影石售后两极分化：官方换新快、门店踢皮球？避坑指南请收好
09:49
精选参考来源
嘉文的片库 2026-07-03
来自哔哩哔哩
卡皮巴拉的美好生活 2026-07-21
来自抖音来源
精选参考来源
1. 大疆影石售后对比
哔哩哔哩 2026-07-03 00:00:00
2. 给影石的售后点赞！最近总是刷到友商售后维权困难，作为影石的初代用户，不得不来炫耀一下哈哈哈哈！ 我之前也是用的友商产品拍摄（主页能看到），后来线下同时试用了他们的新品，我选择了Luna，原因是颜值、功能、UI等都符合年轻人。 作为初代用户我也遇到了售后问题，客服二话不说让我寄回去，并且两次都给我换新了，两次来回都是6天左右，而且态度都非常好，没有扯皮。 我发现他们也有认真在听顾客建议，固件也在积极更新，希望他们越做越好，有竞争才有进步！加油！ #影石售后服务 #影石 #影石luna #luna
抖音 2026-07-21 00:00:00
3. 影石luna ultra 拍日常训练好方便！ 用新相机记录日常训练太方便了吧！买了影石luna ultra为了拍日常训练和出去玩，分离同传遥控器控制太方便了，这回拍后背方便了哈哈！ 这台刚收到的时候发现变焦按键松垮，然后去联系影石售后反馈，当天立刻马上立即给我更换了一个新的并且当天就补发货给我且是无缝衔接空中接力顺丰给我！太牛了吧！强烈推荐！售后效率和态度绝对没话说，太棒了，也同时买了好几个配件，期待带出去玩！超赞！强推！ #用影石产品拍摄素材 #影石售后服务
抖音 2026-07-02 00:00:00
4. 家人们，真的被影石线下门店销售敷衍到一肚子火😤 线下实体店入手的insta360运动相机，总共没开机使用几次，就频繁出现系统bug，最明显的就是关机之后云台根本不会自动回正，镜头直接歪着卡壳，属于实打实的硬件性能故障。 我拿着问题去找销售沟通，认认真真说明机器存在的故障问题，明确依据三包法，购机7天内产品出现性能故障，消费者是有权利选择退货退款的，不是无理无由随便退。 结果对方全程不正面回应解决办法，只发一个“额”+笑哭表情来回避问题，轻飘飘糊弄过去，完全无视我合理的维权诉求，这种敷衍式沟通真的太不尊重消费者了！ 一口咬定线下开箱激活就不支持7天无理由，可我根本不是无理由退换！是机器本身自带故障影响正常使用，三包政策明明写得清清楚楚7天性能故障可退可换可修，门店单方面强制只允许返厂换新，直接剥夺我选择退款的合法权益。 聊天记录、故障实拍视频全部留存好了，已经准备联系影石官方400售后介入，如果门店依旧强硬推诿，直接走12315投诉维权到底。 打算线下入手的姐妹一定要擦亮眼睛，别踩同款坑！ 花钱买产品不是买一肚子委屈，正常维权还要被表情包敷衍搪塞，线下门店真的不能拿激活当挡箭牌规避三包法定责任，真有你的影石。
小红书 2026-07-02 00:00:00
5. #真实生活分享计划 #影石insta360 #网店售后问题 #售后维权 #影石insta360acepro 昨天和淘宝影石官方旗舰店客服沟通同意给换货了，但是申请换货理由必须得填7天无理由，要是填质量问题就不给换货。我就纳闷了你们商品质量问题怎么就不敢承认呢，我想问问影石官方，你们的产品出厂时候不质检吗，还是别人退回来的有问题机器重新包装发到消费者手中，遇到好说话的就卖出去了，你们这么大的品牌在这种小问题上做手脚，真是搬起石头砸自己的脚，消费者只认商品的质量和价格，如果质量逗保证不了谁还敢买你们的产品，希望官方能看到也算我一个普通用户给影石提个建议。淘宝旗舰店答应过了，换回来的商品是全新机器，上次客服也这么说，也不知道有没有句真话，大家拭目以待吧希望这次淘宝影石官方旗舰店能说到做到
抖音 2026-06-18 00:00:00
6. 影石：同一种问题，不同产品，售后区别对待？
微信公众号 2026-05-04 00:00:00
