学习机避坑指南：理性看待投诉，科学选购与维权
06-06 15:53
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新浪微博 2026-01-31
新浪微博 2026-03-31
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1. 【#科大讯飞学习机出现识别解题错误# 】“本来想买一个学习机辅导孩子学习，没想到非但没有帮到孩子，还起了反作用。”去年12月8日，济南市民宋女士在济南市长清区一家科大讯飞专卖店购买了一款价值8999元的学习机，本想用于辅导孩子学习，却带来了新的烦恼。“学习机识别题目的过程中多次出现错误，有时也会出现错误的答案，孩子对此很苦恼，经常问我到底哪个答案才是正确的。”宋女士无奈地说。1月30日，科大讯飞官方客服回复新黄河记者称，已对机器进行检测，会安排专人对接处理问题。高价学习机却犯了低级错误“我当时就是看中了科大讯飞的品牌和技术才购买的，没想到会出现这种问题。”宋女士告诉记者，她为孩子购买的这款学习机原价9999元，活动价也要8999元，属于高端学习设备。学习机出现错误答案宋女士回忆，问题出现在使用学习的第三天。当时孩子正在做数学练习，学习机扫描一道应用题后，屏幕上显示的题目内容与书本上的原始题目不相符。“题目被错误识别，导致解题思路完全不对。”更让宋女士惊讶的是，当她测试学习机的计算功能时，发现连简单的算术题都出现了错误。“几千块钱的设备，连基础的题目识别和计算都能出错，这让我对它的准确性和可靠性产生了严重怀疑。”宋女士说。发现问题后，宋女士联系了购买学习机的门店，并与科大讯飞官方客服取得联系。客服人员表示已经记录并反馈了她的问题，技术人员会进行处理，并对题库进行检测。目前，宋女士已经按照客服要求将学习机寄回厂家进行检测。科大讯飞回应：机器已进行检测，安排专人对接处理1月30日，记者就宋女士反映的学习机题目识别及计算错误问题，联系了科大讯飞官方客服。对方回应称，公司已记录宋女士反馈的情况，并已开始对相关设备进行技术检测。同时，客服明确表示将安排专人对接后续处理事宜，并与用户直接联系。“用户的问题我们已详细记录并转交技术部门，”科大讯飞客服人员向记者表示，“目前正在对机器进行检测分析。我们将有专人与用户对接，核实具体问题与需求，并根据实际情况给出答复和处理方案。下一步，我们会直接与用户取得联系，同步检测进展并协商后续解决方案。”客服人员表示。律师建议：及时记录故障情况，若质量问题影响使用可依法主张退货退款山东豪德（济南）律师事务所律师孙超提示，消费者在购买产品前，要理性对待商家宣传广告，多渠道核实商品真实性能。此外，在购买产品时，还要保留购买凭证、广告宣传页面、商品详情页，产品出现问题时要及时固定证据、记录故障情况，及时通过购买渠道联系商家进行维修、更换。如发现产品与宣传严重不符或者存在质量问题影响使用，可依据法律规定主张退货退款。（新黄河记者：樊雨晴 ）
新浪微博 2026-01-31 00:00:00
2. #我家的种草清单##宝贝成长守护计划# 两款学习机怎么选？对比作业帮 XE 和学而思 T4 Pro退了原来的老款学习机后，我这段时间又分别体验了作业帮AI学习机XE和学而思T4 Pro。 两台都是大厂旗舰，功能很多，硬件也不错，但用下来确实有明显的区别。 最后我听取了一些网友意见，看结合我家孩子的需求做了选择，分享一下我的对比感受，纯交流勿喷～ 📝关于作业辅导与答疑XE的AI超级老师可以1对1随时问，讲题时会手写板书一步一步拆解，不直接甩答案，孩子的参与感很强。 T4 Pro同样有精准学，但答疑方向偏理科。 📚课程体系与拓展内容XE的课程是2026年新录制，包含302个教材版本，课程选择也很多，校内同步课、校内培优课这些都有，还附带剑桥英语、大语文阅读、人工智能通识课这些校外培优课。 T4 Pro同步课有200+版本，但课程录制的时间比较早。 ◼️AI能力与硬件XE有131大AI 学习工具，14.3英寸类纸屏、28重护眼。 T4 Pro 有72大AI 工具，13.2英寸类纸屏。 🙌总结与选择我真心觉得两台都有各自的强项，但我最后选了XE，因为孩子马上要备考，XE答疑范围广、课程体系全、练习精准度高，更符合现阶段需要。 但如果你家孩子比较偏向理科可以考虑 T4 Pro。这些选择没有高低，还是要看家庭需求和孩子阶段来选。 工具选对了，孩子才能在学习这条路上走得轻松又稳。
