张大妈

带娃坐高铁不踩雷!2026新规下保姆级避坑指南,从购票到出站全流程封神操作

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04-11 17:55

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1. #高铁部分车次已有遛娃舱#这个真挺好的,带娃出行是不可避免的,小孩子又没办法像大人一样能制止哭闹,有娃的一起没准还有得玩,也不吵闹到其他旅客。这两年高铁做了很多人性化措施,从可以点外卖,到静音车厢、宠物列车、前几天雪标,以及现在溜娃舱,值得点赞。 高铁部分车次已有遛娃舱

2. #上铁出行常识# 【儿童优惠票购票规则是什么?】(1)未满6周岁且不单独占用席位,可由一名持票成年人旅客免费携带,需在乘车前进行申明。(2)年满6周岁且未满14周岁购买儿童优惠票。03年满14周岁购买全价票。温馨提醒:当一名持票成年人旅客携带儿童数量超过一名时,即使儿童年龄未满6周岁,超过人数也应当购买儿童优惠票。免费乘车儿童不单独占座,如需单独占座,仍需购买儿童优惠票。如需购买儿童优惠票,儿童优惠票的席别与成年人旅客的车票席别相同,到站不能远于成年人旅客车票的到站。

3. #上铁故事汇# #苏馨服务# 11月11日,苏州北站“苏馨”雷锋服务站接到重点旅客工单:一名老年旅客因行动不便需要轮椅协助出站。工作人员沈顺立即联系旅客,确认需求与行程,提前到站台等候接车。列车到站后,沈顺小心翼翼搀扶老人坐上轮椅,平稳护送出站,并与“畅行联盟”志愿者做好交接,顺利将旅客送上网约车。旅客对车站给予的帮助表示感谢。(素材提供:徐雅静)@铁路苏州站

4. #2026上铁春运进行时# 3月6日,春运过后旅游团体客流开始回升。@上铁常州站 迎来了一支乘坐D636次到重庆的430人的老年旅游团体。针对老年团旅客人员多、行李多和行动迟缓不便的特点,车站提前与团队沟通,做好专项方案,加强安检力量,开辟专用候车区,规划好进站上车行走路线,全力保障出行安全。清晨6点,第一辆运送老年旅客的大巴抵达车站站前广场,随后其他车辆陆续到达。车站值班人员高伟在大巴下车现场组织旅客有序排队,引导分批进站安检。安检口采取限流措施,安检员规范引导、双机双手检,尽量缩短等候时间。客运值班员丁晓岚将老年团旅客引导至专用候车区,并安排客运员在电梯口做好安全防护,温馨提醒老年旅客安全乘梯。6点40分,所有老年团旅客顺利完成安检,进入候车专区。丁晓岚和同事们随即为团队办理提前检票。7点10分,车间主任周游、书记刁建伟来到现场,与导游对接,对应列车车厢组织旅客排队,并带领大家前往天桥等候。7点30分,周游根据列车编组情况,按照车厢号从大号到小号依次安排专人将老年旅客引导到站台对应位置等候。7点42分,列车准时进站。大家分工协作、快速引导,帮助老年旅客安全上车。在车站全体干部职工的周密组织、密切配合和细致服务下,这支老年旅游团安全、有序、平稳地踏上旅途。(素材提供:梁玥)

5. 婆婆狂夸的带娃神器!出门在外也能喝上暖

6. 【转需!#高铁宠物托运指南#】#40个高铁站可托运宠物# 铁路12306官方购票页面,部分列车车次信息旁已有“宠”字标识。这代表,这趟列车可办理宠物托运业务。目前全国有40座高铁站可办理。①购买带“宠”字标识车次的车票,购票成功后,页面会自动显示“宠物托运”入口;②点击“预约下单”,选择出发站、到达站和托运日期,系统会实时显示剩余位置;③进入宠物信息填写页,填写托运人、收货人及宠物相关预约信息;④点击提交订单,工作人员会在2小时内进行审核,审核结果将会以短信方式通知。宠物单独托运服务也已推出。托运人须在计划托运日期的前2-5天,通过拨打95572进行预约,可托运1只宠物。#四川出游提示# (来源:@央视新闻 )央视新闻的微博视频