7. 2026年买手机平板的注意了，"拆封不退""激活不退"以后都不好使了
微信公众号 2026-06-21 00:00:00
8. 拼多多百亿补贴买的大疆action坏了
小红书 2026-07-15 00:00:00
9. 大疆相机长辈使用技巧+五次暖心售后体验
小红书 2026-06-09 00:00:00
10. 大疆action 5 pro运动相机与Filp无人机(产品谈)
知乎 2026-06-19 00:00:00
11. 影石 Insta 360 售后记得取出内存卡。另外关于售后最后的追责我不明白！！！
微信公众号 2026-06-12 00:00:00
12. 影石luna无忧换必须注意！！！
小红书 2026-06-28 00:00:00
13. 有被气到！避雷影石！
小红书 2026-06-15 00:00:00
14. 教程分享之如何在影石App发起售后 细致入微的影石售后发起教程来啦，大家有任何相机问题都可以根据我的教程发起售后哦，一般主流发起售后的渠道有Insta360APP内，还有vx公众号搜索“Insta360影石创新”然后点击服务点击在线客服，后续流程是一致的，如果你不想寄回也可以远程联系客服排查一下~还有影石的热线电话是400-8334360，也可以直接电话联系沟通，客服小哥哥小姐姐们都是很好的，会耐心解决你的问题，所以大家在遇到问题的时候不要慌张，影石的售后服务是真的很好的，欢迎探讨！#影石Insta360 #Insta360教程 #影石售后 #Insta360 #新手教学
抖音 2026-04-21 00:00:00
15. 影石"三连击"：黑水军+售后拒赔+降价背刺，品牌信任危机来了 影石最近真的"火"了，但都不是好事。 第一击：黑水军产业链曝光 大疆vs影石专利战后，24小时内涌现1490+异常账号集体捧影石踩大疆，IP地址、消费偏好高度一致，水军报价6元/条。影石悬赏10万纯金拖鞋抓黑水军，用户卧底一周截300+张证据。 第二击：售后争议 消费者反映Luna Ultra发热、卡顿，门店以"已激活""拆封"拒三包。法律人士指出，若产品存在原生质量缺陷，品牌不能以此拒绝履行三包义务，但消费者自证质量问题存在难度。 第三击：降价背刺老用户 GO Ultra从3188元直降到2000出头，X5直降1370元，影翎无人机降1540元。早期购机用户心态崩了。 财报数据更耐人寻味： 2025年营收97.41亿（+74.76%），但利润降6.62%；2026年Q1利润暴跌52.02%。研发投入15.3亿近乎翻倍，用利润换市场。 消费者建议： 买影石产品要做好"背刺"心理准备，早买早享受但也早降价。售后保留好证据，遇到问题走12315。
今日头条 2026-06-23 00:00:00
16. 消费者称影石相机发热卡顿，门店以拆封为由拒绝七天无理由售后
微信公众号 2026-06-24 00:00:00
17. 影石售后效率真的惊到我了！ 影石最让我惊讶的就是售后效率！之前用的acepro2出了小问题，整个处理流程下来特别顺畅✨ 1、发现机器有问题要第一时间联系官方售后寻求帮助 2、确认问题后选择解决方案：我选的是无忧换 3、在insta360app里申请care服务 4、填写地址信息和要寄回的机器信息 5、等快递员上门取件，配合拍照审核就行 6、最后就是等新机器送货上门啦～ #无忧换新 #影石售后寄修服务 #影石acepro2
抖音 2026-06-04 00:00:00
18. 京东自营影石 hello Kitty售后翻车实录
小红书 2026-05-21 00:00:00
19. 影石Luna ultra色彩失真bug 影石Luna ultra色彩失真bug麻烦影石工程师快点修复一下，这个情况不是第一次碰到我在展示手背不擦粉底液手指头喝手背都会出现同样的失真串色问题，联系你们售后客服人工没人？#影石Lunaultra #影石色彩失真bug
