气死!入住1年,全小区人人被坑3000块竟然是这?

2021-05-22 20:07:06 336点赞 1464收藏 338评论

今天这篇文章,我想向你们吐槽一个群体:物业公司!!!!

我们小区的电梯坏了一个月竟然没人管!一个月!

气死!入住1年,全小区人人被坑3000块竟然是这?

在低层的人还可以选择走下来,可我偏偏住在19楼!!

愁死了打卡上班的我,恨不得插上翅膀飞出去!!!结果我还没炸时,业主群先炸了!!!

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气死!入住1年,全小区人人被坑3000块竟然是这?

原来是物业公司在群里装!死!

我这个小暴脾气,必须曝光他们!于是开始了漫漫的物业battle之路(结尾告诉大家结果),但网上一查,简直触!目!惊!心!

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图源自 李荣浩微博

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来源微博截图

大家都晓得,物业的存在本来是为了服务业主的,何其闹成了这样!

纵观国内发展这么多年,物业与业主之间的矛盾由来已久。我大概梳理了下,不外乎服务范围不清晰、收费不合理和服务态度这三个方面。

如果从头说起,那这个故事三天三夜都讲不完,今天这篇文章,我会根据整个调查和了解过程从

物业服务包含哪些

物业费是什么情况

如何甄选一个好物业

给大家一个参考,真心希望对大家有用。

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在正式回答上面三个问题时,和大家简单唠叨一下中国物业的发展情况。

国内目前的物业主要包括两种,一种是依附于地产开发商而成立的,比如我们常听的万科集团旗下的万科物业、碧桂园集团旗下的碧桂园服务等等,服务水平相对标准;

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另外一种就是第三方独立的物业公司,比如紫荆管理物业(没听过很正常),这类基本上服务于三四线以下的城市或者一些老小区。

不同的物业公司由于出身不同,服务的水平和专业度也会有很大差别,整体来说,前者在国内的服务要更高。

物业在服务什么?

园区绿化、公共空间的打扫、小区的安保都是他们负责的。

没错,这都属于物业的服务范围,但我们理解的还是和他们有偏差。

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一位就职于某上市物业公司的朋友回答时告诉我,在他们内部,服务会被分成四大块,客服管家、工程维修、保洁和秩序。

在高档的小区住宅里,客服和管家是分开的,客服会负责解答咱们的任何疑问,管家会负责接待、管理该层楼等;

普通的小区里,客服和管家是一体的,因为人员成本问题,一个人可能管好几栋楼,这个在公示栏或者楼层公示里能看到。

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工程维修比如公共区域水电路的老化、损坏;自己家的水管电线换修;楼道里插座坏了;暖气不暖了等都属于这个范畴。

保洁大概包括公共区域含楼道打扫、园区绿化等;

秩序包括保安人员的定期巡逻、安保系统的应急预案等保护屋主人身财产安全的都属于物业。

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服务的具体范围和细节在各地也会受到当地政府政策、物业管理公约和业主服务协议相关,定价标准也是。

物业是怎么计费的?

费用这块我问了十几个朋友,加上查的一些资料,大概是这么个情况:主流是按每平米收费,按季度或者年的方式来交,算法是每平米X建筑面积X3/12月=应交额。

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北京新天地某小区物业收费图 住范儿自摄

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西安某小区物业收费图 住范儿自摄

北上广深一线城市的高档抓宅楼盘物业费在6元~8元之间,中档在3~5元之间,3元以下属于正常的;老旧小区规范的一般在1.5-2元之间。

长三角、珠三角以及新一线城市及省会普遍在2-3元之间,稍微偏离的在1-1.5元;三四线城市普遍在1-1.5元间,甚至0.5-0.8元的都有。

鹅粉们可以对号入座,看看你家小区在哪个范围内。

往下说,物业费包含哪些呢,看下面这个图

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图源自网络

这是2019年广州某小区的物业服务成本定价,涵盖了上面说的所有服务范围,我不再过多啰嗦,下面就大家装修过程中、生活中与物业相关产生的费用整理做个回答。

和物业打交道,这些知道肯定没错!

Q:我家三年前买了房子但没入住没装修,该交物业费吗?

