12306半夜候补成功：1700元车票作废

2月24日消息，据媒体报道，近日一则关于凌晨3点候补成功却错过列车的消息冲上了热搜，引发了广大网友的热议。

事情起因于一位网友购买从厦门到宜兴的返程票，因为一直没抢到票，便提交了候补订单。没想到在出发当天凌晨3点，系统提示候补成功。

由于正处于熟睡状态，该网友未能及时查看通知，等醒来时列车已经发车，导致价值近1700元的车票无法全额退款。

对此，12306工作人员表示，旅客购票后应及时取消冗余候补，系统将按规则处理行程冲突问题，发车后未乘车的车票仅可改签，手续费及差价按相关规定执行。

不少网友在评论区表达了不同看法。有人认为，既然截止兑现时间是可以自主选择的，选择深夜或凌晨作为截止点就意味着默认接受随时可能成票的风险。

从铁路部门的运作逻辑来看，候补功能不仅仅是捡漏，它更像是一个实时的需求温度计。后台会分析候补订单的密集程度，并以此为依据调整运力，比如增开临时列车、加挂车厢或进行动车组重联。

为了避免类似尴尬，建议大家在提交候补订单时，务必根据自己的作息和行程安排，合理设置截止兑现时间。

编辑：振亭

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