抖音 2026-06-17 00:00:00
20. 大疆 Action 6 开箱全流程攻略｜退换货无忧
小红书 2026-06-04 00:00:00
21. 大疆action 6与filp无人机的糟心事
知乎 2026-04-22 00:00:00
22. 大疆action5pro没激活预计保修期为27年8月
小红书 2026-05-29 00:00:00
23. 大疆Pokcet 3与Filp无人机问题
知乎 2026-03-19 00:00:00
24. 大疆action4｜开箱&参数&配件超详细干货❗️
小红书 2026-03-03 00:00:00
25. 并夕夕买大疆 Action 5 Pro翻车
小红书 2026-06-05 00:00:00
26. 【已解决】大疆这是品控问题吗
小红书 2026-06-24 00:00:00
27. 避雷大疆 本人于2026年6月26日线下购入价值187元的【大疆DJI Osmo Action6多功能扩展框】。 本人将该扩展框搭配Action6运动相机使用后，发现明确产品质量问题：安装扩展框后，相机将自动进入潜水模式并自行录像，设备原有录像按钮完全失效；反复拆装重试后，故障问题100%复现。取下扩展框后，相机可恢复正常使用，可确定故障完全由该扩展框质量缺陷导致，属于产品本身质量问题，非人为操作或设备调试问题。 2026年6月27日14:30左右，本人致电购买门店/线上400沟通售后解决方案，明确拒绝线下现场售后、检测及退换服务，单方面要求消费者必须通过线上邮寄、送检、回寄的官方流程处理。 #消费者维权 #维权 #买家避坑技巧 #售后维权分享 #售后处理
抖音 2026-06-29 00:00:00
28. 商家说电子产品激活后就不能退货了，消费者激活后发现有质量问题也不行吗？
微信公众号 2026-05-31 00:00:00
29. 不是点了激活，消费者就一定没有选择空间
微信公众号 2026-07-02 00:00:00
30. 消保法实施条例第十九条-经营者不得擅自扩大不退范围
微信公众号 2026-06-27 00:00:00
31. 网购电子产品开机检测了一下，商家说激活了不退，老剁说看有没有价值减损
微信公众号 2026-05-20 00:00:00
32. 消费者称影石相机发热卡顿，门店以拆封为由拒绝七天无理由售后
网易 2026-06-23 00:00:00
33. GoPro裁员风波背后：运动相机昔日王者为何不行了？
今日头条 2026-04-10 00:00:00
34. 海报观察｜买了就降价、坏了不给退？影石Insta360高速扩张下的“成长的烦恼”
今日头条 2026-06-19 00:00:00
35. #真实生活分享计划 #影石insta360 #网店售后问题 #售后维权 #影石insta360acepro 昨天和淘宝影石官方旗舰店客服沟通同意给换货了，但是申请换货理由必须得填7天无理由，要是填质量问题就不给换货。我就纳闷了你们商品质量问题怎么就不敢承认呢，我想问问影石官方，你们的产品出厂时候不质检吗，还是别人退回来的有问题机器重新包装发到消费者手中，遇到好说话的就卖出去了，你们这么大的品牌在这种小问题上做手脚，真是搬起石头砸自己的脚，消费者只认商品的质量和价格，如果质量逗保证不了谁还敢买你们的产品，希望官方能看到也算我一个普通用户给影石提个建议。淘宝旗舰店答应过了，换回来的商品是全新机器，上次客服也这么说，也不知道有没有句真话，大家拭目以待吧希望这次淘宝影石官方旗舰店能说到做到
抖音 2026-06-18 00:00:00
36. 影石：同一种问题，不同产品，售后区别对待？
微信公众号 2026-05-04 00:00:00
37. 影石Insta360，区别对待普通消费者！
小红书 2026-07-13 00:00:00
38. 有被气到！避雷影石！
小红书 2026-06-15 00:00:00
