差评不是噪音,是产品进化的起点
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06-01 19:54
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#周云杰说做IP要服务好粉丝# 昨天跟朋友坐一起,谈到周云杰在访谈中谈到的“不能为了做IP而做IP”,两个人都表示深度认可。从他开设个人账号就有了解,他的目的也非打造网红人设,而是用来企业收集研发建议、产品创新以及与用户对话,提升用户体验。就说每天要花费1.5小时查看用户评论和建议的,将有价值的建议用于研发,这样的企业家做的品牌产品对于我们用户来说更值得信赖。就拿网友许愿的三筒洗衣机来说,没想到愿望实现这么快吧,海尔就研发了两大筒➕两小筒,可以分洗➕洗烘的智慧融合洗衣机,吃货跟着入了,实际也是体验感超赞。
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米粉真的是众多品牌里面唯一敢站出来指出问题的粉丝,任何一家品牌的粉丝遇到产品问题第一件事先自适应,自己说服自己,米粉遇到产品问题,第一时间先站出来找雷总,这也是为什么友商能够安排水军和黑稿乘虚而入,因为很多时候没法分辨到底是真用户还是反串。任何产品都不可能十全十美,小米也正因为有这批米粉能及时反馈问题,才变得越发强大,而某些品牌沉浸在自适应的虚假繁荣里,觉得自己的产品一直是遥遥领先,对于提出问题的内容不是删帖就是封号,完全看不到真实用户反馈的缺点,自然很难按照用户的想法去改,所以这也是为什么小米出的产品会有这么多米粉第一时间冲,因为小米是真的懂用户,米粉说什么他真的第一时间改。数码科技评论
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