A:要交的,只要你买了房子物业费就得正常交。只是交多少在各地有不同的规定,

比如深圳的《物业管理条约》,空置毛坯房或者正在装修的新房物业费可以少缴三分之一,但不交的话,《民法典》的新规里说物业可以催缴。

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图源自网络

Q:物业含建筑垃圾清运费?

A:不含,但含管理公共区域清洁费,装修完成后的建筑垃圾要运送到物业或街道指定的地方,否则可能面临公共区域破坏的罚款。

建筑垃圾清运费按人力计费在200-300不等。

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图 住范儿自摄

Q:封阳台物业要不要管?

A:要管的,大部分情况下不允许封,这是物业前期的管理条约里规定的,动了就属于违建。如果真的要封,就必须要通过业主委员会了。

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Q:装修时要不要告诉物业?

A:要在物业处进行装修备案,缴纳押金(1000-3000不等)后会收到《装修许可证》才可以施工;

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装修施工通常要在工作日进行,且不能扰民,扰民的话其他居民可以直接投诉;装修完成后物业还要核查有无损害公共设施的迹象,记得,核查完后第一时间取回押金。

Q:物业在电梯里投放广告的钱归谁?

A:《民法典》新规,在扣除相应的成本后,归业主共同所有。这钱和物业没关系了,而且成本必须公示,停车费也是同样道理。

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图源自网络

说实话,在规则的情况下,费用和服务应该是成正比的,但问题就在于日常生活中我们觉得没感受到服务,物业还要喊着涨价!

公说公有理,婆说婆有理,怎么搞?

这个问题我在查资料时,还真碰上一个解决方案。

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图 / 源自网络

2020年底,上海市虹口区政府给某物业补贴了专项涨费差价,经过物业两个月的实验服务后,屋主对服务满意度重新评估,达70%以上,可成功涨费;

不达则不涨,服务满意度由第三方机构展开调查。用这种方式,上海虹口区16个小区实现了环境与物业费的双提。

这个案例的好处是政府介入帮忙承担了一部分垫资费用,如果没有垫资的情况下,要真正解决这个问题,业主和物业双方确实得有一方让步,比较难解决了。

最后一点,说真的,和物业打交道,我们得学会抱团!!这一点就连我那位专业的朋友也感叹,业主们的法律意识有待提高!

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成立业主委员会或者业主大会!!很重要!它是业主的代表!

没错,如你所想,这一步很难,过程也很复杂,但前面有成功的案例!感兴趣的朋友可以搜一下2006年的一个有关北京“美丽园”小区的新闻,这在国内的物业维权案例史上堪称典范。

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图 /源自网络

“美丽园”业委会勇敢的拿起法律武器,和物业对薄公堂。虽然过程艰难,但暖心的是,他们成功签约了新的物业,并制定了合理的物业管理条约规范。

据我的了解,美丽园小区现在的房价已经飙升到10-12万元/平了。

怎么选好的物业公司?

既然是好物业,就得有个标准,先看看隔壁的日本。

说起来,也很好笑,为了刺激国内的物业公司,苏州某小区直接敲锣打鼓迎接日本的物业入驻。

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图 / 源自网络

场面或许夸张,但论服务和专注这一点日本确实做的不错,总结了下日本物业做的好的标准,就是全面参与、严格执行、公开透明。

● 日本政府层面出台“建筑百年标准”;

●建筑完成后,物管公司会和业主委员会商讨一个长达50年的“公寓维修计划表”,从房子内外、管道线路到水电等精细的程度令人惊讶;

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图 / 源自网络

● 专项专人服务,不同的项目会外包给专业人士单独付钱(所以成本也会很高);

●持证上岗,就连时间也有严格的规定。

反过来说,国内也不是没有好的案例,只能说是聚集在头部物业公司。

比如龙湖、万科、绿地、碧桂园等,由于集团大,钱多,发展了这么多年也摸索了一套自己的方法,并且公开透明。

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图 源自碧桂园微信公众号

我朋友说目前像样的大物业公司都会有app,app里有可以为屋主提供的服务及对应的标准,也可以选择服务对象,服务结束后屋主也可以评分。

这在他们内部是有比较的。

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龙湖物业app截图

说到,这一步,相信你对物业也了解了六七分了。

我根据朋友的推荐以及最近的易居推出的《2021中国物业服务满意度调查》,给大家安利五个综合风评不错的物业公司:龙湖智慧服务、万科物业、奥园健康、龙光物业、中海物业。

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图片源自知乎@杨帆

具体从买房起该怎么选物业呢?