新浪微博 2026-03-31 00:00:00
3. 学习机≠网课资源！停止你的无效刷课，用AI搭子提升自己！
哔哩哔哩 2026-04-23 00:00:00
4. 学会练透，解放家长？小猿学习机 T6真实体验！京东 618 买前必看！
哔哩哔哩 2026-06-02 00:00:00
5. 3年级学业爬坡关键阶段，用好科大讯飞AI学习机T90 Pro真能事半功倍
知乎 2026-05-09 00:00:00
6. 在用户体验层面，学习机产品的竞争正从功能比拼转向综合体验。最新调研显示，作业帮在用户满意度与推荐意愿方面表现突出，复购率持续领先。分析指出，AI驱动的个性化辅导能力，正在成为影响用户决策的重要因素。通过模拟真人教师的互动方式，学习机正逐步提升学习参与度与使用时长，进一步增强产品价值。#AI老师正全面重构学习体验##硬核科技赋能个性化学习#
新浪微博 2026-03-19 00:00:00
7. 我们是否正进入「家庭教育 AI 化」时代？AI 学习机扮演什么角色？它真能缓解父母的辅导焦虑吗？
知乎 2025-12-30 00:00:00
8. 当医生爸爸遇上教师妈妈，理念冲突的最终破局，居然是依靠一台AI学习机
知乎 2026-05-12 00:00:00
9. 不是少看屏幕，而是用对屏幕：家长必须知道的“主动学习”关键
微信公众号 2026-02-03 00:00:00
10. 贵≠好用？看看谁才是真正的高效AI家教
小红书 2026-02-02 00:00:00
11. 学习机当“替身家长”？三组家庭的学习实验，两周后孩子的变化…
哔哩哔哩 2026-03-24 00:00:00
12. 一年辅导班花几万？AI学习机才是真香平替
小红书 2026-05-25 00:00:00
13. #销额破亿的AI硬件已经出现了##国内AI硬件迎来商业风口#最近在琢磨一个问题：AI发展的热火朝天，但普通人真正能用得上的AI是什么？从神坛迈向生活的最后一公里，该怎么走？身边不少朋友在用AI辅导孩子作业，给了我一个很大的启发：这种最贴近现实生活的场景，恰恰是普通人最能感知的AI刚需。许多大厂也确实这么做了，千问着手布局系统性答疑场景，豆包推出了豆包爱学，DeepSeek、Kimi，这些头部AI App，没有一个落下答疑功能。有意思的是，这些App在手机屏幕里卷得火热时，我今天发现，一款AI原生硬件——有道AI答疑笔，销售额已经悄悄突破一个亿。刚开始我很疑惑：相较于千问这些手机就能用的App，为什么用户更愿意为一款AI硬件买单？但仔细一想，这可能藏着AI未来发展明晃晃的信号。千问、豆包、DeepSeek这些App的答疑是“通用能力+场景适配”，本质是先有一个全能的大模型，再把它套进答疑场景里；而有道AI答疑笔是 “场景定义技术”，从芯片、算法到形态全为答疑场景量身定制。比如题目录入，APP们需要打开软件、对焦题目；有道AI答疑笔用的是卫星成像同源的“全景拼图”，轻轻一扫任何图形都能清晰呈现。再比如APP们能批改作业，但仅停留在“直给答案”；而有道AI答疑笔是先拆解题目考点，再引导解题思路。当AI完美融入了最自然的行为场景，付费意愿便水到渠成。当行业里还在讨论AI普惠人类的最佳落地形式时，有道已经敢为人先，让AI硬件真正落实到了刚需场景。就像朱啸虎所言，真正商业化成功的AI公司往往专注于专业领域，从事看似无聊但实用的工作。那么，下一个被AI硬件颠覆的刚需场景会是什么？
新浪微博 2025-12-17 00:00:00