7. #上铁出行常识# 【同行人已经买了车票,怎么单独再买儿童票?】线上无法单独发售儿童优惠票,可将成人票退票后,另行购买成人票及儿童优惠票。在车站人工售票窗口,可凭已购成人车票的有效身份证原件和儿童有效证件原件(或身份证件信息)单独购买儿童优惠票。

8. 【#坐高铁再也不用扛行李了#】#12306回应推出行李轻装行服务#近日,有网友晒贴称,发现了高铁的一项“隐藏服务”:可以帮旅客搬运行李。不少网友纷纷表示:这下坐高铁再也不用扛行李了。10月20日,@密度财经 致电铁路12306,其工作人员 表示,该服务是今年(2025年)7月份推出的,实施时间并不久,该服务具体是可以帮旅客把行李从出发地(家里、酒店等地)搬运至站台上,也可以将出站旅客的行李送至旅客将要前往的目的地。该服务需要旅客提前预约,且按件计费。你体验过这项服务吗?密度财经的微博视频

9. 新手爸妈预算有限,想选一辆适合城市通勤和偶尔出行的婴儿推车,该怎么挑?

10. #重要通知#【速转:11月8日起,这些动车车票打折,优惠别错过!】今年9月份以来,铁路部门进一步优化学生、儿童、残疾军人、伤残人民警察、残疾消防救援人员等旅客购票优惠措施,动车组列车优惠(待)票价计算基础由公布票价改为执行票价,优惠下限为公布票价的4折,享受到更多票价优惠。 武铁将进一步优惠管内动车组列车票价,增加优惠车次数量,并根据周中、周末等不同时段实行多档浮动票价。11月8日起实行。1、汉宜铁路汉宜铁路上运行的D5818次动车组列车周末(周五、周六、周日、周一)票价实行9.5折。2、京广高铁京广高铁上运行的G3219次动车组列车票价实行7.5折。 旅客通过12306网站、客户端购票,查询车次后选择“只看高铁/动车”,再用“价格最低”筛选功能,可看到更多票价优惠打折的车次。

11. #上铁故事汇# #苏馨服务# 3月16日,@铁路苏州站 “苏馨”雷锋服务站接到12306重点旅客服务工单,两名行动不便旅客需要便捷出站服务。工作人员曹子恒、祭金彬提前至站台等候,小心翼翼地推行着轮椅,护送他们穿过斑马线,顺利抵达北广场网约车候车区。从出站到上车,工作人员全程细心呵护,不仅妥善安置了行李,更用耐心和微笑化解了出行焦虑。(素材提供:王晔)

12. #高铁部分车次已有遛娃舱#虽说二胎很累,尤其这次又一拖二高铁1300+多公里回娘家。但是两个孩子在高铁上起码互相做个伴。如果以后的高铁都增加了遛娃舱,那还是挺好的。孩子们旅程也会更加有趣些,尤其只带一个娃的,也不会一直喊无聊了希望早点全部高铁落实吧高铁部分车次已有遛娃舱

13. 重阳资讯【敬老不只在重阳,老年旅客出行服务指南来啦!】铁路部门专为老年旅客贴心推出特殊重点旅客服务中的无陪伴年长旅客服务,年龄超过65周岁的无陪伴年长旅客单独乘车且行动不便,需要进出站引导以及途中随访关照的,可以提前进行预约。 线上预约时,须在乘车前6小时提交申请,并准确提供有效车票信息(包括实际乘车站、目的地车站和列车车次等信息)、服务需求、相关有效证明材料。 申请成功后,请携带有效证明材料,在乘车站列车开车前60分钟,到达车站12306预约旅客会合点与工作人员交接。 如果距离开车不足6小时,可以在线下的车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请,接到预约申请后,铁路部门将及时进行审核办理并反馈受理情况,符合条件的,按规定提供服务。 特殊重点旅客服务申请成功后,车站会为旅客提供便利进出站、优先安检、优先验证、优先检票、引导帮扶、协助乘降,以及提供站内免费轮椅、列车内随访关照等服务,实现无障碍出行。

