胖东来在售卡蓓诺(CABELO)洗发水“产地造假”的视频在11月7日再次出现,而按胖东来自述,同一传言今年1月已经出现过一次,公司当时即成立专项调查小组、将调查材料提交司法机关并提起诉讼。对普通人来说,这则“超市爆料”的真假判断可以拆成两半:对产地的指控有官方单证可以核查,而“日本创立”的品牌故事至今没有拿到正面证据。大河报
当前证据局面是:最严重的指控“国内生产、冒充进口”没有直接证据支撑,胖东来已起诉,两案均已立案;真正悬而未决的,是品牌宣称的“SINCE 1992”与商标注册记录对不上。
传言的两次出现,和摆出来的材料
再现版本的视频称:卡蓓诺洗发水标注的生产地址位于大阪市城东区,经实景地图查看为居民区,周边还有学校,不符合化工工厂的选址要求,进而质疑地址虚假。“地图上是居民区”这一步推断重新点燃了舆论;而胖东来的说明给出的是完整证据链:今年1月赴卡蓓诺中国贸易商广州市平辰贸易有限公司现场核验,同月飞赴日本科思美碧优蒂总部,对研发中心、生产车间实地溯源,逐项查验报关单、入境货物检验检疫证明、原产地证明、批次检验记录和特殊化妆品注册证,最终结论是产品原产地为日本,未发现“在国内生产、冒充进口”的情形。微博九派新闻
司法进度也被一并摆出:胖东来提起的民事诉讼已由许昌市魏都区人民法院于11月6日立案受理——早于视频再现的前一天;广州市平辰贸易有限公司另在广州互联网法院起诉,案件定于12月10日开庭审理。 同一天深夜,胖东来发布《胖东来最新解决问题的标准方式系统》,其中一句“哪怕严重到因商品质量问题需要赔付到公司破产,也是必须坚守的原则”再度刷屏热搜。 11月9日中午,卡蓓诺官方账号发布声明,强调洗护产品在日本生产、依法进口并符合中国相关标准,将追究不实信息传播者的法律责任。新浪财经知乎新黄河
产地之外:日本制造不等于日本创立
产地之争被单证压下去之后,真正的缺口转移到了品牌页面上。卡蓓诺在电商页面宣传“SINCE 1992”“品牌创立于日本”“30余年防脱研发”,而据媒体检索日本商标信息平台Brand Terrace,“CABELO”商标由广州市平辰贸易有限公司于2019年1月29日申请、2020年3月12日获准注册,指定商品包括洗发水、护发素等。品牌故事起点是1992,可查的商标记录始于2019——这个时间差,正是卡蓓诺9日声明没有回应的部分。新黄河
围绕缺口的“爆料”仍在涨跌互现:有消费者晒出照片,称在日本线下货架看到了这款产品,支持“清者自清”。也有声音称该产品不在日本本土销售、专供中国市场,这类现场反馈尚未获得主流媒体核实,只能作为舆情信号而非事实。把“日本品牌”真伪钉死的,是商标归属、工厂股权、注册证这类可查记录,不是地图街景和目击说法。小红书
普通人面对“超市爆料”,能用的五个办法
第一,先问证据类型。“地图看着像居民区”“味道不对”“我亲眼见过”只能构成疑点;“国内灌装冒充进口”这类指控需要检测报告、监管结论或司法认定级别的直接证据。相反,报关单、检验检疫证明、注册证属于官方单证,是可以自行核验的——这也是此类爆料里最值得优先看的一环。
第二,查产品的“户口”。防脱发宣称在法律上属于特殊化妆品,经国务院药品监督管理部门注册后方可生产、进口,这一规则写在《化妆品监督管理条例》里。进口产品可在国家药监局官网和“化妆品监管”App上查验注册备案信息,卡蓓诺这类主打防脱的产品,注册证号一查便知。中国新闻网
第三,对照宣称与注册功效。广告卖点宽于注册功效,是最可靠的红旗。此前就曾有媒体发现部分化妆品广告主打“抗老”,备案注册信息里的功效却只有保湿。央广网
第四,核对中文标签。进口化妆品应当有载明原产国(地区)和境内责任人的中文标签,标签无中文、原产国含糊的,先降低信任再掏钱。
第五,转发前先搜“是否二次出现”。卡蓓诺事件本身就是同一传言的第二轮传播;化妆品也历来是网络谣言的高发领域,中国互联网联合辟谣平台2024年共受理网民举报谣言信息1.47万条,化妆品位列高发领域之一。搜到第一轮、看清当时的处理结果,能避免把旧谣言当成新爆料。新华网
接下来看什么
下一节点明确:12月10日广州互联网法院开庭,重点看造谣者是否恶意牟利;“1992”品牌史能否拿出实质佐证,要看品牌方后续给不给。胖东来“赔付到破产”的姿态说明的是它对品控的原则,渠道可以核验产地和单证,但替代不了品牌自己回答“这家品牌到底是谁创立的”。把产地和品牌故事分开查实,这轮爆料的真假才算分完。