14. #国内AI硬件迎来商业风口##销额破亿的AI硬件已经出现了#美股AI概念股持续震荡，很多人问我：“梁博，AI硬件的业绩兑现期到底来了吗?” 最近，豆包手机引发的交互革新、夸克眼镜的热销，似乎看到了一些曙光。昨天，我又发现了一个更明确的信号，已经有AI硬件跑出了可量化的落地答案：网易有道股东大会公布，旗下AI原生学习硬件「有道AI答疑笔」销售额破亿，成为AI硬件领域规模化商业的标杆案例，公司也将依托“AI原生”战略，打开AI赛道的更多增长空间。这样看来，当前AI硬件赛道已分化出两条清晰路径，一条是豆包手机为代表的，主打全场景智能交互；一条是有道AI答疑笔这样，为垂直场景量身定制的AI原生硬件。这也是有道的聪明之处，避开泛化场景的内卷，把AI原生死死扎根在自己更擅长的“学生答疑”场景里，产品设计也是从“AI原生”出发——依托自研子曰大模型，硬件完全为AI服务；卫星成像技术同源的全景拼图，任何题目一扫即解，解决了拍题效率低的痛；引导式答疑启发思考，杜绝抄答案的无效学习……这些AI原生功能，让“AI定义硬件”不再徒有其表，而是落到了学习每一步的自然体验中。对家长来说，这是帮助孩子高效提分的省心工具；对行业而言，这是AI真正扎根刚需场景的典范。摩根士丹利早已点明，AI硬件已从短期热点演变为长期结构性趋势。美股AI泡沫也警示我们，脱离场景的算力堆砌终将反噬，真正的投资机会不在“讲故事”，而在“解问题”。有道的成功恰恰印证了投资逻辑的转变：不再是追逐技术概念，而是聚焦“AI原生+场景深耕”的落地能力。当端侧AI开始解决真实世界的高频问题，AI硬件的商业化空间才能快速打开。这句话放这：未来三年AI投资的核心主线，必将属于那些能将“AI原生”扎根于更多刚需场景的玩家。谁做到这一点，谁就掌握了产业链的真正话语权。
新浪微博 2025-12-18 00:00:00
15. 【京东联合学习机行业发起“净音计划”，剑指直播间测评乱象】京东联合步步高、科大讯飞、读书郎等10余家学习机品牌，发起行业自律倡议“净音计划”，重点整治学习机直播测评中存在的虚假宣传、恶意拉踩、数据造假、贩卖焦虑等现象。该计划提出五项准则：宣传真实不夸大；竞争良性不拉踩；内容客观不制造焦虑；聚焦产品力与用户体验；引导理性消费、助力青少年健康成长。合作品牌覆盖步步高、科大讯飞、读书郎、希沃、小霸王、小课屏、小猿、学而思、作业帮等主流厂商。背景方面，近期媒体调查曝光了学习机直播间的测评乱象：主播以“北大老师”等虚假人设背书，采用剧本化话术刻意拉踩竞品，甚至附赠来路不明的盗版网课，极易误导家长消费决策。业内人士指出，这类行为不仅侵犯知识产权，更将未成年人学情数据暴露在违规共享与泄露风险中。观察：京东此番联合行业集体自律，教育硬件赛道正试图从流量厮杀的泥潭中抽身，用真实门槛去过滤噪音，回归产品与服务本质，以应对即将到来的618大促。#京东##净音计划##学习机##教育硬件##直播间乱象#
新浪微博 2026-05-11 00:00:00
16. 本人于2025年8月买了在作业帮电脑组件旗舰店买了一个所谓的高端系列学习机，因为孩子上初中了辅导孩子精力不够，所以在听作业帮的直播间天花乱坠的讲述以后买了这台学习机，主要看重的是直播间所说的后续服务：可以用到高中毕业，有专门的老师负责督促学习，安排课程通知，提醒上课，课前发学习资料，课后发巩固资料等一系列的服务，没有明说在微信上，因为抖音直播间不允许出现微信字眼，大家也都心知肚明，学习机买回来第一时间加了班主任老师。从9月初开始一切都很好，也是按照当时的承诺去实现的发课表，发课件，提醒上课非常贴心。 可是11月份开始，老师讲课敷衍，群里学习资料不发，有一个群在11月初的时候以系统升级为理由突然就解散了。剩下的一个群家长质疑过很多次（看视频截图），迫于压力，12月初又象征性的发了几天，然后在12月6号的时候，突然间又解散了。理由是：有家长互相乱加，怕造成财产损失！这个理由可笑吗？成立吗？如果有这种情况，为什么不在群里提醒，而是直接解散群？你最初建群的时候，你想什么了？ 没办法，我又去抖音问客服，结果客服对我所提出的问题避而不答，答非所问，一共回复两个图片，一直在敷衍我，一张图片就说解散群是因为有人乱加微信！我说那是少数人行为不代表全部，如果有这种情况，你们应该先在群里通知，然后再做调查问卷，有多少人同意解散群，有多少人同意继续保留群！而不是悄声无息的直接解散群！！ 我说如果你解决不了的话，就把机器给我退了！客服看这个理由说不过去了，就又以过了售后期为由拒绝退货。无论我再说什么客服都是对中段学习群的事儿避而不谈，就是这两个图片不停的发，反复发！！！发出这个事情，我想警醒想要买作业帮学习机的家长们睁大眼睛！！商家以“有专人老师带领学习”这个噱头吸引家长眼球，90天质保期一过，商家立马变脸，所有服务全部作废，解散群直接跑路！机器不退，你想找商家协商，压根就不理你！就这态度，希望这种企业早点倒闭，不要再出来坑害百姓！避雷作业帮学习机！#消费维权