14. 在春运来临前推出这个政策也太好了吧!作为2026年春运便民利民服务举措之一,中铁快运自2026年1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围,新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站,总数达到111个,基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市,减轻旅客携带大件行李负担,让乘坐火车出行更轻松。可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约“轻装行”服务。在同城距离车站35公里内,旅客根据实际需要可选择以下两种“轻装行”服务。一是出发旅客“门到站”行李搬运服务。办理从出发地到车站的业务,可在开车前48小时至4小时预约,由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站,通过安检后,按照预约要求,在开车前30分钟将行李存入服务柜或在开车前10分钟送至站台。二是到达旅客“站到门”行李搬运服务。办理由车站到目的地的业务,可在列车到站前24小时至1小时进行预约,工作人员在取件后5小时内送达指定位置。#坐高铁可以不用自己扛行李了#

15. #聚焦一线# 信阳车站以“红色大别山”“信好有您”等党员服务示范岗为抓手,聚焦旅客便捷温馨出行需求,优化全流程服务,落实12306重点旅客预约服务及一对一全程帮扶举措。图为该站“信好有您”服务台工作人员正在帮助旅客解答12306手机客户端的操作疑问。 杨舜超 摄

16. 清明【迎来送往间,悉心的守护,暖心的小事】平顶山站:暖心服务守护旅客出行! 为确保旅客平安出行,平顶山站重点盯控旅客乘降组织、重点旅客运输等工作,进一步强化应急处置能力,根据客流情况科学制定人员岗点布控方案。为提升旅客出行体验,根据客流变化动态,开启双通道检票安检进站闸机口,细化候车区域,分区候车,进一步缩短旅客排队等候时间。 该站还持续发挥“尧山情”党团员服务台作用,为旅客提供问询答疑等多种服务,配备急救药箱(儿童退热贴、碘伏、创可贴、速效救心丸、针线包、塑料袋)等医用品,为突发疾病、儿童、晕车旅客提供临时救助帮扶。同时,做好重点旅客的购票、候车、进站等重点帮扶工作,让旅客满意出行。 韩冬梅

17. 公共场所母婴室为带娃出行提供便利 商场、车站等场所配备母婴室,为哺乳期妈妈和婴幼儿提供私密、卫生的空间。哺乳妈妈无需尴尬寻找角落,可安心喂奶;家长能及时为宝宝更换尿布,保持清洁舒适。 专业母婴室配备尿布台、洗手池、温奶器等设施,解决外出育儿难题。独立空间隔绝噪音干扰,让宝宝获得安静休息环境,减少哭闹。哺乳椅和插座设计体现人性化关怀,提升使用体验。 完善的母婴设施展现城市文明程度,让家庭出行更轻松。建议家长提前查询场所母婴室位置,规划行程更省心。公共场所持续优化母婴服务,是对育儿群体的重要支持。#六成妈妈因哺乳不便减少外出#

18. 哒妹麻麻的开箱来啦~ 📦开箱的这个推车首先它特别稳,背靠可以完全放平,保暖、挡风、舒适、隐私都做得特别好,还能直接连接婴儿提篮,完全可以作为小月龄宝宝的第一辆推车!再说说它的便携性,整车只有7KG,单手就能操作!收起来小巧,飞机、高铁都能带上。出门旅游、带娃游玩真的太合适了!#待产包清单##母婴好物大赏##哒妹麻麻的叨叨念# 哎呀呀是哒妹阿的微博视频

19. 带婴儿昆明站爱心通道直梯✓,大理站无直梯

20. 高铁资讯【武宜高铁开通:又快又顺属汉川!——来自汉川的反响】汉川北站,设计犹如江水泛起连绵涟漪、层波叠浪。“水韵汉川”被化作抽象的建筑线条,简约大气中,尽显江河之城的灵动。步入汉川北站,候车大厅宽敞明亮。映入眼帘的是干净整洁的座椅、便捷的安检通道,智能显示屏实时更新车次信息,重点旅客候车区配备轮椅、母婴护理台等设施,12306服务台工作人员正在耐心回答旅客的问询。 武汉铁路的微博视频