39. 家人们，真的被影石线下门店销售敷衍到一肚子火😤 线下实体店入手的insta360运动相机，总共没开机使用几次，就频繁出现系统bug，最明显的就是关机之后云台根本不会自动回正，镜头直接歪着卡壳，属于实打实的硬件性能故障。 我拿着问题去找销售沟通，认认真真说明机器存在的故障问题，明确依据三包法，购机7天内产品出现性能故障，消费者是有权利选择退货退款的，不是无理无由随便退。 结果对方全程不正面回应解决办法，只发一个“额”+笑哭表情来回避问题，轻飘飘糊弄过去，完全无视我合理的维权诉求，这种敷衍式沟通真的太不尊重消费者了！ 一口咬定线下开箱激活就不支持7天无理由，可我根本不是无理由退换！是机器本身自带故障影响正常使用，三包政策明明写得清清楚楚7天性能故障可退可换可修，门店单方面强制只允许返厂换新，直接剥夺我选择退款的合法权益。 聊天记录、故障实拍视频全部留存好了，已经准备联系影石官方400售后介入，如果门店依旧强硬推诿，直接走12315投诉维权到底。 打算线下入手的姐妹一定要擦亮眼睛，别踩同款坑！ 花钱买产品不是买一肚子委屈，正常维权还要被表情包敷衍搪塞，线下门店真的不能拿激活当挡箭牌规避三包法定责任，真有你的影石。
小红书 2026-07-02 00:00:00
40. 影石客服。我人生第一台运动相机是影石的ACEpro2，陪伴我了一年的时间，这期间，发生过很多很多，其中令我印象深刻的是，影石的客服，他们的服务真的非常的到位和贴心，真的，超感动的好吧！#影石服务元宵启春 #acepro运动相机 #acepro2 #insta360acepro #影石instra360
抖音 2026-03-25 00:00:00
41. 分享一次超舒心的大疆售后经历！ 我的大疆Mini 3 Pro于5月7日返航飞行时炸机，我立刻联系大疆客服，工作人员详细核实飞行记录与设备数据后，快速安排快递上门寄修。全程客服认真负责、服务贴心周到，细致程度堪比空乘服务，不愧是无人机行业领军品牌！整套售后流程体验极佳，我十分满意，由衷点赞！今后购机只选大疆，相信所有大疆用户，都能感受到品牌超优质的售后服务。全程沟通下来，大疆客服自始至终尽职尽责，服务品质拉满，贴心细致的体验堪比航班上空姐无微不至的照料，不愧是无人机行业标杆！这次售后体验让我格外满意，必须狠狠点赞！#大疆开箱仪式 #大疆服务 #无人机 #刚买的无人机
今日头条 2026-07-04 00:00:00
42. 我和五台neo的故事 #大疆售后怎么样 #大疆服务专业守护 #守护每一代的热爱 作为从 2022 年就入坑的大疆老粉，手上的设备换了好几轮，今天必须夸夸大疆的售后，尤其是我和五台 Neo 的故事，真的每次都有不同的惊喜。 1、价格保护也能安排 第一台 Neo 刚买不久，平台就出了国补优惠，抱着试试的心态找售后沟通，表示符合条件直接同意了退货申请，让我能按优惠价重新入手，这点真的很人性化。 2、沙漠炸机也不怕，加急处理很专业 第二台在沙漠里玩自动模式掉沙里炸机，电机直接故障，我跟售后说还在旅游想加急处理，结果当天就直接给出了专业可靠的处理方案，效率快到超出预期完全没有耽误旅行使用。 3、大明山飞丢，售后有保障极速换新 第三台在大明山飞行时，断联 + 大风导致失控飞丢，好在提前有购买随心换飞丢权益，上传飞行数据后，售后也是第一时间安抚并提供详细的事故分析，后面极速换新处理过程没有任何扯皮，处理得非常干脆。 4、随心换到期前，依旧享受换新 第四台练 M 档摔了好几次，外壳裂了但功能正常，想着随心换快过期了，寄过去问问维修方案，结果售后直接表示随心换权益还有效，还特意打电话确认是否使用权益，后面也是帮我换了新机，细节拉满。 从几百块的 Neo 到其他设备，大疆的售后从来没有因为价格区别对待过，专业又负责，这也是我一直愿意回购的原因。
抖音 2026-05-31 00:00:00
已收藏
去我的收藏夹