不能。11月9日，零食有鸣客服回应媒体：公司没有出台过相关文件，"买烟优先结账"不是整体规定。 针对这张告示，客服称会把线索移交给对应监督部门核实处理。知乎界面新闻
争议其实分两层。一张是排队是否公平的情绪问题，另一张是告示本身踩没踩线的法律问题——后者比前者更值得盯。门店张贴的"温馨提示"上写着"购买香烟者优先结账"，下方还有"保证真烟，假一赔百"，而标语上方恰好就是12315投诉举报电话。 而零食门店有没有资质卖烟、优先规则是否对其他消费者不公平，正是网友最集中的两个疑问。中国新闻网小红书
卖烟不是想卖就卖，先要有烟草专卖零售许可证
按照品牌方的说法，卖烟有明确的资质门槛：门店必须先办理烟草专卖零售许可证才能开展卷烟零售，香烟货源由门店从当地烟草公司采购，进货链路不经过品牌总部。 换句话说，一家有证的门店卖烟本身不违规，违规与否要看它怎么卖、怎么宣传。界面新闻
门店为什么愿意给买烟的人开快速通道
烟在零售生意里是个特殊角色：单价不低、结账极快，还顺手带活其他商品——利润不厚，但买得频繁，是现成的引流品。 也有消费者替商家算过这笔账，认为香烟单品结账快、利润大，优先规则有它的合理性。知乎中国新闻网
但多数排队者的感受是另一回事：明明排在前面，凭什么要让给后面买烟的人。中国新闻网
支撑这种殷勤的利润并不丰厚。一位经营便利店十几年的从业者给出的数字是，香烟毛利如今和普通商品差不多，只能大致抵住房租水电。 零食有鸣的业态里本就有一块"便利"生意——批发超市门店超6500家，便利门店超1000家，便利店业态历来靠烟锁客，这大概能解释门店为什么格外在意买烟的人。知乎界面新闻
律师划的线：插队难认定违法，标语才是风险
北京市京都律师事务所合伙人常莎认为，"购买香烟者优先结账"属于经营者设定服务规则的范畴，法律并未要求商家必须严格按到店先后结账；但她同时指出，单看"优先结账"四个字很难直接认定违法，把整张标语放在一起看，它对香烟作了带有促销性质的宣传，涉嫌触碰《广告法》划下的烟草广告禁令，这才是真正的法律风险。中国新闻网
具体到条文：零售门店属于公共场所，《广告法》第二十二条禁止在公共场所发布烟草广告，而"保证真烟，假一赔百"是质量承诺促销语，"优先结账"是引流话术，两者组合已经超出商品陈列、明码标价的范畴，涉嫌构成违法烟草广告。中国新闻网
规则落地的边界是"公平合理"：只是设优先规则、其他人仍能正常排队，通常难以认定侵权；但门店若刻意拖延不购买香烟消费者的结账时间，甚至以此为由拒绝或变相拒绝提供正常服务，就可能违反《消费者权益保护法》关于"不得设定不公平、不合理的交易条件"的规定。中国新闻网
9000家门店，管得住货，管不住一张A4纸
这次争议的深层原因不是烟，而是加盟模式：品牌方靠向加盟商供货赚差价，门店日常经营由加盟商自负盈亏。知乎
规模摆在那里。截至2026年9月，零食有鸣全国门店总数突破9000家，每月具备新开300家以上门店的拓展能力，单日平均客单数达到355万单以上，年购物消费者人次超过13亿。界面新闻
而门店证照、部分附加经营项目由加盟商自主申报，门店自主张贴告示、设置店内规则，总部制度和门店实操很容易脱节。界面新闻
当总部对终端行为的管控半径跟不上开店速度，一张A4纸的告示、一台没校准的秤，都是总部制度与门店实操脱节的信号。知乎
而且这不是零食有鸣加盟店第一次"自由发挥"：今年9月多地市场监管部门开展量贩零食计量专项整治，零食有鸣也在被检查之列。知乎
普通消费者可以怎么做
遇到类似告示，先把标语照片、门店名称和地址、相关经营信息留好。中国新闻网
认为门店涉嫌发布违法烟草广告，向市场监督管理部门投诉举报，拨打12315；若怀疑违规售烟——比如无烟草专卖零售许可证经营烟草、向未成年人售烟、在学校和幼儿园周边违规设点——向烟草专卖行政主管部门举报。中国新闻网
真买到假烟，凭标语照片和购物小票按"假一赔百"主张赔偿，协商不成再向12315投诉或向法院起诉；这条自愿作出的高赔偿承诺本身并不违法。 截至11月9日发稿，零食有鸣总部尚未就事件作出公开表态；涉事门店是否持有烟草专卖零售许可证，品牌方也未在回应中披露。中国新闻网界面新闻