抖音 2026-01-07 00:00:00
17. 3·15观察：科大讯飞消费投诉集中于质量与售后 从问题检视探索高质量发展之路
今日头条 2026-03-12 00:00:00
18. 拒绝直播虚假测评 京东发起“净音计划”推动学习机行业回归产品力竞争
今日头条
19. 教育系统终身售后对比，长期合作选靠谱的
今日头条 2025-12-25 00:00:00
20. 今朝3·15｜学而思学习机，为何成了家长的 “闹心机”？
知乎 2026-03-14 00:00:00
21. 3·15曝光：AI学习机成“智商税”，教培行业的信任危机来了
知乎 2026-03-15 00:00:00
22. 屏幕里的陷阱：儿童学习机三大乱象调查 | 青诉
微信公众号 2026-06-02 00:00:00
23. 深圳榜样教育售后服务体系：全流程透明规范，极速响应保障权益
今日头条 2026-05-23 00:00:00
24. AI学习机把孩子写的7误判成9
微信公众号 2026-03-13 00:00:00
25. 为什么学习机测评就我们敢组建30多人只做售后服务这一件事呢？ 其实买学习机最怕的就是买完没人管，问个问题找不到人，功能不会用、资源不会找，花了钱却用不明白。我们懂家长的顾虑，所以更加重视售后服务，买完有人教、有人帮、持续给资源，不是一卖了之，让你买得踏实，再也不用担惊受怕了。#学习机 #学习机测评 #作业帮学习机 #作业帮T60 #AI贴身家教
抖音 2026-04-18 00:00:00
26. AI学习机接连出“差错” 消费者退货维权起纷争
27. 屏幕里的陷阱，儿童学习机三大乱象调查｜青诉
网易 2026-06-02 00:00:00
28. 数千元“学习机”变“游戏机”：孩子半夜偷玩游戏，家长维权无门
今日头条 2026-05-16 00:00:00
29. 科大讯飞学习机售后维权投诉：无磕碰屏幕裂痕遭拒保，客服服务差
今日头条 2025-12-18 00:00:00
30. “智能学习机”已成为收割家长焦虑的“伪 AI”？
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31. 安徽发布“六一”消费提醒：AI学习机非万能学习神器！家长理性选购勿盲从
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32. 教育系统后期维护费用详解
今日头条 2026-04-27 00:00:00
33. 记一次遭遇的学习机诈骗的经历
微信公众号 2026-03-17 00:00:00
34. AI学习机狂飙，算法围猎下的“教育困局”
今日头条 2026-03-13 00:00:00
35. “免费学习机”藏消费陷阱 汉川市市场监管局连夜出击追回2499元
今日头条 2025-12-24 00:00:00
36. 【消费提示】拒绝夸大宣传 家长必看！儿童学习机选购认准这些标准 避开这些陷阱
微信公众号 2025-12-24 00:00:00
37. 目前学习机中的前几个头部品牌，需要避坑是哪个品牌？
什么值得买 2026-05-30 00:00:00
38. 今天真的有点心寒。一条播放量26万的视频给我禁止播放了，居然被卖学习机的投诉了，说我制造价格昂贵的假象！我只是发表了一个普通妈妈的真实感受，也没想到会有这么多人评论，我没想过要抹黑谁，只是阐述了一个并不是所有家庭都能轻松拿出一笔钱给孩子买东西的事实，都成了“制造假象”？有钱人的世界我不懂，但我知道普通家庭的每一分钱都得花在刀刃上！我没说它贵，我只是说我得掂量，普通宝妈的钱不是大风刮来的，我就纳闷了，难道在他们眼里，所有家庭买几千块的东西都跟买颗白菜似的？我只是说了句大实话啊！难道你东西对别人而言贵或者不贵是我说了算吗#投诉处理 #被冤枉的滋味 #真实生活分享计划 #生气了