21. #聚焦一线# 襄荆高铁开通一个月以来,襄阳车站通过增设流动引导岗精准答疑,完善母婴候车室、应急药箱等便民设施,促进服务质量提档升级。截至10月31日,该站在襄荆高铁线上累计发送旅客10.6万人次。图为宜城站工作人员正在热情为旅客提供咨询服务。 刘娟 摄

22. 今天看到#六成妈妈因哺乳不便减少外出#这个话题,突然感触好多,很多记忆涌上心头。想到我姐姐们还在哺乳期的时候,有一次不到不带他外出,但娃娃饿得快,一饿就哇哇大哭,在商场里找了半天也没有看到母婴室,最后不得不躲在厕所隔间喂奶,怀里是哭闹的娃,手里还得撑着隔尿垫,一通忙下来已经一身大汗了,真的太狼狈了。从那以后就很少带娃出门,直到孩子长大一点。相信大多数妈妈都需要一个能体面喂奶、换尿布的小空间。无论商场还是机场,怎么去母婴室都有引导,母婴室里温奶器、婴儿护理台、热水,甚至宝宝玩耍的小围栏都配有配备,特别温馨,给宝宝喂奶换纸尿裤都很从容,不用手忙脚乱,这真的很重要!

23. 国铁成都局推出 17 元高铁盒饭,门店现炒,送餐到座,你会点吗?这一服务未来会推广到全国线路吗?

24. 宝宝出行杭州站重点旅客候车室免费儿童乐园

25. #2026上铁春运进行时# 春运将至,旅行式过节成为出行新风尚,旅客多元化需求持续升级。1月30日,@上铁杭州客运段 甬广车队的K212次列车上,举办“童餐融匠心 春运好‘食’光”暨“1596主题餐厅”春运新品发布会。甬广车队聚焦春运“一老一小”重点旅客群体,深化普速列车“一碗好饭”服务品牌的重要实践。为精准匹配旅客需求,车队前期组织“美芳亲情服务团队”赴杭州望湖宾馆,与屠杭平劳模工匠创新工作室开展专题研讨会。双方立足普速列车餐车实际运营条件与成本可控原则,充分吸纳专业烹饪技术与行业经验,融合杭州地域饮食特色与马年新春元素,研发出采购便捷、制作高效、寓意美好的特色菜品—涵盖3款定制儿童套餐与5款养生菜品,让旅途“舌尖体验”更具温度与新意。

26. 老公安排我和5岁孩子坐高铁,他开车带他爸妈回去过年,这样的安排是否合理?

27. #长三角畅行汇# 【清明小长假首日有望创单日客发新高,长三角铁路4日预计发送旅客455万人次】4月4日,清明假期第一天,长三角铁路当天预计发送旅客455万人次,有望创单日客发新高,较去年同期多发送旅客36万人次,增幅8.6%。4月3日,上铁集团发送旅客407.4万人次,同比增长17.3%,其中售出儿童票26.5万张,是去年同期的2.6倍。今年清明假期,旅客探亲、出游、祭扫等出行需求旺盛,客流整体呈现首尾较高、中短途出行占比大、旅游流增长明显等特点。杭州、南京、上海等地赛事、演艺、展会等文旅活动丰富,“春游热”持续升温。上铁集团密切关注旅客出行需求,精准实施“一日一图”,通过采取加开重点方向列车、动车组重联、加挂车辆等多种方式,满足不同时段旅客出行需求,计划增开北京、广州、福州、南昌、长沙、汉口、郑州等直通方向,以及往返上海、杭州、南京、合肥、扬州、苏州、无锡、常州、宁波、温州、金华、义乌、黄山、芜湖、阜阳、徐州等管内热门方向旅客列车156列(其中直通旅客列车36列,管内旅客列车120列),组织345列动车组列车重联运行。铁路部门加强运输组织,优化服务举措,全力保障广大旅客假期出行安全有序温馨。上海站、上海虹桥站在站区精心设置春游出行打卡点,“心尚”服务工作室备齐老花镜、放大镜、儿童防走失手环等便民用品,以贴心服务温暖旅途。常州站组建城际儿童专项服务组,主动对接儿童游学团体,开辟专用安检通道和检票通道。合肥站、合肥西站用好车站智能管控平台,科学调配人力和通道资源,提前预警、精准处置大客流集中到达等关键场景,同时联动地方交通部门,建立客流预警、信息互通机制,完善公铁接驳服务,畅通出行“最后一公里”。南京客运段聚焦“一大一小”重点出行群体,在儿童旅客较多的车次和区段,加密儿童乘车安全广播提示频次,加强车门口乘降组织,对儿童单独行走、家长携带多名儿童等情况及时提醒、主动帮扶,同时为部分列车配备文创拼图等益智玩具,发放图文并茂的儿童乘车安全提示卡,细致服务守护假期旅途。铁路部门提醒,具体列车开行情况以中国铁路客户服务中心12306网站及12306手机APP公布信息为准。清明小长假期间旅客出行较为集中,请广大旅客合理安排出行时间,适当提早出门,为进站乘车留足时间;长三角地区部分城市有多个火车站,出行前务必确认乘车信息,勿因跑错车站耽误行程;倡导安全、文明出行,共同营造温馨美好旅途环境。

