骂完用户才道歉,这次连"狗"都没授权:罗技这条广告要付两张账单

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10:57

7个月前,一句"我一降价,你还不是像狗一样跑过来",让代运营吃下20万罚单。7个月后,罗技又来了——这次的火,不光烧在"态度"上:视频里那只狗,本身就是没授权的。知乎微博

10月31日到11月3日的时间线:「罗技G影音旗舰店官方号」发布GPW4"朱雀"鼠标促销视频——卡通小狗面对"立减一百"摆手说"没兴趣,谢谢",看到"券后六折"立刻两眼放光点赞"看人真准"。11月2日,#罗技跟用户干上了#冲上热搜。涉事视频随即下架。客服回应"已展开调查,核实后会处罚商家"。罗技中国也已公开致歉、承诺调查追责。知乎微博微博哔哩哔哩哔哩哔哩

骂完用户才道歉,这次连

真正的剧情反转来自第三方:视频里那只狗,是国产原创IP"暹罗厘普"里的人气角色比格多栋,前阵子还和瑞幸联名过。其版权方厦门起重集文化传媒对媒体表示:“从未授权罗技及其关联公司将比格多栋用于相关带货视频”,法务已在处理、准备依法维权。微博微博

骂完用户才道歉,这次连

于是,罗技面前摆着两张账单。

第一张:侮辱的账,定责还没落地,但判例已经有了。 3月那次文案白纸黑字,监管部门直接认定"违背社会良好风尚"开出了罚单。这次软化成了表情包,算不算越界要等调查结论——但主观争议的方向,已经不会朝着罗技有利的走了。

第二张:版权的账,这张更难洗。 表情包平时斗图不要钱,一旦进入带货视频就是商用,商用就要授权,“全网都在用"不等于"商用免费”。就算玩梗最终不被认定侮辱,侵权这条基本躲不掉。

更好奇的是:为什么狗梗会在同一个位置咬第二次?3月是那家授权店,这次是这家授权店——两家不同的代运营,一套"降价—狗—真香"的剧本。上次罗技的声明早就漏了底:涉事内容系授权经营公司员工"跳过审核流程"发布。对乙方来说,黑红也是红,骂人算流量;火大了,甩出一句"是代运营干的"。连尊重用户这件事都被外包了,审核流程当然拦不住一只狗。知乎知乎

B站原新闻评论区,一条自嘲被顶了1981个赞:“一直暴雷怎么一直活着?”。热评回复更扎心:"因为有小狗买单。"另一条评论刀补得精准:“知道啦,以后不买啦”——下面有人接:"喂喂喂,上次你也是这样说的。"但真正让老玩家离不开的,其实是GPW的模具手感、无线稳定、售后直接换新;真正让人膈应的,是滚轮失灵的坏消息,和打折时顺带挨的骂。哔哩哔哩

打算赶双11入手"券后六折"朱雀的朋友,就记两件小事:"XX授权店"不等于品牌方本身,同样折扣背后责任主体是另一家公司,维权、找售后都认准下单店铺;促销页面截图、订单记录留好,店铺若被处罚、活动若有变动,这就是凭证。

骂完用户才道歉,这次连

狗梗玩得"看人真准",但这次真正准的是判断:用户可以接受降价,但不能接受一边降价一边被嘲,还要倒贴两次账。20万的罚单还没凉透,侵权的律师函已在路上——如果罗技下一次的说法还是"抱歉,是外包干的",那这个剧本,就真的要有第三集了。