1. 先盘买房的预算根据收入算下可承受的物业费,

2. 货比三家,新房选大开发商,参考上面;二手房就去小区里走一圈,实地感受下小区环境,顺便观察门口保安,年轻人最好,大爷的话也别介意,耐心看会。

3. 如果预算之外,就尽量靠近高端住宅小区。

4. 如果是不得已碰上第三方物业机构,就到天眼查、企查查上去他们的资质,有法律诉讼风险的一定要谨慎

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图 / 源自网络

最后再提醒小可爱们一下,

咱们都是素质人,真遇上物业蛮不讲理乱收费,最好的解决方式是走法律诉讼的途径,不过耗时和费用确实高,如果有钱又觉得避免不了,得了,这边建议你直接换房子。

公布下我们小区电梯最后怎么解决的!开了业主大会,换了一个物业一星期搞定了!

关于物业大家还有什么问题,评论区留言哦,如果有用,别忘记“收藏+关注+转发”

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  • 我经历的三个小区,物业的主要工作是收物业费。业主委员会想换物业公司,居委会百般阻挠,坐标福州。

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    因为居委会的领导就靠物业养着

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    我们业委会顺利把物业抄了,然后业委会为了拉拢选票免了一年物业费,结果现在状况是物业费对折,小区没人管理缺失造成房价下滑,业委会几个人赚个金元宝(私自搞了好多项目,建山寨电桩,砍树扩地等),小区业主多次举行罢免业委会,业委会拿着物业遗留(近百万)下来的钱不停的和业主,社区街道打官司夺权。。。。欲哭无泪

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  • 物业:我是业主请来管理业主的 我凌驾于业主之上 [中指]

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    请了个活祖宗 [高兴]

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  • 特斯拉:我要教育消费者
    物业:我一直在教育业主

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    你买个国产车最受教育。

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    某个品牌电池燃烧,车主让第三方检测,结果厂家直接把车抢走了,听过没

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  • 业主很重要,我们小区年轻人多,各行各业都有。
    我们是万科楼盘,万科物业已经不错了,但是物业想偷懒或拖延时,当律师的邻居就会给物业发个律师函敲打一下。

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    同万科 每个楼都有管家服务业主 专门去沟通处理问题 大小事情都很及时 就像突然下雨去帮忙关窗户 这都可以。个人觉得很不错了

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    万科作为国内物业的翘楚。我这是18线小城,每平米2.3的物业费,拭目以待服务质量

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  • 买单保安是小伙,交房保安是大爷,入住保安是老头

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    真实 [傻笑] 还在卖房的时候小伙高大威猛,估计都是退役兵哥哥,之后全不见了

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  • 物业一向是监管机构,只负责收钱。为业主服务?不存在的

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    物业是监管机构不假,但是不只负责收钱,还负责管理好业主。管理和服务不要搞混淆。

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    收到钱可不全是物业自己的,,有兴趣的看看物业发票,我这物业费税率6%,公摊水电13%。如果大家不交物业费 损失的是谁,,以及谁,

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  • 老破大,某国企的职工群居区,总共有72栋,物业费几毛钱一平方,一年好像也就800不到,停车费一年1080,午夜回去找不到停车位找门岗,3分钟内给你找位置停车。一天24小时保安巡逻,监控无死角,有个什么维修啥的2小时内必然解决,收费也便宜。。。。

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    三供一业不移交吗

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    以前是有供暖的,不过后来就停了,反正一年也就冬天冷2个月不到。供电现在都自己网上交,供水现在也是自己交,不过都是物业上门抄表了交给物业,好像要便宜一点点,不过物业说准备改成远传水表,不过不需要交钱,物业还是企业成立的物业公司。

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  • 上一代单位集资房,单位还在院子里办公,停车就停院子,物业是单位的,帮忙扫楼梯楼下清运垃圾。一分钱都不交,门口好大一个混凝土牌子-为人民服务

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    这个帖子是难得的异口同声的说国企好的哈哈。我家也是老破大,一年物业费30块钱,干净的一批车随便停,这个30好像是什么折损,物业都是我爸他们央企的在职员工 [邪恶]

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  • 我们这想成立业委会开除物业,居委会和物业蛇鼠一窝百般阻挠,***制度

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    确实不是一件容易的事情,需要业委会成员多点专业知识和多多借鉴成功的斗争经验。

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  • 物业费按面积算到底是哪个***想出来的?面积大住的人多产生的***多?大面积就一定人住的多了?!

