5. 投诉日期: 2026年3月31日
投诉车型: 领克Z10
核心诉求: 要求厂家正视产品缺陷、履行宣传承诺、补偿老车主损失
一:车机系统与智能化严重不达标
1. 硬件虚假宣传
宣传搭载AMD X86芯片具备"V2000桌面级性能",实际仅能运行6个APP
因团队技术能力不足,无法开发适配该芯片的软件生态
新款车型已弃用AMD芯片,老款Z10被直接"分割抛弃"
2. 软件生态极度匮乏
车机软件数量稀少,生态建设远不如个人开发者(如个人开发者已开发网易云音乐,官方却声称"无法实现")
导航软件严重落后,地图卡顿、黑屏、白屏死机频发
宣传的大模型功能至今未兑现,纯属"天方夜谭"
3. OTA维护敷衍
半年仅更新几个"无关紧要的功能",却引入大量新BUG
OTA维护形同虚设,系统优化严重滞后
发布会承诺的功能两年后仍未实现
4. 摄像头与影像系统
360行车记录仪画质模糊,"碰了车录不到对方车牌"
雨天频繁误报"摄像头遮挡",全程一路提醒,干扰正常驾驶
摄像头识别异常,智能化水平"不如诺基亚"
二:价格背刺与权益欺诈
1. 价格体系混乱
上市一天降价1万,3个月降3万,半年降8万
前期发布会定价过高导致大量退订,退订后立即更改权益
销售人员承诺"与首发权益一致",实际首发车主权益一个未兑现
2. 老车主零补偿
降价后无任何补偿方案
新改款直接更名为"10EV",试图切割历史、淡化Z10存在
3. 绝版风险
车型面临停产绝版风险,后续维护与保值率堪忧
三、售后服务
厂家对老车主诉求置之不理,缺乏基本售后责任感
四、总体评价
该车存在系统性产品缺陷,涵盖装配工艺、三电系统、智能座舱、智能驾驶等核心领域。厂家存在严重虚假宣传,发布会承诺的功能长期不兑现,OTA维护敷衍了事。同时,价格体系混乱,老车主权益被严重侵害,厂家态度冷漠,缺乏解决问题的诚意。
五:投诉诉求
1. 立即修复车机系统BUG,兑现发布会承诺的全部功能
2. 开放软件生态,允许第三方应用接入,或补偿个人开发者方案
3. 更换模糊摄像头,提升行车记录仪清晰度
4. 彻底解决异响、空调、数字钥匙等质量问题
5. 制定老车主补偿方案,弥补降价损失
6. 保证配件供应,确保车辆全生命周期维护
7. 停止虚假宣传,对未兑现功能进行明确说明和时间表#领克 #领克Z10 #吉利汽车 #领克zero #晒出你的爱