精选参考来源

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罗技,狗不“苟”?
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【#零度时评#:卡通狗表情包广告再被指“侮辱用户” 罗技中国致歉 #罗技别把冒犯用户当捷径#】七个月,两次“狗”,罗技这回真不是网友太敏感。11月2日,“罗技跟用户干上了”冲上热搜。网友截图显示,“罗技G影音旗舰店官方号”发布一条GPW4朱雀鼠标促销视频,用卡通小狗表情包做对比:面对“立减一百”,小狗摆手说“没兴趣”;看到“券后六折、3开头拿下”,小狗立刻两眼放光,配文“看人真准”。网友普遍解读为暗讽消费者“一降价就凑上来”。涉事视频目前已下架。客服回应也很有意思:店铺客服说“小狗只是表情包,不是侮辱消费者”;罗技中国官方客服则称,已展开调查,若核实会对商家进行处罚,“侮辱用户是非常严重的行为”。同一件事,两套口径,本身就说明问题。这已经不是罗技第一次翻车了。今年3月,罗技授权店铺发布GPW3推广视频,配文“当我一降价,你还不是像狗一样跑过来”,引发全网声讨。7月,代运营方上海百事得电子有限公司被上海市静安区市场监管局罚款20万元。当时罗技中国道歉,解释是“员工跳过审核擅自发布”,白纸黑字承诺“坚决杜绝此类事件再次发生”。结果七个月不到,又是“狗”,又是“降价就凑上来”,又是甩锅授权店铺。一次可以说是员工个人行为,两次呢?两次还能是擅自吗?也别怪网友太敏感。被同一只“狗”扎了两次,换谁都会警觉。这不是网友玻璃心,是品牌自己把信任消耗没了。当“把消费者比作狗”这个创意方向被反复启用,哪怕换皮、换账号、换表情包,底层逻辑没变,公众的愤怒就不会是“过度解读”。还有一个细节值得注意:视频中使用的“比格多栋”表情包,版权方厦门起重集文化传媒有限公司回应称,并未授权罗技及旗下公司用于带货视频,法务正在维权。这已经不只是不尊重消费者了,从创意到执行、从审核到版权,全链条失守。江苏省消保委4月点评时说得清楚:品牌营销可以有创意,但绝不能包含恶意,建议消费者对不尊重消费者的经营者“用脚投票”。这话听着重,但回头看,说得准。一个对消费者缺乏基本敬畏的品牌,迟早会被市场教育。说到底,广告创意可以出新,但不能出格;品牌可以年轻化,但不能把冒犯当捷径。审核流程可以补,制度可以建,但如果一个品牌的文化里,“把用户比作狗”是一个能被反复启用的创意方向,那再多的审核也拦不住下一次冒犯。罗技现在缺的,不是一封更诚恳的道歉信,也不是一份更长的审核清单,而是一次彻底的自我追问:自己到底把消费者当成了什么?道歉是写给舆论看的,尊重才是写给消费者看的。封不住冒犯的源头,补再多审核流程,也只是给下一次翻车留后门。#罗技跟用户干上了# 多彩贵州网的微博视频
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1. 罗技,狗不“苟”?

2. 【#零度时评#:卡通狗表情包广告再被指“侮辱用户” 罗技中国致歉 #罗技别把冒犯用户当捷径#】七个月,两次“狗”,罗技这回真不是网友太敏感。11月2日,“罗技跟用户干上了”冲上热搜。网友截图显示,“罗技G影音旗舰店官方号”发布一条GPW4朱雀鼠标促销视频,用卡通小狗表情包做对比:面对“立减一百”,小狗摆手说“没兴趣”;看到“券后六折、3开头拿下”,小狗立刻两眼放光,配文“看人真准”。网友普遍解读为暗讽消费者“一降价就凑上来”。涉事视频目前已下架。客服回应也很有意思:店铺客服说“小狗只是表情包,不是侮辱消费者”;罗技中国官方客服则称,已展开调查,若核实会对商家进行处罚,“侮辱用户是非常严重的行为”。同一件事,两套口径,本身就说明问题。这已经不是罗技第一次翻车了。今年3月,罗技授权店铺发布GPW3推广视频,配文“当我一降价,你还不是像狗一样跑过来”,引发全网声讨。7月,代运营方上海百事得电子有限公司被上海市静安区市场监管局罚款20万元。当时罗技中国道歉,解释是“员工跳过审核擅自发布”,白纸黑字承诺“坚决杜绝此类事件再次发生”。结果七个月不到,又是“狗”,又是“降价就凑上来”,又是甩锅授权店铺。一次可以说是员工个人行为,两次呢?两次还能是擅自吗?也别怪网友太敏感。被同一只“狗”扎了两次,换谁都会警觉。这不是网友玻璃心,是品牌自己把信任消耗没了。当“把消费者比作狗”这个创意方向被反复启用,哪怕换皮、换账号、换表情包,底层逻辑没变,公众的愤怒就不会是“过度解读”。还有一个细节值得注意:视频中使用的“比格多栋”表情包,版权方厦门起重集文化传媒有限公司回应称,并未授权罗技及旗下公司用于带货视频,法务正在维权。这已经不只是不尊重消费者了,从创意到执行、从审核到版权,全链条失守。江苏省消保委4月点评时说得清楚:品牌营销可以有创意,但绝不能包含恶意,建议消费者对不尊重消费者的经营者“用脚投票”。这话听着重,但回头看,说得准。一个对消费者缺乏基本敬畏的品牌,迟早会被市场教育。说到底,广告创意可以出新,但不能出格;品牌可以年轻化,但不能把冒犯当捷径。审核流程可以补,制度可以建,但如果一个品牌的文化里,“把用户比作狗”是一个能被反复启用的创意方向,那再多的审核也拦不住下一次冒犯。罗技现在缺的,不是一封更诚恳的道歉信,也不是一份更长的审核清单,而是一次彻底的自我追问:自己到底把消费者当成了什么?道歉是写给舆论看的,尊重才是写给消费者看的。封不住冒犯的源头,补再多审核流程,也只是给下一次翻车留后门。#罗技跟用户干上了# 多彩贵州网的微博视频

