心动不如行动，从下单到沟通的各种体验（多图预警）——亚马逊中国Prime会员及海外购众测报告

前言

前几天刚刚又在中亚Z秒杀下了一单，买了台夏普的空气净化器，老爸一听说“亚马逊”，马上就问“又是从国外来的？” 我的海淘之路是从美亚开始的，写了一个系列#女汉子的美亚败家记#

女汉子的美亚败家记_什么值得买女汉子的美亚败家记是值客原创频道的长篇系列，包含女汉子的美亚败家记 篇八：能够让我习惯带伞出门的小伞——Trx Manual Mini Trekker 超轻折叠伞（...post.smzdm.com

6PM转运、Ebay、日淘、韩淘也都试过。就亚马逊，除了美亚，德亚、意亚直邮买过，日亚转运也试过。亚马逊直邮，绝对是我海淘的首选；有了中亚的海外购以后，不用去根据网页位置猜外文的意思，不用开百度翻译，不用去算折合人民币多少钱，更是方便。感谢张大妈、感谢亚马逊，让我得到这次众测机会，现在亚马逊海外购和Prime越来越方便，我很乐意体验，分享自己的经验。

这篇众测报告，内容和图都有些多，建议在WIFI环境下阅读。前面主要是真实的购物体验，包括产品的选择、购买等等，这个我想大家都看到比较多了；后面从其他开始，是关于与中亚海外购客服沟通的经历，包括取消订单、退货、问题投诉等等的经历，如果关注这些的朋友，直接从“其他”开始看。想尽量完整的呈现过程，结果截图图片太多，经过几次删减，还不少，请大家见谅。

中亚Prime

先说说中亚Prime，我的头图就是用的这个小蓝盒子，我觉得挺漂亮的。这是中亚买商品的盒子，上面说了中亚Prime最大的特点就是海外购免邮——满200人民币，全年无限次。

Prime这个单词，字面意思应该是精华、全盛时期之类的意思，亚马逊的Prime就跟京东的Plus一样，充值的会员，我理解。其实应该说Plus会员是仿Prime的，因为美亚等很早就有Prime会员体系了，我以前开过美亚Prime的试用，印象最深的就是它的7折活动。相比美亚的Prime，中亚Prime也有中亚购物的无门槛免邮，另外的特点就是刚刚说的海外购免邮，却并没有折扣和回馈的信息。日亚购物还有积分呢，怪不得听人说，亚马逊分为中亚、日亚和美亚为代表的其他亚

中亚Prime现在188一年，不算贵，海外购买个大件的运费就回来了。不过要是388可能就要多考虑一下，我个人买东西比较随性，可能一段时间集中买，一段时间没什么想买，周期还不确定，所以在想集中买东西的时候开通会员是极好的。其实，真正来说，中亚物品无门槛免邮才是很厉害的，比什么给免邮券要痛快多了

我的手机APP设置的是指纹登录,要开通Prime都是先开一个月的试用，算是12送1吗？

下面是一堆说明，点同意就开通了。

还是要用你的支付方式的，一个月以后默认是从你的账户扣除会员费。开通了就可以更愉快的购物了

信用卡提示有1元的预授权，随后取消，应该是验证账户用。

好了，再放一张一个月以后扣款的图，还是预授权的形式。

明年再扣款就是388了，我好像还没有找到不自动续费的地方，到时候关注邮件，考虑一下续费否吧。

在这里还要吐槽一下，试用期快到之前，发了好几个邮件提醒我。

还都是中英文的，但是呢，续费扣款之后，我以为会有邮件，却没有看见了。

Prime商品

刚才说Prime会员，有一点，免运费的都要带“Prime”的，这个的话，好像也挺变换莫测，想买的东西不一定有这个标，有这个标的不一定价格合适。举个栗子，最近想买的是碧然德的滤芯，不过价格合适的都是不能免邮的 下面说购买过程的时候，从选包也可以看Prime商品的情况。

购物流程

得知自己中了众测之后，就是拿手机选东西了，还把手机屏幕投到了电视上，看得清楚点 心仪的东西很多，有包包、鞋子等等，但是最终呢，买的跟想的有些些不一样。心动不如行动，买了才是实在的。其实我买的物品不一定是价格最低的时候，但是价格变化无常，历史低价不常有，买了马上能发挥作用就是开心的

打开亚马逊APP，海外购很醒目，那是黑五临近的时候，活动也不少。

点进海外购，主要包括美亚和英亚。说有银行卡的活动，到现在我都不知道我中信的卡参加了活动没，因为扣款的时间好像是不确定的 这活动嘛，没有也算了，没有建行的卡，之前才是可惜。