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    说说怎么算合适

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    小区整体公共部分面积均分再加上房产证面积

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  • 头图的阳光房是封的露台,属于违建,我现在装修的新房是二楼,阳台延伸出来了一个小露台,早期刚拿房装修,有2楼住户这样封,被物业举报,城管拆了,但现在很多2楼这样封已经没人举报了,跟楼上下打好招呼,他们不举报,就可以了,所以在跟3楼打过招呼,得到同意后,我们封了,可是现在3楼说影响他们安全了,举报城管,不接受补偿方案,一口咬定要我们拆,态度恶劣,2万多封的,气死了,房子不想要了,准备卖掉了,所以千万不要买带露台的,血的教训

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    请问大佬坐标哪里,看见封面第一反应就是违建阳光房

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    住个老人进去他们就不干了,我原来家三楼,二楼有个大平层,直接靠着我家阳台捡了个玻璃花房,一般人徒手就能翻到我家,举报无数次,派出所都出动了无果,说知道是违建,但对方是老人,他们不敢动怕出事 [皱眉]

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  • 物业就是公共权主导的坑人割韭菜的企业。打个比方蚂蚁王国说了,从今天开始专门有企业给大家刷牙,你刷不刷都照样收费,牙坏了启动维修基金,牙膏不好是收费太低,牙没刷干净是刷牙的太少了员工不足,多年以后没有人抱怨牙疼,只会抱怨天天被迫保养牙太贵。这就是物业公司。所谓封闭小区,不就是为了让物业打扫收费,不让城市环卫免费打扫卫生吗。电力公司也只管到小区,不管住户,让物业管业主。以此类推,节约公共开支,割老百姓韭菜。

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    一包到底也不合适啊。。。

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  • 有的时候是物业不行,想着赚钱节省各种开支,包括人力,人少了,服务就跟不上了,节省物力就是各种推,各种维护跟不上;有的时候是业主素质差,人为造成各种矛盾,然后推给物业,一副我对付不了邻居,难道还对付不了你物业?对物业的态度永远是主子对奴仆的嘴脸,呼来喝去,从来不说请,谢谢,让人恶心,再好的物业也是人,是人就需要尊重。一个小区能和谐,重要的是互相尊重,不紧是邻居,也有物业。

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    看见封面第一反应就是违建,请问大佬坐标哪里

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    回复错了…

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  • 我们家小区都没物业了,业主素质太差收不齐

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    那可太好了,反正大多数有物业跟没有一样

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    我们小区只有每年收费的时候才能见到物业

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  • 我家一年的物业费才700多,反正就这点物业费,只要电梯不坏,楼道有人打扫,垃圾有人处理我觉得就超值了!就这样还有物业费收不上来,都不知道怎么想的。

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    这价格还有服务简直是白菜价

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    太便宜了,跟不要钱一样! [大囧] [大囧] [大囧]

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  • 这么说来我们小区的物业是相当好了,打扫勤快随叫随到,平常还组织个露天电影才艺表演什么的,疫情期间出不去物业小姐姐从外面买了菜给大家。每天群里都是吐槽物业干活太勤快打扰到休息的……早上六点就开始用吹风机吹草坪上的树叶了。

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    这么优秀的物业要实名表扬ya

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  • 可能是我真的看的不仔细,但是文章标题人人被坑3000到底说的是什么?

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  • 物业就是给业主找了个爹撵都撵不走,个人去反应问题 物业回复都是就你有问题,最后大家建立业主联系群发现人人都去反应过来问题。

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  • 物业费40的,想减半。物业费40/平的,想再涨涨。。。我听过最贵的就是40了,公寓,不知道更豪的价格了

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    汤臣一品么。。。

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  • 国内的物业能把楼道卫生管好已经很不错了

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    不是赶英超美吗

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    赶超伊拉克阿富汗

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