值和灵活的促销，吸引注重实际成本的会员。

• 保级促销：一年多次推出双倍房晚活动，帮助会员快速保级。

• 积分房优惠：定期推出积分房85折活动，方便会员用积分“捡漏”高价值酒店。

• 价值稳定：维持积分的相对价值稳定，常能让会员用出每万分350元到500元人民币的价值。

• 周末优惠：针对周末入住推出“周末特惠”，包含折扣、早餐、延迟退房和加床等权益。
  

雅高：聚焦核心，主推“真香卡”

雅高的策略最为聚焦，主要通过其“真香卡”（ALL PLUS）产品来绑定用户。

• 快速保级：购买“真香卡”（亚太版），即可获得定级房晚，快速达成保级或升级。

• 价格特权：配合“真香卡”可享受5折住宿优惠和积分兑换6折等权益。

• 海外联动：在欧洲等其他地区，结合“A+”卡及促销，常能以极低成本入住。

凯悦：精准促销，保持品牌调性

凯悦在保持其高端品牌调性的同时，也通过定向促销和里程碑奖励吸引忠实会员。

• 航司挑战：曾与加航等合作，推出20晚快速挑战活动。

• 季度促销：在每年Q1、Q3等季度，推出每次入住送额外积分的活动。

• 定向优惠：通过每周的定向活动，为部分会员降低入住成本。

• 里程碑奖励：其凯悦天地会员计划的里程碑奖励（如C4-C8房券）价值较高，是留住核心会员的重要手段。

写在最后：留给集团们的“作业”

总的来说，为了留住这2亿多常旅客，五大集团确实各显神通。但也如许多会员所期待的，为了获客和留存，或许还需要一些力度更大、更具创新性的活动——比如更灵活的积分使用方式、更多跨界权益，或者像万豪与日航合作那种能带来“破圈”价值的深度联动。

作为常旅客，你更认可哪家集团的做法？又有哪些建议想对它们说？欢迎留言补充，一起分享你的观察。