先看包包，之前长草了Kipling很久，看到这个，不能免邮，不开心 也比较小

下面这个，也不行。据说是不是Prime免邮的商品，会变化，可能哪天就免了。不管怎样，价格都比国内买合适很多。

还有这种情况，同款不同尺码、颜色可能有的是Prime商品，有的价格高、有的低，亚马逊同款不同选项的差异很大，有的时候也能发现惊喜

APP的筛选，有点越选越纠结

在把能找到的猴子包全部看过一遍以后，最终决定买的是这个，我也没想到

它家一般是双肩背包，选择它家的单肩包，也算比较个性了。习惯性的在ZDM搜了下

不算历史低价，不过价格也还可以接受。看了那么多，看中了就买吧

后来还到美亚去看了看美元的价格，海外购价格基本都是一样的。

不同颜色的价格也都一样，喜欢这个紫红的

不知道是不是因为黑五，免费的加速配送，真好

其实看到剩1件的时候，是最让人有下单冲动的。下单了就不纠结了。

之前想买皮鞋，想想鞋子多，就买冲锋衣吧，过程没有包那么纠结，选定了就下。

也是免费的加速配送，后面下单好像就没看见这个选项。

截图的时间有点乱，有些是想到要写众测报告，补截的，请不要在意这些细节

包花了五百多，冲锋衣六百多，一千多就这样愉快的花出去了

关于运费

因为之前选东西比较纠结，当时并没有看节约了多少运费 现在商品的价格有些变化，但是我们还是可以通过相似产品的比较，得出免除的运费大概是多少。

453.61售价的北极狐的包，非Prime运费和预估税费为119.22，如果是Prime则仅税费60.9，差额58.32。

冲锋衣售价1117.18，非Prime运费和预估税费为217.35，如果是Prime则仅税费141.92，差额75.43。

由此推算，我这两单节约的运费大概是一百多块，如果是买厨具、餐具等重一些的东西，可能一单省得更多。不过小件的运费也不便宜，再来一个栗子，玉兰油的大红瓶，下面是1瓶含邮费单买和3瓶免邮后的价格。

物流配送体验

下完了单，就开始盼收货了。通过电脑和手机，不定时的查各种进度。

此处省略很多图，实际是在11月30日，一个星期就收到了，哈哈 说一下，亚马逊现在除了易客满，还有另外的跨境中转商，好像是叫清关网，这次就是这家转运报关的。会要求上传身份证，我都是做了一个条，说明身份证用途。

买到的商品

下面就是到货秀，前方预警，有恐怖的真人兽，不要被吓到

包包是大盒子送来的

还是附赠了不少美国的空气。

能放A4的纸，后面打算专门写一篇包的晒单，这包我还是蛮喜欢的

衣服是招行的袋子，看起来像优衣库或者京东，有木有

包了至少是三层，一层层打开。

包包的颜色很正，衣服的大小很合适，看起来都是很满意的。

真人秀来了，这是一个胖纸

其他

亚马逊的价格，变化很快，我买的衣服，某天看得时候一千多，包包降到三百多，据说也没有价格保护了，所以买了就买了，有涨有跌，看准下手，心动行动就OK。

我后来还买了WMF的勺子，也是凑到200免邮的，很不错哦。

之前搜索的时候，发现了一个图片，也是蛮有意思的

还有APP切换国家很简单，就是看国旗

还在中亚买了其他东西，都是这个蓝盒子，挺好的。

取消订单

海外购在发货前，一般都是可以直接取消订单的。不过我碰到一次例外，直接取消不成功，后面大费周折来变成拒收退货。虽然最后比较圆满，过程还是比较麻烦的，所以下单也要谨慎，尽量不要取消。买了维骨力，已经过了几天，但是还没发货，因为某些特殊原因就准备取消。

结果点完了取消，没几分钟收到信用卡扣款信息，发货了。。。

马上就联系了客服，说明情况，说是我取消不成功应该，只能拦截或者拒收，作为特例，包括税费全额退款。中间又关注了几次，准备拦截，致电客服，结果是只能拒收。然后拒收之后，快递小哥电话我说状态他点错了，变成收货，要我自己点退货。然后，就出现了下面的页面

这运费好贵，是什么情况，我又联系了客服。客服说要联系我第一个联系的客服，好吧。后面再看，又是运费待定了。

反复沟通好几次，最终全额退款了，但是物品物流怎么退的，真不清楚。其实第一个客服要说不能取消，我后面也不会拒收，不行就收了算了，但是同意取消后面又折腾，也是蛮费脑筋的。

后来查邮件，确实我取消不成功，可能是在取消的时候正准备发货，就不能取消了。所以海外购订单，买就想好，要真的退，还是很麻烦的。

从邮件可以看到取消然后发货，还有联系客服的过程。

联系客服

刚刚说到了联系客服，我一般是请客服回电我的，不过每次不一定是同一个人，客服素质也有不一样。下面说一个小的质量问题，这是一个客服跟到底的，结果我还比较满意。

前面收到的包，看起来都很不错，结果我打开翻盖拍照，发现有印子，北极狐的包说不能洗，这新包 我就联系客服，吐槽了一下，客服让我发邮件，我把照片发给她。当时发的照片还是手机拍的，没这么清楚，发邮件过了一两天吧，客服就联系我，说可以退货，退回美国 我觉得呢，其实这个也不影响，就是有点小郁闷，说算了吧，我已经背了，就是跟你们反映一下。没想到客服直接说，那我退给你50块钱吧。这个结果是有点意外的，也说明亚马逊的服务还是到位的。

后记

说了不少，总的来说，亚马逊是值得信赖的电商，也是一个全球化的企业。在亚马逊购物的经历，都还是让人满意的。希望以后，亚马逊推出越来越多的活动，让广大消费者得到更多的实惠。最后，写几条小建议。

建议

1. Prime增加专有折扣和回馈信息。

2. 丰富海外购商品，开通更多国家的海外购，比如日本。

3. 优化海外购的退换货流程，方便用户也节约成本。