漫谈 篇二十六：说说我一波三折的新冠险理赔之路

保险合同

22年十月郑州疫情起的时候，正好看到这款某保的新冠险，50一份，涵盖确诊（轻型、重型）、住院津贴等，就投了一份，事后证明，条款中的轻型很关键，也最终拿到了理赔款。轻型赔付1000元。

理赔材料

熬过了静默的俩月后，12月身边的朋友、同事陆续中招，便也开始咨询官方客服理赔事宜，一开始还是相对简单，只要录一个抗原阳性视频即可，如图二短信，但那会儿大家也知道抗原的紧俏程度，最终跑了五十多公里买到了几个抗原试剂，但因为刚发烧测不出来，便陆续观察。

发烧第三天，两道杠

估摸着理赔量上来后，理赔资料就增加要求了:新要求如下：

请提供医院出具的诊断证明、病历（门诊），住院提供出院小结等材料。（友情提示：为了预防无法提供手续，且后续无法证明自己确诊，可先行拍摄抗原自检的视频保留，但根据条款及目前公司处理方案，自检视频不做赔付依据。）

“1.抗原自检的视频，显示自检的从头到尾全部过程，不要中断，本人及抗原检测工具（原装未拆封）不离开拍摄视频范围内，显示阳性后请把试剂盒靠近摄像镜头能清楚显示二道杠（！！！发送视频前请再次确认能清楚显示二道杠，避免重复拍摄）。

2.手持身份证和抗原结果单独拍照。”

这里抗原阳性是没问题的，增加了医院的诊断证明，也在网上看了好多，说要标注病毒含量，这时候郑州许多医院已经不提供检测服务了，部分医院做单采，去了第一家区医院，就是不做核酸不给开这种证明，然后理赔员也不搭理我，不想再找医院了，以免开来开去太折腾。这时候便继续打客服电话投诉，一是投诉理赔员不联系，不处理。二是投诉他们新增的证明医院不给开。

事实证明，投诉还是有效果的，当晚就联系我了，并给我发了其他理赔成功的所去的医院，然后出具阳性的诊断证明即可。

诊断证明

紧接着就是做单采（16元单采），看病开了点治疗咳嗽的药，第二天拿到了阳性的诊断证明，便发给了理赔员，生怕后续再增加材料，我买的这款包含了轻型和普通型，对应的赔付金额是轻型1000元和普通型10%是2000元，最终理赔了轻型的1000元，第三天到账的。

总结：

1.买的时候一定要认真看条款，尤其是加粗的小字，防止文字游戏，后续打嘴仗，折腾一圈还受气。

2.准备材料时一定要问清，比方说诊断证明，是二级医院还是三级医院，内容怎么开？一定要问清，最好到模板或者已经成功理赔的他们怎么开的，避免来回跑趟，开的证明不能用。

3.赶早不赶晚，轻型转阴也很快，避免因为时间长，转阴了没有材料，我打完第一个客服电话等了两天也没人搭理我，便打了投诉电话，投诉处理有时效。

4.买大公司的产品，相对更加规范些。

理赔之路一波三折，好在最终拿到了理赔款。

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