28. #上铁故事汇##嘉车品牌故事# 3月26日,嘉兴站K150次列车有四名行动不便且非同行的旅客,需要车站提供重点旅客服务。嘉兴站“红船”雷锋服务站接到工单后,提前对接旅客,确认需要车站提供3辆轮椅,便到路外服务台借用一辆。因人手不足,车站临时调整岗位人员,分别到站台的三个车厢门前,提前等候,做好服务接送工作。

29. #中国高铁创造美好生活##走进合新高铁合泗段##坐着高铁看长三角# 下午13时30分许,采访团一行来到明光西站采访。明光西站位于滁州市明光市明西街道,站型为线侧平式,采用“上进下出”的流线方式,站房建筑面积约12000平方米,最高聚集人数800人,站场规模为2台4线,设8米宽地道一座,12米宽天桥一座。明光西站投入运营,标志着明光市结束了不通高铁的历史,正式迈入“高铁时代”。在该站候车室,中铁二十四局站房项目经理郑章魁接受记者采访。他说,明光西站车站造型以“壮丽华庭,皖北门户”为设计理念,整体气势恢宏,大气的挑檐与典雅的柱廊相得益彰,展现沉稳而不失灵动的建筑气韵。候车大厅中部“横九竖五”排列的藻井吊顶,藻井中的“长生花样”纹饰取自元代兴慈宝塔,寓意吉祥长寿,宛如历史的见证者,诉说这片土地的璀璨传奇。明光市树“银杏”的主题元素,被巧妙植入室内空间每一处细节。银杏所象征的坚韧与祥瑞,与“嘉山秀水,自在明光”的城市名片相映成趣,实现传统意蕴与现代美学的完美融合。明光市发改委党组成员冯天将表示,明光市地处皖东大地、江淮之间,行政区域面积2335平方公里,人口65万。明光是明朝开国皇帝朱元璋的出生地,海协会首任会长汪道涵、晚清封疆大吏吴棠的家乡。合新高铁合泗段通车后,将缩短明光与长三角核心城市的时空距离,极大地提升群众出行便利度和出行效率;明光将依托高铁枢纽促进物流提速和资本集聚的功能,进一步加快融入长三角一体化、长江经济带、皖江城市带承接产业转移示范区等国家战略,实现区域经济全面高质量发展。上铁集团蚌埠直属站明光西站站长罗周辉说,明光西站站内功能布局精心规划,将设计优势转化为舒适出行体验。车站主体分为三层,地下一层为出站层旅客可便捷出站并进入城市通廊,方便换乘公交、出租车等市政交通;二层为站台层及主要进站通道,二层设计了落客平台,使旅客进站乘车做到无缝衔接;候车厅及三层均为候车区,候车区宽敞明亮、视野开阔、设施齐全,候车区设置了综合服务台、母婴室、重点旅客候车区,提供问询解答、重点帮扶、失物招领等全方位服务。各层均配备无障碍电梯与自动扶梯,车站周边配套建设了集公交、出租车集散于一体的综合交通中心,使旅客换乘更为便捷。

