不得已我升级了拖地机器人

起因背景

每个周末，这是个打扫日，所谓打扫日就是家里一周搞一次卫生，内容主要是拖地，用抹布把家具除一次灰，主要是避免积灰了，平时有个拖地机器人2天拖一次。其实地板部分地面（主要是卧室）还是比较干净的，基本上我只是对付一下经常活动的区域，可能会有些水渍或者干掉的饮品，还有些机器人无法到达的区域，比如有些角落。

合着有事发生

大概1周前，一切都如往常一样，早上我等着拖地机器人走过一遍，我再去加工一下，到了它该完工的时候，但是我没有等到它完事的声音，我便去看看情况，发现它就停留在房间的中央，这个位置不前不后，不左不右，没有任何理由停在这里？我尝试了按了启动和回充，指令是有的，然后等了半天，提示我激光雷达错误无法启动，看着没拖完的地，只好自己幸苦的拖完剩下的部分了。

售后申请

拖完地，然后研究这个坏掉的拖地机，我看了下订单，申请售后的按钮还亮着，说明还在保修期，等等，下面有个赠品，写着只换不修，两年内有效，看着我的订单日期还有6个月满两年，那我就点这个申请了，然后就发现了点了后，出来一个提示，说已经过了有效期，其实这个时候我大意了，我想着可能那么商品订单的申请还是有效的，那么应该会自动执行两年内只换不修了，所以点了商品订单，选择了售后的类型，故障，然后就预约了上门时间。顺便查了下现在同款的扫拖地机器人，现在价格便宜了，算了，那就给我换个同款升级型号就行了，反正我也用了1年半了。

明明有个两年只换不修服务，没满两年却提示超过售后期

我大意了，这里引导我去点维修

主张权利

周一，商家快递员就把东西拿走了，我也等着他给我一个换货了，我想着这个应该很快，商家收到货正常给我发一个就行了，所以没放心上。

周五，明天又是打扫日了，想起了我的售后订单来了，而且前几天也有短信提示，商家收到货在处理了，合着发一个新的不是第二天就到了吗，如果明天能到，我还能减少点工作量。然后打开京东联系客服。然后发现坑不是不来，只是迟到了。

维修客服让我找金融客服

我傻乎乎点击了链接然后

这又踢回了维修

然后我居然开始和某东客服开始扯皮，前面图片不理解的同学看我整理下这个过程。

1、申请售后的时候提醒我两年只换不修已经过了时效。

2、我就点了维修，想当然的认为只是系统提示问题，处理方式是一致的。

3、联系客服，客服开始踢皮球，说我点的是维修，所以无法申请只换不修。

4、开始电话客服，再坚持要求兑现2年只换不修服务，客服没有当场给出答复，之后给我答复。

5、被客服晾在一边，只是说我们在处理，然后也不给答复，客服言语模糊，不明就里，

6、只能主动打客服，约回复电话，然后放狠话，就差说我上面有人了。

7、收到短信，说可以折价退款，继续电话客服，客服回电，可以9折进行退款。

8、到此为止，事情总算有个结果，但是给我很多疑问，其实同款价格现在1299，比我买的时候便宜了，赔付价格大于1299了，其实如果客服说给我换同款机器，估计我也作罢了。不清楚这是什么骚操作。其实过程要复杂的多，基本上，对方就是对你不理不睬，不主动，不拒绝。而我只能打电话，约回复，截图给客服，告诉他我要干嘛，我还去黑猫注册了一个账号，当然最后没用上。PS：本来我也没想写以上这些内容，前几天逛张大妈，发现某东扯皮退换服务是常规操作。

9、既然退款了，就买了个高一个型号的机器，免得自己洗拖布了，这个可以自动洗拖布，再接完电话后买了带免洗拖布的拖地机。

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内容分割，以下部分是米家小米扫地机器人扫拖一体的使用感受

好吧，就此翻页，这次送过来倒是非常迅速，第二天就到货了，贵了几百块，包装也大了不少，很大一个箱子，也很重，拆了包装，就此开始使用。马上用了一遍，发现自己拖地还是不够细致，尘盒里面有很多尘絮，

用了一个多礼拜了，还是和以前一样，2天拖一次，地面感觉清洁多了，基本上看不见浮尘。

说下感受吧，再贵的机器没用过。这是我用过的最高端的扫地机器人了。

体积比原来大了很多

正面看和其他型号区别不大

1、这个至少解放了洗拖布的双手，以前洗拖布还是很麻烦的，而且时间长了，魔术贴也失效了。

拖扫后经过清洗，拖布算比较干净的状态

2、拖完后，需要自动清洗拖布和通风。如果工作时间再靠近傍晚的时候，睡前可能还听见机器通风的声音。

3、水箱其实还蛮大的，我差不多一周会拖扫4次，一周加一次水都可以了，所以理论上一周导一次水也可以了，但是这几天基本上拖扫完，我就会去倒掉。

一边清水，一边污水

污水桶，看上去挺脏的，这是两天一拖的状态

4、顺便看了全自动的机器，需要连接进水和排水，这样对放置场地会有很多限制。

5、后悔没在过道排个电源的，这个有点失败，但是放过道可能走路容易绊倒，这个还在想办法。现在机器放在客卧，暂时不住人。

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