抖音 2025-12-22 00:00:00
39. 学某思学习机避雷！ 本人于在贵店购买学某思学习机，用于小学二年级学生课后辅导。收货后发现产品存在严重质量缺陷及功能与宣传严重不符：1. 硬件/系统故障：设备频繁闪退，且无法及时拍摄录像，严重影响正常使用，已构成《消费者权益保护法》第二十四条规定的“质量不符合要求”。2.核心功能不匹配：孩子为小学二年级学生，使用该机扫描作业时，系统自动跳出“解方程”等超纲解法，完全超出孩子认知水平，与“同步教学”“适龄辅导”的宣传严重不符，导致产品无法实现购买目的。（⚠️注意 学习机已登录孩子为小学二年级相关信息！）商家以“已激活”“超过7天”为由拒绝退货，但根据《部分商品修理更换退货责任规定》，电子产品出现性能故障或功能与说明不符，不受7天无理由限制，且商家未履行适龄适配义务。虚假宣传#学而思
抖音 2026-05-18 00:00:00
40. 家长必看:学习机“三问客服”自检清单，质量好+售后好的品牌推荐
什么值得买 2026-05-28 00:00:00
41. 双职工家庭辅学难题：如何选对真正“省心有效”的AI学习机
今日头条 2026-05-21 00:00:00
42. 教育行业合规新观察：从合同规范看教培服务升级与品牌价值重塑
知乎 2026-01-26 00:00:00
43. 花2万买AI学习机，孩子成绩不升反降？3个家庭案例真相
今日头条 2026-05-21 00:00:00
44. 学习机“零元购”？天上掉下来的是馅饼还是陷阱？
微信公众号 2026-03-16 00:00:00
45. 陈女士怒曝AI学习机“智商税”乱象：真提分还是技术神话？
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46. 学习机排行榜-从屏幕护眼到售后保障换机成本谁最低
今日头条 2026-05-25 00:00:00
47. 本来是看中了学而思课程买了学习机T4，却令人大失所望，三个多月触屏完全失灵，购买15天后不能退换只给维修，这么贵的东西要人意难平！客服反复只有一句抱歉没办法支持您退换货！这要怎么维权？？？请各路大神出出主意。 #学而思学习机测评 #学而思 #学而思学习机 #学习机 #学习机测评
抖音 2026-01-20 00:00:00
48. 设备产品售后服务内容
微信公众号 2026-05-26 00:00:00
49. 天津的家长们千万别踩坑！我刚买的作业帮P60学习机，第二天就开始卡顿！ AI批改作业时有时无，判题全是错的，连扫卷子都扫不对，两千多块买了个摆设！ 找商家退货直接被拒，现在12315和黑猫都投诉了，还没解决！ 这种质量和售后，真的太坑人了！#作业帮 #12315维护消费者权益 #学习机 #学习机踩坑避雷
抖音 2026-03-27 00:00:00
50. 学习机现“不雅”广告？回应：严把审核关，违规零容忍
今日头条 2026-03-07 00:00:00
51. 自治区市场监管局发布重要消费提示！
微信公众号 2025-12-18 00:00:00
52. 学习机直播乱象调查：主播打北大等名校老师幌子，拉踩竞品还卖盗版网课
今日头条 2026-05-08 00:00:00
53. 【提升消费品质】南充市十大消费纠纷调处案例（五）
微信公众号 2026-03-16 00:00:00
54. 目前几个学习机头部品牌，哪个投诉量比较多？为什么？
什么值得买 2026-05-31 00:00:00
55. 学习机出现识别错误、解题错误问题，科大讯飞回应：机器已返厂检测，安排专人对接处理
今日头条 2026-01-31 00:00:00
56. 【放心消费在吴起】赶快转发给家人，警惕酒店售卖学习机诈骗 防范告知书
微信公众号 2026-04-09 00:00:00
57. 【法治高邮】民法典宣传月｜网购的闲置学习机竟有“时间封印”？
微信公众号 2026-05-28 00:00:00
58. 当心！流动摊点购买学习机暗藏陷阱
微信公众号 2026-05-29 00:00:00
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