3. 绷不住了!罗技又内涵用户是狗?网友:"这是跟用户干上了"

4. 【#同一个坑罗技为什么摔两次#】#中国市场仍是罗技重要增长压舱石# 一个卡通比格表情包,两段促销对比,让罗技再次卷入舆论旋涡。近日,瑞士知名外设品牌罗技(Logitech)在其相关短视频账号发布了一条GPW4朱雀鼠标推广视频,使用网红IP“比格多栋”表情包制作对比内容:“立减一百”时,小狗摆手配文“没兴趣,谢谢”;切换至“券后六折”的优惠时,小狗双手点赞配文“看人真准”。截至发稿,引发争议的短视频已经无法检索到。有网友认为,该营销内容和几个月前品牌说消费者像“狗”一脉相承,在暗讽消费者只有等降价才愿意下单,将理性比价的消费者比作趋利的动物;也有网友认为,这只是一个表情包,不必过度敏感。所以同一个“坑”,罗技为什么摔进去两次?为什么罗技偏爱“降价”的营销叙事?一方面,国产外设品牌崛起,成为倒逼罗技降价的外部因素。产业时评人张书乐告诉有意思报告:“在中国外设赛道,罗技既要迎战华为、小米这类从移动端跨界入局的选手,也要直面雷柏、黑爵等深耕游戏体验的本土品牌,就连京东也跨界下场。在价格、性能与体验层面,罗技都不再占优势,早已不能用遭遇‘平替’冲击来概括,罗技鼠标的市场份额正不断被蚕食。”另一方面,新品迭代也构成降价的内部动因。类似苹果新机发布后老款调价的梯队管理思路,罗技依靠新款承接高端定价,老款通过降价下沉,维持产品矩阵的价格分层,同时消化存量库存。此外,降价还存在一些节点的特殊性。张书乐告诉有意思报告:“移动互联网时代,鼠标的使用频率和时长被极大摊薄,即便是罗技这类全价位布局的头部厂商,也难以扭转需求走弱的大势。”那么,3月风波之后,被网友“抵制”的罗技,销量跌了吗?罗技2027财年Q1财报显示,其亚太地区营收3.68亿美元,按固定汇率同比增长5%,中国市场“继续增长,且快于亚太整体”;2027财年Q2罗技亚太区营收3.39亿美元,按固定汇率同比下降2%,但财报称“中国销售继续跑赢该地区”。 也就是说,在亚太大盘走弱时,中国市场仍是罗技重要的增长“压舱石”。

5. 罗技被指用小狗表情包暗讽消费者 ,客服回应:若后续核实,会处罚商家。

6. 又暗讽消费者是狗?冲上热搜!授权店道歉!罗技中国:调查追责 罗技不到1年2次侮辱消费者是狗

7. 哎呀!!🫢这个瑞幸新品好好喝啊🥰😣我真的毫无头绪!😡我只是一个路人🕺🕺🕺当时觉得🤔很想喝甜甜冰冰的东西🤤🥤🧊随便点了一杯☝️没想到这么好喝噢!😱🫶真是太神奇了!💥 暹罗厘普的微博视频

8. #比格多栋准备依法维权#【独家 | #比格多栋回应罗技侮辱用户#:未经授权,公司准备依法维权】近日,罗技G影音旗舰店官方账号发布的广告引发热议,“罗技跟用户干上了”,“罗技广告再被指侮辱用户”等话题冲上热搜。该争议视频中使用的小狗表情包,名为“比格多栋”,是中国原创IP“暹罗厘普”中的人气角色。《BUG》栏目联系了该IP的著作权持有者厦门起重集文化传媒有限公司,该公司工作人员表示,公司并未授权罗技及旗下公司将比格多栋用于相关带货视频,目前公司法务正在就此事维权。

9. 网友发现罗技广告又以狗比喻用户,客服回应已展开调查,为什么继此前舆论风波后还会出现这种情况?

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