#原创新人#对首发版产品的一点怨念：记XBOX ONE和海尔小贝洗碗机维修记录

自从16年初搬入新家以后，几乎所有的家电都是新买的（除了一台洗衣机），一直想和大家分享一些家电使用心得（和老房子的对比），无奈本人属于重度拖延症晚期。这次幸亏有海尔，让我下定决定把自己的美（崩）好（溃）生（经）活（历）分享出来，也算是对多年ZDM生活的一点小反馈吧。

先从xbox one开始说吧，我选的是国行，因为首发版多送一个游戏，毫不犹豫选了首发版。当时新房刚入住，同事们积极的过来暖房，饭后玩了体育竞技和跳舞，觉得非常棒。过年的时候，又有亲戚过来小住，也玩得很过瘾。然后新鲜期过了，常规性的吃灰，除了我们家托托偶尔会用舌头把它添开。

突然有一天，领导在家无聊（十一长假啊），说：“你去帮我把茶几搬开，我去玩几把。”那天我愉快的Farm暗黑3的生活结束了，因为那个坑奶（kinect）不断的重启，体感游戏完全没法玩了啊。幸好我有度娘啊，在上面一阵巴拉，原来是温控传感器的问题，要么换传感器要么短接后强制开启风扇，本人理工男，从事非标设备行业十多年，这点小活不在话下。正准备去马爸爸家整货的时候想到，好像还在质保期啊，我买的是国行啊。又一阵度娘之后，顺利投下售后的单子。这里要表扬下微软的售后，两个字：到位。联邦快递上门取货，过几天送你一个新的。据说首发版只换不修，不知道是不是真的。

又是一年十一（这个又字真是让人伤心啊），我又在愉快的Farm暗黑3，朋友的儿子在我家玩赛车（特意过来的），在楼下大喊“叔叔，为什么经常跳出来要求确认啊”。本以为是手柄的问题，当时还在想：没事，我还有1个大英帝国买回来的手柄。现实往往是残酷的，换了手柄还是那样，继续换电池，还是那样。得，又要度娘了。这次轻车熟路了，几天过后，新的主机到手，继续落灰去吧。

不可或缺的分割线————————————————————————————————————————

结束了愉快的游戏机，让我们解放双手，进入洗碗机的幸福生活吧。

先简单的介绍下背景：当初装修的时候穷到掉渣，装修费都不知道分了多少次付的，每次还要先刷信用卡，下个月发工资抵上。另外就是我这个房子的最大缺陷，要么牺牲掉1楼的卫生间，要么忍受令人发指的小厨房。我选择的是保留卫生间，起码现在还是觉得没错，厕所真的很重要！导致的结果是根本没考虑洗碗机的事情。等入住了发现每天洗碗真的好累（领导做饭，我洗碗，这是规矩，哪天领导去洗碗，麻烦就大了）。从此开始踏上寻找洗碗机的漫漫之旅。

也是巧了，当时JD有个众筹产品，号称2个妈妈，历经九九八十一难（瞎编的），充分考虑中国家庭的巴拉巴拉一大堆。。。。。主要也考虑到是海尔的品牌，是台式机，不用安装。在上学时就听说过砸洗衣机的故事，德国商场海尔的家电确实不少（本人在德企工作，偶尔能出去看看），家里又用着格力的空调，于是：入手。