30. #苏超高铁主场# 11月1日,大批“苏超”球迷从淮安东站出发,前往南京观看决赛,车站以优质服务为球迷观赛之旅保驾护航。淮安东站提前规划,专门开辟球迷进站绿色通道,增设安检人员,搭配醒目标识,大幅缩短球迷排队等候时间。候车大厅内,不仅划分出专属候车区,配备充足座椅与充电设施,还设置信息咨询台,安排志愿者随时解答疑问,对携带大件行李的球迷,提供行李搬运帮助。列车进出站时,工作人员实时广播引导,确保球迷有序上下车。淮安东站用细致服务,助力球迷轻松奔赴赛场,尽享足球盛宴。@上铁_新长车务段

31. 【#零态洞察百态# 提醒周知!#2026春运火车票明天开售#】2026年春运自2月2日开始,到3月13日结束,共计40天。明天(19日)起,可购买春运首日火车票。今年,铁路部门全面升级适老化服务,全程守护银发旅客出行。#60岁以上买卧铺优先分配下铺#打开铁路12306App,可一键切换至“敬老版”,放大的字体、清晰的图标和简化的流程,让银发旅客购票操作更清晰。60周岁以上的铁路常旅客会员享受3倍积分,积分可兑换车票,且60岁以上旅客在购买卧铺时优先配售下铺。对于65岁以上单独出行的行动不便老人,还能申请无陪伴年长旅客服务。你计划哪天回家?网页链接 央视新闻的微博视频

32. 【#成都一导盲犬地铁换高铁太丝滑#】#视障旅客回应带导盲犬坐高铁通勤#2月12日下午2点25分,成都东站15站台人潮涌动,视障旅客兰海波却能在人群中自如穿行。因为在他的前方有车站客运员指引,身侧的导盲犬“拿铁”,则一次次带着他绕避障碍,顺利登上开往安州的动车。腊月二十五,兰海波带着“拿铁”回老家过年,这是他春节前最后一次动车通勤。一年多来,这对“特殊”旅客每隔两周就要往返于成都与安州之间,高铁站、车厢里,工作人员早已习惯了他们的出现,引导与帮助都很自然。对于兰海波而言,能够带着“拿铁”乘坐动车,意味着一种平等——视障者依靠导盲犬出行的需求,被真正接纳了。http://t.cn/AXtVT9p1 http://t.cn/AXtVHAm1

33. 【#坐高铁不用自己扛行李了#,#长沙全面上线轻装行服务# 】还有不到一个月,就要春节了。大家已经规划好今年的出行安排了吗?1月17日,记者从国铁集团获悉,乘高铁出行可以不用自己扛着大包小包了。中铁快运自即日起扩大“轻装行”服务试点范围,新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站,总数达到111个,基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市,减轻旅客携带大件行李负担。自2025年6月28日长沙南站试点开展“轻装行”服务后,长沙站也成为了“轻装行”服务试点之一,可为旅客提供同城行李搬运服务。(来源:三湘都市报)三湘都市报的微博视频

34. 【转发提醒!#春运出行高峰记得牵好孩子#】#春运带孩子出行注意做好3件事##警民同心# 春运临近,全国各大火车站将迎来出行高峰。由于火车站人流密集,儿童走失的风险随之增大。民警提醒:家长朋友们带孩子出行,务必和孩子同步出站,出站后及时做好3件事,点清人、牵好手、靠边站,切记在通道中间收拾行李,否则后面人流一推,孩子很容易被带散。人民网的微博视频

35. 免票/半价!儿童乘坐高铁优惠政策汇总

36. 家长速存!假期带娃出游详细攻略,附操作步骤→

37. 我带孩子坐长途高铁怎么选座位比较好?

38. 定了!7月1日起全国统一 13岁以下儿童按年龄分档免票优惠不卡身高

39. 儿童免票新规落地,大局已定,7月1号起,全国统一儿童免票新规正式落地。

40. 免票/半价!儿童乘坐高铁优惠政策汇总!

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