沟通是一场无限的游戏-《沟通的方法》

经常听得到的同学，对脱不花的这本《沟通的方法》应该非常熟悉，本书内容源自脱不花在得到开设的沟通训练营课程。

别被书名沟通的方法误导，其实一点不理论、不枯燥，本书更像是有效沟通的实操手册，有理论、有故事案例、有实操练习题。

本书对不善于沟通的小白用户极其友好，就像一本新手武功秘籍，让任何人都能找到对应的使用场景，上手就用，干货满满。

这里还要吹爆一下作者脱不花，绝对的新时代女性代表，逆袭励志典范，17岁高中肄业，18岁给首富刘永好上过课，19岁当董事长、虎嗅网专栏作者……妥妥开挂的人生

作者脱不花

什么是沟通

沟通，是一场无限的游戏。沟通是开放的，是为了保持长期可持续的连接、关系。

比如：

过节都没给上级发祝福信息，感觉自己，是不是不会来事，太老实了，肯定要吃不会通的亏!

其实你的祝福微信发得天花乱坠，也不会改变上级对你的看法。但是，如果你能在一个长假来临之前，主动给上级发一份“备忘录”，告知你在长假期间的紧急联系方式，以及某些不能中断的工作你会怎样跟盯。这就会大大提高上级对你的评价。

所以沟通不需要华丽的辞藻、幽默的表达，更不许需要妙语连珠说个不停，核心在于能否建立或保持一段长期、可持续的关系。

沟通铁三角

三个沟通原则：开放性、目标感和建设性。开放性让别人觉得你很友好，目标感让别人愿意帮你，建设性让你能把事儿干成。

1、开放性

多问开放性问题，就是那些对方不能用简单的“是”或者“否”来答复，而是必须要给你补充信息量的问题。

比如：

领导布置完工作，封闭性的问题是:"领导，我记了一下，您看是不是马上落实这三件事?”这种问法，你只能得到是或者不是如果换成开放的问题，像“领导，您看还有什么需要我注意的吗?”你可能得到一个刚才他忘了说的重要提醒。

开放性问题清单：

“还有什么需要我知道的吗?

“能麻烦您展开说说吗?

“我想跟您请教请教!

“机会难得，您能多指导指导吗?

“您还有什么补充?

“您能说说您的看法吗?

2、目标感

在沟通目标的时候，不能只说目标，而是用:“目标+解决方案”组合表达。

比如：

你想拜访一个客户，但是对方总是拒绝，每次都说:“不好意思，我最近特别忙，咱们改天吧。”

普通沟通：好好好，那等您有时间了随时喊我。”

目标感沟通：您今天忙?要不我明天把资料给您送到办公室去，等您有空的时候，我用10分钟再给您说说我们为你们做的规划?

标感就是不停地把自己的目标变成对方可接受的方案。不接受没关系，我还有新方案，直到你接受为止。

3、建设性

给对方一个可执行的最小化行动，然后就着这个最小化行动，不断给反馈，把事情往前推动。、

比如：

比如家里的孩子正在上小学，这次期末考试没考好，而且确实看着挺难过的，怎么沟通?

普通沟通：这次考得不太行，咱们努把力，下次一定要考好

建设性沟通：孩子，这次考得不太好。没关系，咱们下次努力。我们今天就落实起来，我陪着你把错题做一遍，我们一起把错题学明白。

用开放性、目标感、建设性，就是在不停地把每一场的沟通，都从信息层面拉向人际关系层面，把无限游戏延续下去。

总结

以上就是我对《沟通的方法》的理解，受篇幅限制，我只介绍了核心的理论部分，本书最难得的是有大量的真实场景，让你边学边练，用训练的方法强化认知。现代化社会，每个人都必须要和陌生人产生协作，因此沟通是必备且基础的能力，建议所有人都能阅读原书，掌握这门沟通的方法。

百科《沟通的方法》脱不花认为：沟通是心理学课题，是领导力课题，甚至是设计行为学课题，但它唯独不是说话本身的课题。每个人都可以掌握沟通的方法，无须多言，就能赢得沟通对象的尊重与合作。作为一名职业的沟通者，脱不花在书中捧出了自己的沟通心法，倾力传授和示范，如何通过沟通在社会上解决问题、求得帮助、整合资源、洞察人心。本书脱胎自得到App明星产品《沟通训练营》，系统介绍沟通的3大通用原则，覆盖18个典型职场沟通场景，从向上沟通到管理沟通，再到客户沟通，可以说基本涵盖了你能遇到的所有职场沟通难题，并提供了切实可行的解决方案。读完这本书，回到现实中后，你会发现自己突然听懂了别人的弦外之音，也能把别人看似复杂的诉求一一化解；你会发现原本那些无法破解、下意识躲避的难题，都有了解决答案；你会由衷地感慨：“幸好我看过这本书！” 值0 点评14 原创3 好价22去购买查看详情