茉莉奶白爆单,店员却劝退顾客:券每人最多领100张,有效期只有3天

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10月18日是茉莉奶白第3000家门店开业的节点,品牌同步开启了店庆“买一送一”活动。活动首日的走向却和多数促销相反:门店不是被挤爆,而是店员主动劝顾客别下单。买一送一券每个用户最多可领100张,西安、深圳、南京、太原、广州等多地多家门店线上爆单超百杯,多家门店小程序显示“繁忙中”无法下单。万维视频

优惠力度很大,核销窗口却极窄:这批券有效期只有10月18日至20日三天,领到的券必须挤进同一个72小时消耗。宽松的单人领券上限遇上集中的核销窗口,囤券和集中兑付成了必然结果。小红书

现制茶饮的单店产能是硬约束。记者致电多家门店时,南京一家门店有500多杯待做订单,制作时间大约3小时起步;深圳一家门店排单超过900杯,店员明确建议“现在点晚上估计都很难等到”。劝退、临时关闭线上点单,本质是门店端在没有任何总部限流机制可依托时,只能自救。万维视频

消费端和券市场因此同时失序:有消费者晒出等了4小时才拿到奶茶的订单;另一头,用不完券的人开始低价转让、帮人“代下”,爆单现场与福利过剩诡异地同框。微博小红书

这不是新茶饮一周内第一次“买一送一”翻车。10月12日,霸王茶姬为庆祝全球品牌代言人郑钦文夺得中网女单冠军推出全品类买一送一,全国订单量远超预期,官方小程序一度出现访问故障,多地门店排队、“店员忙到崩溃”冲上话题。第一财经

两家品牌对同一类事故给出了不同答案。霸王茶姬随后向全国门店发布内部感谢信,宣布发放总计1350万元的专项奖励:350万元作为“伙伴团建费”,1000万元作为“伙伴激励专项红包”。而截至10月18日晚,茉莉奶白公开可见的回应仍停留在门店层面的“繁忙”“不建议点单”,品牌层公告暂未出现。第一财经

茉莉奶白今年的声量,绕不开与LV的拉锯。2026年6月29日苏州中院一审判决认定茉莉奶白侵害LV七件四叶花卉图形注册商标专用权,主体公司被判赔偿经济损失1000万元、维权合理开支30万元,合计1030万元,创始人张伯丞随后回应将上诉。界面新闻

官司反而把品牌推上了舆论红利期:判后多地门店一度出现“爆单”,三天内涨粉超10万。界面新闻

另一边,10月12日晚LVMH集团CFO在三季度财报会上首次承认该诉讼产生了负面影响,集团中国客群整体需求下滑15%、境内消费双位数下滑。界面新闻

流量能靠事件催熟,门店产能却要靠时间爬坡——这正是两场“买一送一”翻车共同暴露的软肋:策划只算了优惠的账,没算产能的账。对普通用户,眼下最实际的是:手里未核销的券10月20日前仍有效,高峰排队动辄三小时起步,错峰下单或线下直接问单量更稳妥;券规则是否会延长或调整,截至发稿以品牌官方小程序公告为准。

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