今年3月25日,罗技在抖音的账号发了一条降价促销视频,文案是“当我一降价,你还不是像狗一样跑过来”。舆论炸锅后,罗技中国道歉,说这是授权运营方上海百事得的员工跳过审核流程擅自发布的。6月29日,上海市静安区市场监管局认定这条广告贬低、侮辱消费者人格,罚款20万元。南方都市报新黄河
被罚四个多月后,11月2日,另一个罗技授权账号“罗技G影音旗舰店官方号”的视频冲上热搜。画面里是一只卡通小狗:看到“立减一百”,它摆手说“没兴趣,谢谢”;看到“券后六折、3开头拿下”,它两眼放光,配文“看人真准”。争议视频随后下架,罗技客服说正在调查。时代周报
这次没有“像狗一样跑过来”,只有一只卡通小狗。把它解释成玩梗,就有了辩解空间:同一套贬低消费者的逻辑,从文字换成了画面,从明说换成了暗示——第一次被罚20万,第二次先有了“玩梗”的余地。
这不是罗技一家的偶然。11月8日,焦点访谈把问题摆上台面:今年以来,罗技、滴露、舒客、苏泊尔、绿源、德芙、海河牛奶、名创优品、安井、baby sheep……道歉、下架、罚款都走了一遍,新的争议广告还在上线。焦点访谈
为什么禁不完?因为广告已经不是作品,是版本。
baby sheep的品牌总监彭昕在镜头前说得很直白:素材“一个月下来可能1000多、2000条,我们人工确实审核不了”,“上线前我们没看过”。苏泊尔被曝的不是一条,是至少三条“异性闯入卫生间、洗浴区”的同款剧情;安井的经销商反复用“董事长儿子来面试”的人设。新黄河的报道里有一句话很准:这些争议内容不是直播中的临时失言,而是成片的一部分。新黄河
监管删掉的是这一条,企业生产的是下一批。删掉一条的成本,远比生成一条低。罚的是作品,产业是流水线。
罚款为什么不管用?因为计价单位变了。
按广告法,这类违法罚款20万到100万元,罗技第一次拿到的就是下限。中央财经大学法学院教授刘双舟在焦点访谈里算了另一笔账:广告法的执法逻辑以广告费为基数,可用了AI以后,广告费越来越低,“甚至几乎没有广告费了”;就算按第九条顶格罚100万,它带来的利润“肯定远远不止100万元”。收益那头是另一套单位。滴露那条广告总长4分57秒,播放量超过500万次,上海曼伦商贸被罚80万,制作方被罚没26.5万;罗技那条视频冲上热搜。注意力按播放量计价,罚款按广告费计价——AI压低了后者,没有压低前者。焦点访谈
前三季度,全国市场监管部门查办广告违法案件33754件,罚没1.65亿元,把所有案件摊平,每起不到5000元。整治力度其实不小:拦截清理违规素材17.5万余条,下架违规商品近3500件,处置违规商户2600多家。可只要违法的单位是“一条”,生产能力是“一千条”,追赶就永远差一个数量级。
还有一道更结实的隔离带:责任。
罗技两次出事的都是授权账号。第一次,被处罚的是运营方上海百事得,20万;处罚决定没有进一步认定罗技中国的责任关系。海河牛奶的主播用了性暗示方言,被罚45万的是经销商天津佰意,公开信息没提海河乳品。苏泊尔清空了大部分视频,也没有说明内容由谁制作、是否经过品牌审核;安井经销商的系列视频在报道后全部隐藏,也没有公布处理结果。新黄河
律师付建说,品牌自行或委托他人制作发布,通常会被认定为广告主;内部约定只能内部追责,不能对抗监管和消费者。可现实里,罚单落在运营公司,品牌继续卖货。流量归品牌,罚单归经销商和代运营。
最隐蔽的一层,是“批判”本身成了通行证。
滴露那支广告,前4分钟都在物化女性,最后不到1分钟做“反转批判”。企业的解释是,这是为了批判错误的价值观。监管部门的认定核心是:判断导向,不能只看提出错误言论后有没有批判,更要看它实际传递了什么、造成了什么影响。4分钟的冒犯配1分钟的批判,批判是壳,被看见的是冒犯。焦点访谈
所以“屡禁不止”不是因为没人管,而是因为每一次“禁”处理的都是已经发生的这一条;企业真正在做的,是让下一条更便宜、更快、更难被认定。
罗技那只狗还在。第一次它是文字,第二次是表情包,下一次可能连狗都不是了。
要让它停下来,靠的恐怕不是再罚20万,而是把审核卡在发布之前、把流量卡在分发之前,让“生产一千条”这件事本身变得不划算。否则,道歉和罚款也只是流水线上的一个环节——道完歉,下一版已经在生成了。