终于众筹活动结束，本人有幸成为第一批小贝的试验品，开始了幸福的不洗碗的生活。然而好景不长，首先出问题的是面板，触摸按钮从某个失效到全部失效，只能报修了。毕竟是大公司，售后人员来了，那次我印象特别深刻，为什么呢？大家可以想像一下，你和家人正愉快的吃着碗饭，突然门铃响了，接下来会发生什么呢？当然是狗叫了，对不对。上面介绍过会用舌头开XBOX的托托，这里愉快的给大家介绍忠实顾家的多萝西。（知道绿野仙踪的同学们一定知道这两个名字怎么来的了）。再回顾下，门铃在想，狗在叫，一家人在吃饭。一开门吓我一跳，4个人，这服务真是好啊。赶紧把狗先关起来，再把师傅请进来。人家在干活，我们也不好意思吃了，先等等吧。一群人上来先把机器拆了七零八落，其中一个人在给其它人介绍，这个是什么，那个是什么。原来就一个人接受过海尔的培训，把我这当教学基地了。想着人家也不容易，都6点多了，还跑这么远过来修机器，只要能修好就行。等把机器拆完了，面板还是拆不下来，领队一拍脑袋：好像我记错了，面板直接拆就行了。 完了还说对不起啊，我也是第一次动手，之前只是看过。你说人家都道歉了，你还有啥不满意的。赶紧说辛苦师傅了，修好就行。临走还告诉我，这玩艺最好不要放在潮湿环境，受潮了触摸按钮就可能失效。当时我心里一万头xxx飞过啊，洗碗机不放厨房，难道放阳台上么？

本次无照片，没拍。继续割————————————————————————————————————

又过了一段时间，到了添加漂洗剂的时候了，一打开盖子（就是文章图手旁边那个圆圆的盖子），里面漂洗剂都超过上限了，就是说越来越多了（新时代的永动机？）继续报修，师傅来了一试机器说没问题，你继续用。中间复杂的沟通过程就不细说了，太琐碎了。继续使用2周，坏的就是坏的，又不是最新生物科技，不会自动修复的呀。师傅也被我烦的没治了，又来了（不来不行啊，他们把我服务单取消，我直接投诉到海尔去了，知道国内厂商考核售后供应商指标的，都懂他们为什么要快速关闭你的服务单）。在现场又联系了专家，也搞不明白，说我把机器拿回去查。大概过了三天，打电话给我说：你是对的，这玩艺真坏了。我先申请配件，需要点时间，等我修好后再试验几天，确保修好了给你。

过了一周还是两周，不记得了，机器送来了，说：放心，这次我帮整套泵都换了，试了3天，绝对没问题。也是我留了个心眼，我说师傅你别忙走，我们通电试试。奇迹发生了：机器根本点不亮啊。送货的师傅说我只送货啊，不会修。又打电话给维修的师傅，两人差点吵起来，一个说你丫的给个坏的机器让我送，一个说肯定你搬运不小心给弄坏了，还要我做和事佬。得，又搬回去了。又过了一段时间，我亲爱的小贝又回来了，这次可以用了，除了有一些瑕疵之外（有2个角被压变形了，还有翘伤的痕迹），总之瑕不掩瑜，我已经很满意了。

你以为这就结束了？哈哈哈，我继续割——————————————————————————————

上周的时候我洗完发现总是有泡沫，加上额外的漂洗也不行，刚好换了一瓶洗碗粉，排除法吧，不用洗碗粉试试，泡沫照旧啊。先度娘吧，看到有一篇文章说，加热管如果坏了的话，因为水温不够，泡沫扩散不及时，就会出现这种情况。这时候我也算半个专家了，自己再试试呗，分别在剩余28分钟和15分钟的时候打开机器，果然水是凉的。下图可以看到都是泡泡。

继续客服，这次投诉的时候发现我以前的维修记录全部被删掉了，这让我非常愤怒，也很无语，从此决定等质保期结束，就直接进垃圾堆吧，我还是安心的用西门子好了。

这次要表扬他们的服务速度，周日晚上9点上的单子，周一早上8：45就有人联系我，下午1点就到我家拆了机器，拆完如下图：把前面控制板，后面加热管都拆掉了

目前等待他们的维修结果，乐观预计1周半到两周吧。

总结：1，首发版请慎重购买，无论国内品牌还是国际品牌，毕竟工艺不成熟。2，大牌的售后还是有保证的，起码会有人处理。